อยู่ให้รัก จากให้คิดถึง
เข้าใจว่าท่านผู้อ่านแฟนคอลัมน์ที่ปฏิบัติหน้าที่ในฐานะ ลูกจ้าง ผู้ใต้บังคับบัญชา หรือหัวหน้างาน ผู้บริหารองค์กรหลายท่านอาจพบ
หรือเห็นประโยคข้อความข้างต้น เผยแพร่ ประชาสัมพันธ์ในองค์กรร้านค้าบริษัททั่วไปจำนวนไม่น้อย อาจประสงค์สื่อให้ทุกคน ทั้งลูกจ้าง หัวหน้างานผู้บริหารองค์กรนั้นๆ ตระหนักคิดพิจารณา เมื่อมีหน้าที่ความรับผิดชอบต่อการปฏิบัติหน้าที่ตามสัญญาจ้าง หรือข้อตกลงการจ้าง ก็ให้ปฏิบัติหน้าที่ให้สอดคล้องกับสัญญาข้อตกลงการจ้างให้เกิดประสิทธิภาพเป็นประโยชน์ต่อทั้งตนเอง หัวหน้างาน ผู้บริหาร และองค์กรของตน อนึ่ง การปฏิบัติงานของบุคลากรในทุกตำแหน่งงานภายในองค์กรที่มีมาตรฐานยอมรับ ทั้งบุคลากรภายในองค์กรและบุคคลภายนอก ล้วนถูกกำหนดให้มีการพิจารณาและประเมินผลการปฏิบัติงานตามหน้าที่ความรับผิดชอบ หรือตามที่ได้ รับมอบหมายอยู่เป็นระยะๆ ทั้งนี้ เพื่อวัดประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากร เพื่อปรับปรุงแก้ไขงานให้เหมาะสมเกิดประโยชน์ต่อทั้งตนเอง หัวหน้างานและแก่องค์กรในที่สุด
โดยปรกติของระบบการทำงานของพนักงานลูกจ้างหรือหัวหน้างาน เมื่อปฏิบัติหน้าที่บกพร่องขาดประสิทธิภาพหรืองานที่มอบหมายไม่แล้วเสร็จหรืองานมอบหมายไม่ตอบโจทย์ของหัวหน้างาน และองค์กรหัวหน้าผู้บริหารมักเลือกใช้วิธีการตักเตือน (warning) บอกกล่าวด้วยวาจาหรือเป็นหนังสือ อาจกระทำเป็นครั้งคราวเพื่อบอกกล่าวให้พนักงานลูกจ้างทราบ เพื่อการปรับปรุง แก้ไขข้อบกพร่อง แต่หากบอกกล่าว หลายครั้ง ลูกจ้าง พนักงานไม่สามารถปรับปรุง แก้ไขข้อบกพร่องของตน เช่นนี้แล้ว หัวหน้า ผู้บริหาร อาจเลิกจ้าง หรือโอนย้ายข้ามแผนก หรือลดค่าจ้าง เงินเดือน เพื่อให้เหมาะสมกับหน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงาน ลูกจ้างรายนั้นๆได้
เรื่องข้างต้น อาจไม่แตกต่างจากระบบอาคารชุดคอนโดมิเนียม ภายใต้พระราชบัญญัติ(พ.ร.บ.)อาคารชุด ทุกนิติบุคคลอาคารชุดจำเป็นต้องจ้างบุคลากรรองรับการบริหารจัดการทรัพย์ส่วนกลาง ตลอดจนการให้บริการแก่เจ้าของร่วม ผู้ซื้อ ผู้พักอาศัย ตามข้อบังคับ ทั้งนี้ เพื่อให้สอดคล้องวัตถุประสงค์ ข้อบังคับ มติคณะกรรมการ หรือที่ประชุมใหญ่เจ้าของร่วม อนึ่ง รูปแบบการจ้างงานบริหารทรัพย์ส่วนกลางนิติบุคคลอาคารชุด อาจจัดจ้างบุคลากรโดยตรงหรือจ้างผ่านนิติบุคคลบริษัทจำกัดรับจ้างบริหารทรัพย์สิน (Management Service Company) อย่างใดอย่างหนึ่งตามความเหมาะสมได้ ซึ่งอาจมีตำแหน่งงานที่จำเป็นและสำคัญ ได้แก่ ผู้จัดการอาคาร(Building - Residence Manager) ผู้ช่วยผู้จัดการอาคาร ธุรการสำนักงาน การเงิน บัญชี วิศวกร หัวหน้าช่างซ่อมบำรุง ช่างซ่อมบำรุง เป็นต้น ซึ่งแต่ละตำแหน่งดังกล่าวข้างต้น ถูกกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบ แยกขาดจากกันยกตัวอย่างเช่น ผู้จัดการอาคาร มีหน้าที่ความรับผิดชอบตามที่กำหนด อีกทั้งยังมีหน้าที่รายงานต่อผู้จัดการนิติบุคคลฯ หรือบุคลากรที่ได้รับมอบหมาย หัวหน้าช่าง อาจมีหน้าที่ความรับผิดชอบแตกต่างจากผู้จัดการอาคาร แต่มีหน้าที่รายงานผลการปฏิบัติงานต่อวิศวกร ส่วนวิศวกร อาจมีหน้าที่รายงานผลการปฏิบัติหน้าที่ต่อผู้จัดการอาคาร หรือผู้จัดการนิติบุคคลฯ เป็นต้น หรือพนักงานการเงิน ธุรการสำนักงาน และบัญชี อาจรายงานผลการปฏิบัติหน้าที่ต่อผู้จัดการอาคาร เป็นต้น
ดังนั้น เมื่อผู้จัดการนิติบุคคลฯภายใต้ความเห็นชอบของคณะกรรมการ เมื่อได้ทราบจำนวนอัตราตำแหน่งงานที่จำเป็นและเหมาะสมแล้ว ผู้จัดการมีหน้าที่ประกาศรับสมัครบุคลากร พนักงาน ลูกจ้าง เข้าปฏิบัติหน้าที่ตามแผนงานสรรหา คัดเลือก การอนุมัติการจ้างงานบุคลากร ตลอดจนงบประมาณค่าใช้จ่ายการจ้างบุคลากร ตามที่ได้รับความเห็นชอบจากคณะกรรมการต่อไป
ความสำคัญของการคัดเลือก สรรหาบุคลากร พนักงาน ลูกจ้าง ตามตำแหน่ง อัตราดังกล่าวข้างต้น เห็นว่าเป็นเรื่องสำคัญยิ่งที่ผู้จัดการนิติบุคคลฯ พึงใส่ใจ เพราะหากนิติบุคคลอาคารชุดได้พนักงาน ลูกจ้างที่ขาดประสบการณ์ ความชำนาญ หรือมือยังไม่ถึง หรือเพดานบินยังน้อย ไม่แข็งแรง อาจกระทบ หรือเป็นภาระต่อนายจ้าง (ขว้างงูไม่พ้นคอ) ผู้จัดการนิติบุคคลฯ เหตุเพราะงานตามหน้าที่ความรับผิดชอบ หรือตามที่ได้มอบหมายของลูกจ้าง อาจไม่สำเร็จ ขาดผลงานเป็นชิ้นเป็นอันได้ ดังนั้น การคัดเลือกสรรหาบุคลากรด้านการจัดการทรัพย์สิน นิติบุคคลอาคารชุด จึงอาจจำเป็นต้องกำหนดทั้งคุณสมบัติ ประสบการณ์ ความสามารถพิเศษด้านภาษา (ต่างประเทศ) การใช้เครื่องไม้ เครื่องมือสำนักงาน อัธยาศัย มนุษย์สัมพันธ์ และมีใจรักงานบริการ รับแรงกดดันจากการทำงานตามหน้าที่ได้ เป็นต้น ซึ่งนอกจากผู้จัดการนิติบุคคลฯ จำเป็นต้องพิจารณาคัดเลือก สรรหาบุคลากร ที่เหมาะสมในการปฏิบัติหน้าที่ให้เหมาะสมแล้ว ยังอาจต้องพิจารณาบุคลิก อัธยาศัย มนุษย์สัมพันธ์ของบุคลากร ก่อนเข้าปฏิบัติหน้าที่อีกด้วย
บุคลากรที่ไม่ชอบพูด หรือไม่ขยันพูดชี้แจงหรือพบปะผู้คนผู้ใช้บริการเจ้าของร่วม ย่อมไม่เหมาะสมให้ หรือนำบุคลากรรายดังกล่าวประจำจุดต้อนรับหรือประชาสัมพันธ์ด้านหน้าโครงการ แต่อาจเหมาะสมกับงานในตำแหน่งหน้าที่อื่นหรือบุคลากรที่อัธยาศัยบุคคลดีอาจเหมาะสมต่อตำแหน่งงานธุรการสำนักงาน แต่หากขาดหรือไม่มีอัธยาศัยขาดมนุษย์สัมพันธ์ ย่อมไม่เหมาะสมต่อตำแหน่งงานธุรการสำนักงาน เป็นต้น อย่างไรก็ตาม บุคลากรพนักงานซึ่งปฏิบัติหน้าที่ให้แก่นิติบุคคลอาคารชุดทุกแห่งทั่วประเทศ ล้วนทราบดีว่าเป็นการทำงานให้แก่คนจำนวนมาก โดยเฉพาะเจ้าของร่วมในอาคารชุดเท่านั้นอาจไม่พอ ยังอาจต้องเกี่ยวข้องกับคณะกรรมการตัวแทนเจ้าของร่วม จำนวนไม่ น้อยกว่า 3 คน แต่ไม่เกิน 9 คน ร่วมด้วย ซึ่งหากคณะกรรมการ กรรมการบางราย ไม่สามารถแยกแยะรายละเอียด หน้าที่ความรับผิดชอบของตนด้วยแล้ว เช่นนี้ อาจทำให้ผู้ปฏิบัติงานของนิติบุคคลอาคารชุด ไม่ยอมรับ หรือให้ความเคารพได้
ในขณะเดียวกัน พนักงานลูกจ้างที่ถูกเลิกจ้างด้วยสาเหตุงานขาดประสิทธิภาพ ไม่ประสบความสำเร็จในสายตาของนายจ้างผู้จัดการนิติบุคคลฯผู้ว่าจ้าง หรือพนักงานลูกจ้างไม่ยอมรับต่อ การโอนย้ายสถานที่การปฏิบัติงาน หรือโอนย้ายแผนกที่เหมาะสม ท่านก็ไม่สมควรตำหนิ หรือนินทา ลับหลังนายจ้าง ผู้ว่าจ้าง ผู้จัดการนิติบุคคลฯ เหตุเพราะนายจ้างผู้ว่าจ้าง ด้ให้โอกาสการทำงาน ารปรับปรุงแก้ไขข้อบกพร่องการปฏิบัติหน้าที่หลายครั้งหลายคราแล้ว เหตุเพราะความรู้ความสามารถหรือมือยังไม่ถึง อีกทั้งผลงานไม่ตอบสนองตอบโจทย์นายจ้างผู้จัดการนิติบุคคลฯผู้ว่าจ้าง
