ต้นแบบแม่บทการบริหารธุรกิจเอสเอ็มอี

ปัญหาเหล่านี้ มักจะเกิดเนื่องจากการที่บุคลากรในธุรกิจ มักจะมี “ต้นแบบ” ที่ยึดถืออยู่ในใจ จนกลายไปเป็น “แม่บท” ของการทำงานที่ถูกฝังอยู่ในวัฒนธรรมของธุรกิจมาอยู่ตลอดเวลาโดยไม่รู้ตัว

ทำให้เกิดเป็นโครงสร้างความคิดพื้นฐาน ที่นำไปสู่การเกิดรูปแบบพฤติกรรมที่เกิดขึ้นซ้ำได้ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง โดยเฉพาะองค์กรธุรกิจขนาดเล็กที่ขาดการบริหารจัดการที่ซับซ้อน

หากเจ้าของหรือผู้บริหารธุรกิจเอสเอ็มอีจะหันมาพิจารณาทบทวนเหตุผลการเกิดปัญหาเหล่านี้ และทำความเข้าใจถึงพฤติการณ์เชิงบริหารธุรกิจ ก็จะสามารถยับยั้งไม่ให้เกิดปรากฏการณ์ปัญหาซ้ำซากที่เกิดในธุรกิจของตนเอง หรือสามารถหยั่งเห็นเหตุการณ์ล่วงหน้าของการเกิดปัญหา เพื่อตัดวงจรไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำได้อีก

ตัวอย่างของแม่บทที่นำไปสู่ต้นเหตุการเกิดปัญหาซ้ำซาก เช่น

การกลบเกลื่อนปัญหาแบบเฉพาะหน้า ที่คำนึงถึงผลระยะสั้น หรือแก้เฉพาะปัญหาที่เป็น “อาการ” ไม่ใช่ “สาเหตุ” ที่แท้จริงของปัญหา นำไปสู่การ “โยน” ความรับผิดชอบไปยังหน่วยงานหรือเพื่อนร่วมงาน เกิดคำอธิบายที่พยายามทำให้ปัญหาจบไปแบบเฉพาะหน้า

พฤติกรรมเหล่านี้ เกิดขึ้นได้กับระดับหน้างาน หัวหน้างานกับลูกน้อง หรือระหว่างหน่วยงาน ในระดับปฏิบัติการ และระหว่างเจ้าของหรือผู้บริหารระดับสูงกับผู้บริหารระดับกลางและระดับต้น ในแง่ของนโยบาย

การแสวงหาประโยชน์จากทรัพยากรส่วนกลางของธุรกิจ เพื่อนำมาใช้ในหน่วยงานของตนเองหรือส่วนตัว โดยไม่คำนึงถึงผลกระทบต่อหน่วยงานอื่นหรือเพื่อนร่วมงาน ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของเวลาทำงาน การขอใช้รถส่วนกลาง หรือแม้กระทั่งการนำภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทไปอ้างเพื่อให้ประโยชน์ส่วนตัว

การเมืองภายในธุรกิจ มักจะเกิดจากความขัดแย้งไม่ลงรอยกันระหว่างบุคคลหรือระหว่างหน่วยงาน จนเป็นเหตุให้เกิดผลกระทบต่อการทำงานหรือผลประกอบการของธุรกิจ หรือแม้กระทั่งการต่อรองกันในระหว่างการประชุมจัดสรรงบประมาณและยอดขายประจำปี

ตัวอย่างปรากฏการณ์เหล่านี้ที่เกิดขึ้นจนถือว่าเป็นเรื่องปกติธรรมดาในการทำงานของธุรกิจ ที่ถือได้ว่าเป็นต้นแบบของปัญหาที่เกิดซ้ำซาก ซึ่งหากเจ้าของหรือผู้บริหารเอสเอ็มอีจะไม่มองว่าเป็น “แม่บท” ในการทำงานในบริษัท ก็จะทำให้สามารถบริหารจัดการเพื่อให้สามารถปรับเปลี่ยนวิสัยทัศน์ในการทำธุรกิจของตน

เพื่อนำไปสู่การแก้ปัญหาของกิจการสู่ความเข้มแข็งของธุรกิจได้อย่างยั่งยืนในระยะยาว!!??!!

เนื่องในวารดิถีขึ้นปีใหม่ 2569 นี้ ขอส่งความปรารถนาดีมายังเอสเอ็มอีและผู้ติดตามอ่านคอลัมน์นี้ทุกท่าน ประสบความสุขความสำเร็จตามที่ตั้งใจไว้ ทุกประการเทอญ