มาเล่น Snapchat กันเถอะ

หรือไม่เคยได้ยินมาก่อน แสดงว่าท่านก็เป็นคนส่วนใหญ่ของกลุ่มผู้ใหญ่ที่อายุเกิน 34 ครับ ซึ่งถือว่าไม่ผิดปกติ แต่ถ้าท่านเล่นหรือใช้ Snapchat อยู่เป็นประจำ (เช่นผม) แสดงว่าท่านกับกลุ่มเป้าหมายของ Snapchat (กลุ่มอายุ 13-34) ถือว่ามีความคล้ายคลึงกันครับ

สำหรับท่านที่ไม่คุ้นเคยกับ Snapchat ก็ขออธิบายสั้นๆ ว่า เป็นแอพบน Smartphone ที่เราสามารถใช้ถ่ายรูป ถ่ายวีดิโอ แล้วเติมคำพูด ขีดเขียนต่างๆ ลงไป จากนั้นส่งไปให้กับบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่เราต้องการได้ (ที่ส่งไปนั้นเขาเรียก Snaps) ความสนุกของแต่ละ Snaps ก็คือ เราสามารถกำหนดได้ว่า รูปหรือวีดิโอที่ส่งไปนั้น ผู้ชมจะมีเวลาชมหรือดูได้ภายในเวลากี่วินาที หลังจากที่ผ่านพ้นเวลาที่กำหนดไปแล้ว รูปและวีดิโอดังกล่าวจะหายไปครับ นั่นคือหายทั้งจากเครื่องผู้ส่ง จากเครื่องผู้รับ รวมทั้งจาก Server ของ Snapchat เอง

คำถามที่ผุดขึ้นมาทันทีก็คือ แล้วจะมีประโยชน์อะไร ในเมื่อรูปหรือวีดิโอที่ถ่ายและส่งต่อนั้นหายไปทันทีเมื่อหมดเวลาที่กำหนดและไม่สามารถย้อนกลับมาดูภายหลังได้? ต้องอย่าลืมนะครับว่ากลุ่มเป้าหมายของ Snapchat คือวัยรุ่นเป็นหลัก ดังนั้น วัยรุ่นในยุคปัจจุบันเมื่อเขาถ่ายภาพหรือวีดิโอ กิจกรรมที่เขาทำอยู่นั้น เขาไม่ได้ต้องการที่จะบันทึกเหตุการณ์ที่กำลังเกิดขึ้น (เหมือนที่คนรุ่นอดีตทำ) แต่ต้องการที่จะสื่อสารให้คนอื่นทราบ และการสื่อสารสำหรับคนยุคใหม่นั้น การสื่อสารด้วยภาพและวีดิโอที่แสดงถึงอารมณ์ ความรู้สึกที่เกิดขึ้น ถือเป็นการสื่อสารที่ดีที่สุด

ปัจจุบันจำนวนผู้ที่ใช้ Snapchat นั้นถือว่ามากนะครับ ตัวเลขล่าสุดของ Snapchat เองระบุว่ามากกว่าร้อยละ 60 ของชาวอเมริกาอายุระหว่าง 13 ถึง 34 ที่ใช้ Snapchat เป็นประจำ นอกจากนั้น ยังมีการบันทึกและส่งวีดิโอผ่านทาง Snapchat ถึง 2,000 ล้านวีดิโอต่อวัน ซึ่งถือว่าเป็นตัวเลขที่เยอะมากสำหรับบริษัทที่เพิ่งก่อตั้งในปี 2011 โดยอดีตนักศึกษาจากมหาวิทยาลัย Stanford

Snapchat ถือว่าเป็นคู่แข่งที่น่าจับตามองสำหรับ Facebook และมีความสำคัญถึงขั้นที่ Facebook เคยขอซื้อ Snapchat ด้วยมูลค่า 3 พันล้านดอลลาร์ เมื่อปี 2013 แต่เจ้าของ Snapchat มองว่าเป็นราคาที่ต่ำเกินไป (ในขณะนั้น) จึงได้ปฏิเสธการซื้อจาก Facebook และจากการระดมทุนในหลายๆ รอบของ Snapchat ทำให้ในปัจจุบัน Snapchat ถูกตีมูลค่าอยู่ที่ 15,000 ล้านดอลลาร์

คำถามที่มักจะเกิดขึ้นกับธุรกิจดิจิทัลที่เกิดใหม่เหล่านี้ก็คือ ถึงแม้ตัวแอพจะมีความน่าสนใจและมีสมาชิกหรือคนที่ใช้เยอะ แต่จะทำเงินหรือสร้างรายได้ ได้อย่างไร? โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาวะที่คู่แข่งขันสำคัญ ทั้ง Facebook และ Twitter ต่างก็ไม่หยุดนิ่ง Snapchat เอง ก็ไม่ได้หยุดนิ่ง ทั้งการเซ็นสัญญากับผู้สร้างเนื้อหา (Media Partner) ชื่อดังอย่างเช่น CNN, ESPN หรือ Discover ที่ปัจจุบันผู้ใช้ Snapchat สามารถเข้าไปอ่านหรือดูข่าวหรือข้อมูลสั้นๆ ที่แต่ละช่องทางนำเสนอ และล่าสุดทาง Evan Spiegel หนึ่งในผู้คิดค้นและเจ้าของ Snapchat พยายามนำเสนอคือ การขายโฆษณาผ่านทาง Snapchat

เป็นที่น่าสนใจและน่าติดตามว่า Snapchat จะสามารถสร้างรายได้และทำให้ตนเองเป็นอีกหนึ่งยักษ์ใหญ่ในยุคสื่อสังคมออนไลน์เหมือนอย่างเช่นรุ่นพี่แบบ Facebook ได้หรือไม่ แต่ดูเหมือนว่า Snapchat จะเน้นกลยุทธ์ที่แตกต่างจาก Facebook นั่นคือไม่เน้นการหากินกับข้อมูลของผู้ใช้ แต่เน้นการสร้างประสบการณ์ให้กับผู้ใช้มากกว่า ซึ่งก็อาจจะเหมาะสมกับกลุ่มผู้ใช้ Snapchat ที่เป็นวัยรุ่นเป็นหลัก

ถ้าท่านผู้อ่านที่อ่านบทความนี้จบแล้วอยากจะเป็นหนึ่งในกลุ่มคนอายุ 13-34 ที่เล่น Snapchat ท่านผู้อ่านอาจจะต้องทำใจหน่อยนะครับว่า เมื่อท่านเข้าไปเล่นแล้ว บรรดาเพื่อนฝูงท่านที่อยู่ใน Address Book ในโทรศัพท์ของท่าน จะไม่มีใครเล่นเลย แรกๆ ที่ผมเข้าไปเล่นนั้นก็มีเพียงลูกที่อยู่ช่วงวัยรุ่นสองคนและหลานอีกหนึ่งคนเท่านั้นที่เล่นด้วย

อย่างไรก็ดี หลังจากที่นำเรื่อง Snapchat ไปพูดให้กับผู้บริหารหลายๆ หน่วยงานฟัง กลับพบว่าท่านสุภาพบุรุษในวัยกลางคนจำนวนมากลับสนใจต่อ Snapchat และอยากที่จะทดลองใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการที่รูปและวีดิโอ ที่เมื่อดูเสร็จแล้วลบทิ้งเองโดยอัตโนมัติ ไร้ร่องรอยและหลักฐานให้สืบสาวได้ครับ