ส่งต่อความรู้ สร้างสังคมคุณภาพ

ซึ่งในสถานการณ์วิกฤติเศรษฐกิจในเวลานี้ มีความจำเป็นอย่างมาก เราจะพบเห็นผู้คนที่ลำบากและต้องดิ้นรนในการดำรงชีวิตมากมาย การให้ความช่วยเหลือ ซึ่งกันและกัน ซึ่งเป็นความงดงามในสังคมไทยมาช้านาน จึงเป็นสิ่งสำคัญ หากมีกำลังในด้านใด ก็ช่วยเหลือเกื้อกูลกัน การส่งกำลังใจ ก็ช่วยเป็นน้ำหล่อเลี้ยงหัวใจได้ เช่นกัน หรือจะแนะนำ ส่งต่อไปยังบุคคลหรือหน่วยงานที่สามารถให้ความช่วยเหลือได้ สังคมจะยิ่งงดงาม นอกจากนี้ การให้ความรู้ ทักษะในงาน ดังเช่นพระราชาให้เบ็ดตกปลา สอนให้จับปลาได้ เขาก็จะเลี้ยงตัวเองได้ มีกิน มีใช้ ไม่ขัดสน

สำหรับธุรกิจบริหารจัดการอาคารชุด ควรให้ความสำคัญกับทุก P : People หนึ่งในปัจจัยหลักของโมเดลแห่งความยั่งยืน Sustainable Development ที่ประกอบด้วย P : Profit, P : People และ P : Planet ซึ่ง People มักถูกยกให้เป็นแกนกลางของความสำเร็จ เพราะ “คน” คือผู้ขับเคลื่อน และผู้ได้รับผลกระทบจากทุกการเปลี่ยนแปลง

นอกจาก ลูกค้า ผู้ถือหุ้น เพื่อนบ้านข้างเคียงสังคมรอบข้าง “พนักงาน” ได้ถูกจัดให้เป็นปัจจัยที่มีความสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กร และสามารถส่งต่องานบริการ เพื่อสร้างความสุขให้แก่ลูกค้า ผู้รับบริการ การให้ความรู้ ทักษะในงานที่รับผิดชอบ จึงเป็นสิ่งสำคัญ โดย LPP ได้จัดตั้งหน่วยงานที่รับผิดชอบในการสร้างบุคลากรคุณภาพเพื่อป้อนสู่ธุรกิจบริหารจัดการอาคารชุด 

โดยเริ่มแรกเป็นเพียงการสร้างโปรแกรมการอบรม “Building Management Trainee Course” (BMTC) เมื่อปี 2539 และพัฒนามาอย่างต่อเนื่องจนเป็น “Community Management Trainee Course” ในปัจจุบัน โดยไม่ใช่เพียงการสรรหาบุคคลภายในองค์กร แต่ได้เปิดให้บุคคลภายนอกสามารถเข้ารับการอบรมเสมอเหมือนกันทุกประการ และได้ปั้นบุคลากรมืออาชีพสู่ธุรกิจเป็นจำนวนมาก 

ปัจจุบัน ยังได้ร่วมกับ LPN จัดตั้ง “LPN x LPP Academy” อีกด้วย เพื่อพัฒนาบุคลากรให้ทันต่อการขยายตัวของธุรกิจด้านอสังหาริมทรัพย์ของ LPN และธุรกิจการบริหารจัดการอาคารชุด ของ LPP ซึ่งเพิ่มปริมาณขึ้นในทุกปี และพัฒนาหลักสูตรเฉพาะที่เป็นกลยุทธ์หลัก เพื่อส่งมอบคุณค่านั้นแด่ลูกค้า รวมถึงแบ่งปันองค์ความรู้สู่สังคมภายนอกอีกด้วย

และเพราะว่างานระบบต่างๆ ภายในอาคารชุดล้วนมีความสำคัญต่อการอยู่อาศัยของลูกค้า ทั้งยังมีรายละเอียดงานที่ต่างกัน จึงได้แยกการพัฒนาออกเป็นแต่ละระบบได้แก่ 1.การพัฒนาผู้จัดการบริหารอาคารชุด 2.การพัฒนาผู้จัดการบริหารงานวิศวกรรม และให้ความสำคัญกับการพัฒนาพนักงานในทุกระดับ ครอบคลุมทุกงานบริการ 3.การพัฒนาบุคลากรในงานบริการ 4.การพัฒนาหัวหน้าแม่บ้าน และ 5.เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ซึ่งจะทำงานร่วมกันอย่างครบวงจร

และด้วยการที่โลกได้หลอมรวมเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน เทคโนโลยี AI เริ่มใกล้ชิดในชีวิตประจำวันมากขึ้นเรื่อยๆ ทั้งเรื่องของภาษาและเทคโนโลยี จึงเป็นสิ่งที่ต้องเร่งติดตามและถ่ายทอดความรู้ไปยังพนักงานทุกระดับ นอกจากองค์ความรู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับลักษณะงาน ความรู้ในเชิงจิตวิทยา และการสื่อสาร ก็มีส่วนสำคัญเช่นกัน

จากประสบการณ์ในด้านธุรกิจบริหารอาคารชุดมายาวนานถึง 33 ปี ก่อเกิดเป็น Tacit Knowledge ที่เป็นองค์ความรู้เฉพาะตัว ทำให้มีหลายสถาบันการศึกษา เช่น วิทยาลัยเทคโนโลยีจิตรลดา วิทยาลัยการอาชีพนวมินทราชูทิศ วิทยาลัยเทคโนโลยีช่างอุตสาหกรรมกรุงเทพ วิทยาลัยการอาชีพพระสมุทรเจดีย์ ฯลฯ ทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด หลายแห่ง ที่ LPP ได้แบ่งปันความรู้ด้านการบริหารจัดการอาคารชุด เพื่อร่วมกันส่งมอบคุณภาพชีวิตที่ดี ที่มีคุณค่า ให้แก่ผู้อยู่อาศัยทุกท่าน 

เป็น “Pass the Love Forward” ที่ดิฉันเชื่อว่าผู้ที่แบ่งปันต่างก็มีความสุขที่ได้มีส่วนร่วมค่ะ เพราะความรู้ไม่ควรหยุดอยู่แค่ตัวเรา เมื่อทุกคนช่วยกันแบ่งปันสิ่งที่รู้ สังคมก็จะมีคนที่เข้าใจ รู้เท่าทัน และพัฒนาไปพร้อมกันการแบ่งปัน คือรากฐานของการเรียนรู้ร่วมกัน และนำไปสู่สังคมที่มีคุณภาพในระยะยาว