ผูกพันกันแค่ไหนดูได้จากความเห็น

แต่วันนี้ ถ้าทุกคนเดินตามอย่างเดียว ผู้ใหญ่ระแวดระวังให้ไม่ไหวแน่ๆ เพราะรอบตัวเปลี่ยนแปลงไปเร็วกว่าแต่ก่อนมากมายนัก ผู้ใหญ่วันนี้อยู่กับ Big Data ข้อมูลไหลมาเทมาหลากหลาย มากมาย และรวดเร็วกว่าที่คนเดียวจะดูได้อย่างรอบคอบ

วันนี้ผู้ใหญ่คนเดียวเดินนำไป ผู้น้อยเดินตามกันลูกเดียว ผู้ใหญ่มีหวังพาเดินผิดทาง ถูกหมากัดเอาง่ายๆ ยิ่งลูกน้องประเภทใช่ครับท่าน ถูกครับนาย ที่เคยเป็นที่ถูกอกถูกใจในวันก่อน วันนี้ผู้ใหญ่ที่เดินนำต้องระวังให้ดี เพราะแทนที่จะช่วยระแวดระวัง พวกนี้เชียร์ลูกเดียว วันนี้ผู้ใหญ่เดินนำได้ ลูกน้องเดินตามได้ แต่คนเดินตามมีหน้าที่ต้องช่วยกันดูรอบด้าน ต้องช่วยเป็นหูเป็นตาให้ผู้ใหญ่ เพื่อให้ผู้ใหญ่เดินนำได้อย่างมั่นใจว่า นำอย่างมีสาระ ไม่ใช่นำด้วยมโน แต่มีแค่บางคนบางแห่งเท่านั้น ที่เดินนำเดินตามกันโดยช่วยกันดู ส่วนเดินด้วยกันแล้วจะช่วยกันดูมากน้อยแค่ไหน ขึ้นกับความผูกพันของผู้คน ถ้าที่ไหนไร้ความผูกพัน ผู้ใหญ่ก็เดินนำไปคนเดียว คนตามก็ตามอย่างเดียว เมื่อใดที่ผู้ใหญ่ล้ม คนเดินตามก็เหยียบซ้ำ เพราะเดินตามอย่างเดียวจริงๆ

วันนี้มีช่องทางสื่อสารมากมาย ที่จะช่วยให้คนเดินตามสามารถบอกกล่าวสาระที่เป็นประโยชน์ ให้ผู้ใหญ่ได้ทราบได้ เพียงแต่ช่องทางเหล่านี้ถูกปิดไปโดยตัวผู้ใหญ่เองบ้าง คนรอบตัวผู้ใหญ่บ้าง ผู้ใหญ่ปิดช่องทางเพราะคิดว่าอาบน้ำร้อนมาก่อน เห็นมากแล้ว ได้รู้ได้ทราบมามากแล้ว ไม่ต้องมีใครมาบอกก็ได้ แต่วันนี้น้ำร้อนไม่ได้มีแค่น้ำต้มให้ร้อน วันนี้มีน้ำร้อนที่เป็นไอน้ำ มีน้ำร้อนที่เป็นเส้นสายช่วยนวดได้อีกด้วย หลายอย่างที่ผ่านหูผ่านตาผู้ใหญ่ไม่ได้อยู่ยืนยาวเหมือนตัวผู้ใหญ่ ท่านยังอยู่แต่สิ่งที่ท่านเคยพบเห็นตกยุคตกสมัยไปหมดแล้ว จึงไม่เสียหายที่จะใช้ Big Data เป็นโอกาสรับฟังลูกน้องบ้าง ฟังลูกน้องวันนี้ไม่เสียหน้า แต่ได้หน้าเพราะได้ชื่อว่าเป็นผู้ใหญ่ยุค Big Data ตัวจริง ช่องทางที่จะรับฟังก็มีเยอะแยะไปหมด ไลน์ก็มี เฟซบุ๊คก็มี อีเมลก็มี ไม่ใช่ต้องเรียกประชุมเจอหน้าเจอตากันเหมือนแต่ก่อน ขอแค่ว่าเข้าไปในไลน์ของลูกน้อง ก็อย่าตามไปสั่งสอน สั่งการ เข้าไปฟังอย่างเดียวก็ได้อะไรมาเยอะแล้ว

มาตรวัดความผูกพันต่อหน่วยงาน ต่อหัวหน้าที่ได้จากการให้ความเห็นของลูกน้อง เริ่มจากระดับต่ำสุดคือ ทุกคนฟังอย่างเดียว ไม่ให้ความเห็นอะไร เงียบลูกเดียว เพราะพูดอะไรออกมา หัวหน้าก็สวนแรงๆ ทำไมต้องเป็นอย่างนั้น ทำไมเป็นอย่างที่ฉันบอกไม่ได้ สวนแบบนี้ครั้งเดียว หัวหน้าท่านนั้นจะได้ระดับความผูกพันต่ำสุด ไปจนกว่าท่านจะพ้นเก้าอี้ ซึ่งถ้าท่านมั่นใจว่าท่านคนเดียวระวังหมาหลายตัว หมาหลายแบบที่คอยจ้องอยู่ไม่ให้มากัดลูกน้องท่านหรือตัวท่านได้ ท่านคนเดียวระวังภัยจากหมาหลายฝูงได้ ท่านก็อยู่กับความผูกพันระดับต่ำสุดนี้ได้อย่างสบายๆ

ระดับความผูกพันที่สูงขึ้นมาอีกนิดคือ เขาฟังท่านแล้ว เขาเงียบ แต่เขาไปบอกคนอื่นที่ยังไม่ได้ฟังท่าน เงียบกริบตอนท่านพูด แต่ยังบอกคนอื่นลับหลังท่าน ท่านอยากเป็นผู้นำของโลกด้านเทคโนโลยี ท่านลงทุนสร้างตึกกลางในใจกลางเมือง ที่แต่ละตารางเมตรเป็นเงินเป็นทองมหาศาล ท่านเชื่อมั่นในเครื่องจักรเครื่องกล ท่านเลยบอกว่าจะเอาเครื่องจักรไปวางในอาคารกลางเมือง อยากเอาโรงงานทันสมัยไปวางไว้กลางย่านธุรกิจ ด้วยความภาคภูมิใจ ลูกน้องได้ฟังก็เงียบ แล้วก็บอกต่อกันต่อไปว่าวันหน้าท่านจะเอาโรงงานไปไว้กลางวอลล์สตรีท บอกต่อกันไปแล้วทุกคนก็เงียบ

ดีขึ้นมาอีกระดับหนึ่งคือ ลูกน้องเริ่มออกความเห็นที่ช่วยชี้จุดอ่อนของเรื่องที่ท่านบอกเขาไป ลูกน้องบอกว่าวันนี้เขาออกแบบผลิตภัณฑ์กันในเมืองหลวงของประเทศหนึ่ง แล้วส่งการออกแบบนั้นผ่านอินเทอร์เน็ตไปผลิตในโรงงานในชนบทของอีกประเทศหนึ่ง โดยมีการควบคุมคุณภาพได้เหมือนกับโรงงานอยู่หลังตึก ที่คนออกแบบทำงานอยู่ ลูกน้องชี้จุดอ่อนว่า การเอาเครื่องจักรไปวางไว้กลางเมือง ไม่ใช่แค่ใช้เงินไม่เป็น แต่ยังหมายถึงการทำงานผิดยุคผิดสมัยอีกด้วย ซึ่งจะมาถึงระดับนี้ได้แสดงว่าลูกน้องมั่นใจแล้วว่า ออกความเห็นแล้ว ท่านไม่สวนกลับแน่ๆ ท่านอาจมีการโต้แย้งกลับไปบ้าง แต่เป็นไปอย่างเท่าเทียมคือ ท่านถูกได้ท่านผิดได้ ช่องทางสื่อสารสองทางใหม่ๆ ที่มีอยู่ทุกวันนี้ อำนวยความสะดวกในการให้ความเห็นในระดับนี้มากมายกว่าแต่ก่อนมาก หากผู้ใหญ่รู้จักใช้

ระดับถัดไป เพิ่มจากการให้ความเห็นแค่ชี้จุดอ่อน เป็นเริ่มเสนอทางเลือกใหม่ให้หัวหน้าพิจารณาเพิ่มเติมขึ้น ลูกน้องบอกว่า แทนที่จะเอาเครื่องจักรไปวางไว้กลางเมือง ก็เอาเครื่องพิมพ์สามมิติตัวเล็กตัวโตไปวางไว้แทน คนอยากเห็นชิ้นส่วนอะไรแล้วดูภาพบนจอคอมพิวเตอร์ไม่เป็น ก็ปั้นออกมาดูด้วยเครื่องพิมพ์สามมิติเลยก็ได้ หัวหน้าคนไหน หน่วยงานไหนก้าวขึ้นมาถึงระดับความผูกพันนี้ได้ จะเหมือนกับผู้ใหญ่เดินนำหน้า โดยมีลูกน้องเดินตามโดยช่วยระแวดระวัง เป็นหูเป็นตาให้ผู้ใหญ่เพิ่มขึ้น ช่วยบอกว่าทางไหนมีหมาตัวโต ทางไหนไม่มีหมา ถ้าได้อย่างนี้จะเดินฝ่าหมาสักกี่ฝูง โอกาสที่หมาจะมากัดผู้ใหญ่ หรือลูกน้องก็น้อยลงมาก

วันนี้ช่องทางจะบอกจะเตือนมีอยู่มากมายและหลากหลาย เหลือแค่คนใหญ่คนโตเห็นเป็นกงจักร หรือดอกบัวเท่านั้น