คนใช้เฟซบุ๊ค เริ่มเป็นคนแก่ คนรุ่นใหม่หนีไปไหน

วันนี้ไปเจอข้อมูลหนึ่งที่น่าสนใจของการ Insight Target ของเฟซบุ๊ค พบว่าประชากรเฟซบุ๊ค "อายุเฉลี่ย 41 ปี" เรียกว่าอัตราเฉลี่ยอายุของประชากรเฟซบุ๊ค ก็เริ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ ผมจำได้ว่าเมื่อสัก 4-5 ปีที่แล้ว ตอนเริ่มทำเฟซบุ๊ค มาร์เก็ตติ้งใหม่ๆ ตอนนั้นอายุเฉลี่ยประชากรเฟซบุ๊คเพียงแค่ 25 ปีเท่านั้นเองครับ คนอะไร แก่เร็วขนาดนี้ !
ในผลวิจัยนี้มีข้อมูลที่น่าสนใจหลายอย่างเกี่ยวกับพฤติกรรมของกลุ่มผู้อพยพด้านโซเชียลเน็ตเวิร์คที่น่าสนใจหลายๆ อย่างครับ
กลุ่มวัยรุ่นเริ่มเบื่อเฟซบุ๊ค และใช้เวลาในการ Active User น้อยลง พูดง่ายๆ คือเล่นเฟซบุ๊คน้อยลงนั่นเอง ส่วนเหตุที่ว่า ทำไมถึงเล่นน้อยลง ก็เพราะหันไปสนใจโซเชียลเน็ตเวิร์คตัวใหม่ๆ มากขึ้น หรือไปเล่นบนแพลตฟอร์ม มือถือ ที่มีลูกเล่นอื่นๆ ให้เล่นได้มากกว่า เช่น แชท วีดิโอบล็อก และการใช้ Location Base นั่นเอง

กลัวเล่นเฟซบุ๊คแล้วเจอพ่อแม่ตัวเอง !!
เรื่องนี้ก็น่าสนใจครับ กลุ่มเด็กทยอยออกไป กลุ่มที่เข้ามาใหม่ก็เป็นกลุ่มเจนเอ็กซ์นั่นเอง หรือบางทีอาจจะคาบเกี่ยวไปกลุ่มเจนบีด้วยซ้ำไป ก็กลายเป็นว่ากลุ่มวัยรุ่นเล่นเฟซบุ๊คอยู่นั้น ก็โดนพ่อแม่สอดส่องไปด้วย ก็ทำให้การใช้งานโซเชียล เน็ตเวิร์คของเธอๆ เหล่านั้นหมดสนุกไปเลย
โซเชียลเน็ตเวิร์คอื่นมาแรงกว่า และสะดวกกว่าในแพลตฟอร์มมือถือ
ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มวัยรุ่นอพยพเหล่านี้ได้หนีไปเล่นกลุ่มแอพพลิเคชั่น ที่อยู่บนสมาร์ทโฟนกันมากขึ้น ประกอบกับราคาของสมาร์ทโฟนในปัจจุบันนี้ก็ไม่ได้แพงอะไรมากมายนัก สามารถซื้อหาเป็นเจ้าของได้ง่ายขึ้น กับราคาแค่หลัก 4-5 พันบาทเท่านั้นเอง
กระแสที่ไหลไปเทกระจุกกันอยู่บนสมาร์ทโฟนนั้น ก็มีตั้งแต่ ไลน์ อินสตาแกรม และโซเชียลแคม เป็นต้น ซึ่งแพลตฟอร์มเหล่านี้ ก็เริ่มมีบทบาทมากขึ้นต่อการแชร์ การอัพโหลด และการใช้งานของเหล่าคนรุ่นใหม่อย่างแท้จริง ยกตัวอย่าง ไลน์ ที่มีคนใช้ในเมืองไทยอย่างมาก เกินกว่า 10 ล้านคนเป็นที่เรียบร้อยไปแล้ว ซึ่งใช้เวลาในการมาถึงยอดยูสเซอร์ขนาดนี้ เร็วกว่าที่เฟซบุ๊คเคยทำได้เสียอีก
มาถึงจุดนี้ คนที่เป็นนักการตลาดอย่างเราๆ ท่านๆ ก็คงต้องเริ่มปรับแผนละครับ
การทำแคมเปญบนโซเชียลเน็ตเวิร์คอย่างเฟซบุ๊คก็ต้องทำต่อไปครับ เพียงแต่ว่าอาจจะทำซับซ้อนมากเกินไปไม่ได้ แคมเปญต้องสั้น กระชับ สามารถเล่นได้เพียงแค่ให้จบใน 2-3 คลิก แล้วก็เน้นให้แชร์กันมากขึ้น เพราะการทำแคมเปญที่ซับซ้อนมากเกินไป ทำให้การเข้าถึงกลุ่มนี้ทำได้ยากมากขึ้น เพราะทักษะการใช้คอมพิวเตอร์เยอะๆ เหมือนคนรุ่นใหม่นั้น อาจจะสร้างความลำบากให้กับคนกลุ่มนี้นั่นเองครับ
ส่วนแพลตฟอร์มอื่นๆ อย่างที่ผมกล่าวมา เช่น ไลน์ อินสตาแกรม และโซเชียลแคม ก็ยังไม่ต้องรีบร้อนหรอกครับ ยังมีเวลาอยู่
แม้ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มเหล่านี้ จะมีจำนวนผู้ใช้งานมากจริงๆ แต่ก็ยังไม่มี API ทางการตลาดที่ให้เรียกใช้งานในการทำแคมเปญได้อย่างเฟซบุ๊ค และถ้าจะใช้วิธีการสร้างแบรนด์ไปก่อน อย่างทำ Account เพื่อไว้สื่อสารทางการตลาดไว้ก่อน ก็ไม่มีปัญหาครับ
ค่อยๆ อัพเดทเนื้อหา ภาพ วีดิโอ แชร์อะไรกันไปก่อน ไว้ถ้าผมเห็นว่าเขาเริ่มมีฟีเจอร์ที่เอาไว้ทำการตลาดได้อย่างจริงๆ จังๆ แล้ว จะมาอัพเดทให้แฟนคอลัมน์อ่านก่อนใคร...เลยครับ