ใครจะไป ใครจะมา

หลายคนที่ทนอยู่กับงานที่ไม่เหมาะกับตนเองโดยยกสารพัดเรื่องใกล้ตัว ไกลตัวมาเป็นข้ออ้างให้ทนทำอยู่ต่อไปก่อน ล้วนแต่พบในภายหลังว่าถ้าเปลี่ยนงานเร็วกว่านั้น ไม่เรื่อยเฉื่อย กล้าๆ กลัวๆ ชีวิตการงานจะดีกว่ามาก ยิ่งเปลี่ยนช้ายิ่งแย่กับอนาคต

เมื่อใดเป็นเวลาที่ใครควรจะไป ให้เริ่มดูจากความรู้สึกนึกคิดของใครคนนั้น ถ้าเช้าก็อยากเปลี่ยน เย็นก็อยากเปลี่ยน ต้องดูให้แน่ๆ ว่าอยากเปลี่ยนจริงๆ ไม่ใช่แค่เป็นอารมณ์ชั่ววูบ โดนหัวหน้าตำหนินิดหน่อย กรรมการสรรหาลำเอียงไปบ้าง พบเจอการเล่นพรรคเล่นพวกแบบธรรมดาๆ ที่ใครไม่ใช่พวกฉันไม่ต้องก้าวหน้า เจอะเจอแค่นี้ก็น้อยอกน้อยใจ จะเปลี่ยนงานไปเสียแล้ว ทั้งๆ ที่จะเปลี่ยนไปที่ไหนในบ้านนี้เมืองนี้ ก็มีการเล่นพรรคเล่นพวก มีการลำเอียง มีตำหนินิยมทั้งสิ้น ถ้าเปลี่ยนเพราะอารมณ์ชั่ววูบ หนีไปไหนก็หนีไม่พ้น ต้องเปลี่ยนแล้วเปลี่ยนอีก ใครจะเปลี่ยนการงานจึงต้องถามใจตนเองว่างานนี่ใช่ตัวฉันหรือไม่ เป็นคุณหนูมีคนใช้ทำทุกอย่างให้ตลอด ถ้าไปทำงานบริการคนอื่น ทำไม่นานก็ต้องรู้ตัวว่างานนี้ไม่ใช่ตัวฉัน งานฉันต้องชี้นิ้วมหาบัณฑิต ชี้นิ้วให้คนอื่นทำ ไม่ใช่ทำให้คนอื่น ชอบขายบ้าน ชอบขายคอมพิวเตอร์ แต่ไปทำงานเทศบาล ทำไม่กี่วันก็น่าจะรู้แล้วว่าไม่ใช่ตนเอง วันใดที่เริ่มรู้ตัวว่างานนี้ไม่ใช่ตัวฉัน วันนั้นก็เริ่มหาหนทางใหม่ได้แล้ว หลายคนไม่ชอบงาน แต่ชอบคนร่วมงาน ชอบหัวหน้า ถ้าอยากอยู่กับงานเดิมก็ต้องทำใจว่าไปไหนไม่ได้ไกล เพราะอยู่กับเพื่อน ไม่ได้อยู่กับงาน รู้ตัวว่างานนั้นไม่ใช่ตัวฉันเมื่อใด อย่ารีรอที่จะหาทางไป

เพื่อให้มั่นใจว่าฉันควรเปลี่ยนได้แล้ว เพราะงานนี้ไม่ใช่ตัวฉันแน่ๆ ให้ดูว่าอยากทำงานของหัวหน้า หรือผู้บริหารที่ใกล้ชิดกับงานที่ทำอยู่หรือไม่ ถ้าคิดทุกด้านแล้ว ไม่อยากทำงานที่ผู้บริหารของตนทำอยู่ นึกไม่ออกว่าได้ตำแหน่งหน้าที่มาแล้วจะมีสุขอย่างไร จะสร้างสรรค์อะไรได้บ้าง จะทำให้ลูกน้องทำงานอย่างมีความสุขได้อย่างไร ก็สมควรแก่เวลาที่จะขยับขยายได้แล้ว แต่มีบางคนที่พออกพอใจกับตำแหน่งบริหาร ขอให้ได้เป็นสักตำแหน่งหนึ่งเถอะ จะงานไหนก็ได้ ใครที่คิดแบบนี้ควรต้องรีบไปจากงานเดิมที่ทำอยู่โดยเร็ว เพราะถ้าทนอยู่จนได้เป็นผู้บริหารในงานที่ไม่ใช่ตัวตนของตนแล้ว ลูกน้องจะทุกข์ยากมาก ท่านจะสั่งอย่างเดียว เพราะการสั่งเป็นความสุขของท่าน แต่งานที่ทำไม่ใช่ความสุข ดังนั้น ท่านใดที่ไม่ชอบงานวันนี้ แต่โหยหาตำแหน่งบริหาร ขอให้รีบๆ เปลี่ยนงานไปเสียเถอะ อย่าทนอยู่จนถึงเวลาที่ท่านจะกระจายทุกข์นั้นไปสู่คนอื่นที่โชคร้ายต้องทำงานภายใต้การบริหารของคนที่ไม่ชอบงานนั้น ไม่ชอบงานเทศบาล อย่าทนรอ อย่าวิ่งเต้นไปเป็นปลัดเด็ดขาด

สัญญาณสำคัญอย่างหนึ่งที่บอกว่าเราควรไปได้แล้ว คือทำงานด้วยความตั้งใจสุดๆ แต่ก็ผิดพลาดอยู่เป็นประจำ งานเดียวกันนั้นคนอื่นทำไป เล่นไปก็ยังทำสำเร็จได้ แต่ตัวเราตั้งใจแค่ไหน ก็ยังพลาดซ้ำแล้วซ้ำอีก ถ้าไม่พลาด ก็เหนื่อยยาก หรือล่าช้ากว่าคนอื่นมากมาย ถ้าเป็นคนทั่วไปที่ไม่มีเส้นสาย เจออาการนี้ไม่กี่ครั้ง ก็มีคนมาบอกให้รู้ตัวว่าคงต้องไปหางานใหม่ได้แล้ว แต่ในสังคมอุดมเส้นสายนั้น หลายคนที่เส้นดีจะไม่มีใครมาช่วยบอกให้รู้เนื้อรู้ตัว คนเส้นดีหลายคนจึงเสียโอกาสดีๆ ในชีวิตไปเพราะเส้นสายนี่แหละ แทนที่จะเปลี่ยนไปทำอะไรที่ใช่ตนเองโดยเร็ว กลับมาลำบากอยู่กับการงานที่ใช้เส้นสายเข้ามา หมดเวลาที่จะใช้หาโอกาสดีๆ ทั้งๆ ที่เส้นดี เพราะทนอยู่กับงานที่ไม่ใช่ตนเอง โดยไม่รู้ตัว เผลอนิดเดียวก็กลายเป็นผู้บริหารที่ไม่ชอบงานของตนเอง ที่สามารถสร้างทุกข์ยากให้กับคนร่วมงานอย่างแสนสาหัส

เมื่อมีคนไป ก็มักจะมีคนมาทดแทน ใครจะมานั้นอย่าแค่เลือกโดยดูแค่ใบสมัคร อย่ามั่นใจว่าสัมภาษณ์เยอะๆ แล้วจะได้คนดี เพราะกูเกิลทำวิจัยมาแล้วว่า สัมภาษณ์มากครั้งไม่ได้ทำให้สามารถคัดกรองคนที่เหมาะสมเข้ามาทำงานได้ดีขึ้นเสมอไป สัมภาษณ์ครั้งเดียวกับห้าครั้ง ได้ผลไม่แตกต่างกัน กูเกิลแนะนำว่าลองหาข้อมูลนอกเหนือจากที่ใครที่อยากจะมานั้นส่งมอบมาให้ ถ้าอยากได้ตัวแทนขายสินค้า อย่าดูแค่ยอดขายที่ใครคนนั้นบอกกล่าวมา ให้ดูข้อมูลรอบตัวประกอบไปด้วย ยอดขายเท่ากันระหว่างคนหนึ่งขายในยุคเร่งรัดปฏิรูป อีกคนหนึ่งขายในช่วงเร่งรัดหาเสียงแสดงให้เห็นฝีมือที่แตกต่างกัน อยากได้คนทำงาน Call Center ต้องไม่เลือกคนที่เคยทำงาน Call Center มาแล้วหลายแห่ง เพราะข้อมูลภายนอกบอกว่าเป็นงานที่มีการเปลี่ยนแปลงสูง อยากได้คนมาทำงานที่ต้องมีธรรมาภิบาล อย่าเลือกคนที่เขียนผิดไวยากรณ์ เพราะมีสถิติบอกว่าคนที่ละเลยกฎกติกา ส่วนมากจะเป็นคนที่เขียนหนังสือโดยไม่ใส่ใจในเรื่องไวยากรณ์

ข้อมูลรอบตัวจากภายนอกจะช่วยให้ตัดสินว่าใครควรจะมาได้โดยลำเอียงน้อยลง ใครจะมานั้นยุคนี้ อย่าดูแค่หน้าตา การเล่าเรียน หรืออุปนิสัย ให้ขอดูเฟซบุ๊ค ขอดูไลน์ แล้วค้นหาข้อมูลภายนอกที่เกี่ยวข้องกับคนนั้นจากกูเกิลมาใช้ประกอบการตัดสินใจด้วย ลองค้นคำว่า People Analytics ดูเพิ่มเติมสักนิด ก่อนคิดจะรับใครมาทำงานสำคัญ