พื้นฐานสำคัญที่จะนำไปสู่การสร้างความเชื่อมั่นของธุรกิจให้กับผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับธุรกิจเรื่องหนึ่งคงจะหนีไม่พ้นเรื่องของการดำเนินธุรกิจด้วยหลักจริยธรรมให้เป็นที่ประจักษ์แก่ผู้ที่เกี่ยวข้องในทุกด้านกับธุรกิจ ที่ในบางครั้งเราอาจเรียกได้ว่าเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของธุรกิจ
ซึ่งอาจแบ่งเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก เช่น ลูกค้า คู่ค้า ผู้ส่งมอบวัตถุดิบหรือให้บริการด้านต่างๆ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน เช่น พนักงาน ลูกจ้าง หัวหน้างาน ผู้บริหาร หุ้นส่วนธุรกิจ ฯลฯ
จริยธรรมธุรกิจเป็นเรื่องจริงที่เป็นรูปธรรมและจับต้องได้ มีหลักคิดและวิธีปฏิบัติที่เป็นที่ยอมรับกันในระหว่างผู้ประกอบธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ ไม่ใช่เป็นเรื่องของที่ต้องตีความหรือคิดไปเองด้วยความรู้สึกส่วนตัวของแต่ละคนที่จะตัดสินได้ว่าธุรกิจใดมีจริยธรรมในระดับที่ยอมรับได้
สิ่งที่จะแตกต่างกันระหว่างจริยธรรมของธุรกิจขนาดใหญ่หรือธุรกิจเอสเอ็มอี ก็คือขอบเขตของการปฏิบัติทีธุรกิจแสดงออกให้สังคมทั่วไปได้เห็นจริง ธุรกิจใหญ่มักจะต้องแสดงการปฏิบัติในขอบเขตและสร้างผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับธุรกิจที่กว้างขวางกว่าธุรกิจขนาดเล็ก และต้องไม่ลืมว่า แม้กระทั่งพ่อค้าแม่ค้าหาบเร่ ก็สามารถแสดงออกซึ่งจริยธรรมทางธุรกิจของเขาได้เช่นกัน
หลักพี้นฐานจริยธรรมธุรกิจ 10 ประการ ประกอบด้วย
1.การดำเนินธุรกิจอย่างถูกต้องตามที่กฎหมายกำหนด
2.การทำธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์และมีหลักศีลธรรมแฝงเข้าไปในทุกกิจกรรมทางธุรกิจที่แสดงให้เห็นได้เป็นปกติประจำวันในการดำเนินธุรกิจ เช่น การพูดจาที่ตรงกับสิ่งที่ทำ การทำตามสัญญาที่ให้ไว้กับคู่สัญญา การไม่หลอกลวงฉ้อโกง การโฆษณาประชาสัมพันธ์สินค้าที่ตรงความจริง
3.การปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้เสียกับธุรกิจอย่างเท่าเทียมกัน ไม่ว่าจะเป็นในระหว่างกลุ่มลูกค้าต่างๆ กลุ่มซับพลายเออร์ หรือ กลุ่มพนักงานระดับต่างๆ รวมถึงการปฏิบัติในการช่วยเหลือสังคมและชุมชนด้วยความเท่าเทียมและยุติธรรม ไม่เลือกปฏิบัติ
4.การแสดงความโปร่งใสในทางธุรกิจ เช่น การเปิดเผยข้อมูลต่างๆ ตามที่กฎหมายกำหนด หรือมากกว่าที่กฎหมายกำหนดด้วยความสมัครใจเอง เพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของธุรกิจเกิดความเข้าใจที่ดีต่อธุรกิจ แม้ว่าจะมีผลประโยชน์ที่ขัดแย้งกันบ้างก็ยินดีเปิดเผย รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวกับประโยชน์และสมรรถนะของผลิตภัณฑ์หรือบริการตามจริง
5.การแสดงความรับผิดชอบเมื่อเป็นผู้สร้างความผิดพลาดทางธุรกิจ ยอมรับและร่วมมือกับผู้เกี่ยวข้องทางธุรกิจหรือเจ้าหน้าที่ผู้กำกับดูแลเพื่อแก้ไขปัญหาด้วยความจริงใจ
6.การเคารพสิทธิส่วนตัวของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เช่น ปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัว รับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์เพื่อนำไปปฏิบัติหรือขยายผลเพิ่มเติม
7.การดำเนินธุรกิจตามแนวทางความยั่งยืน โดยคำนึงถึงผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และเศรษฐกิจในระยะยาว ไม่สร้างของเสีย มลพิษ มีการลงทุนให้กับชุมชนและสังคม
8.การดำเนินธุรกิจด้วยความเป็นมืออาชีพ มีมาตรฐานการดำเนินการ มีความเชี่ยวชาญในธุรกิจที่ทำ ปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมหรือมาตรฐานกลุ่มอาชีพ พัฒนาบุคลากรทุกระดับอย่างต่อเนื่อง แสดงตนเป็นตัวอย่างได้ในกลุ่มธุรกิจเดียวกัน
9.การมีมาตรฐานในการดำเนินการทางการเงินจนเป็นที่ไว้วางใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หลีกเลี่ยงผลประโยชน์ทับซ้อน กระทำเพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้ถือหุ้นหรือผู้ร่วมลงทุนกับธุรกิจ
10.การมีส่วนร่วมในการเสริมสร้างความเป็นอยู่ที่ดีของสังคม และไม่มุ่งเน้นแต่การสร้างผลกำไรเพียงอย่างเดียว มีส่วนร่วมในกิจกรรมทางสังคม จรรโลงรักษาวัฒนธรรมและประเพณีที่แสดงออกซึ่งความเป็นประเทศไทย
จะเห็นได้ว่า จริยธรรมธุรกิจไม่ใช่เป็นเรื่องนามธรรมที่ใครจะคิดอย่างไรก็ได้ แต่เป็นเรื่องที่มีหลักการพื้นฐานที่จะสามารถวัดและเปรียบเทียบจริยธรรมระหว่างธุรกิจต่างๆ ได้ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจที่มีขนาดต่างกัน หรือธุรกิจที่อยู่ในกลุ่มธุรกิจที่แตกต่างกัน
ธุรกิจเอสเอ็มอีเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่มีความคล่องตัวในการปรับธุรกิจให้เข้ากับเรื่องใหม่ๆ ได้ดี โดยเฉพาะเรื่องที่เป็นเทรนด์ที่สนใจในทิศทางธุรกิจที่กำลังจะมาถึง!!??!!
ในวารดิถีขึ้นปีใหม่ 2568 ขออำนาจคุณพระศรีรัตนตรัยหรือสิ่งศักดิ์สิทธิ์ที่นับถือดลบันดาลให้ท่านผู้อ่านจงประสบความสุขและความก้าวหน้าตลอดไป เทอญฯ