เอสยูวี มาแรง ตลาดรถมือสอง ... โตโยต้า ฮอนด้า ยังครองใจ

เอสยูวี มาแรง ตลาดรถมือสอง ... โตโยต้า ฮอนด้า ยังครองใจ

Carsome เผยผลสำรวจ ป้จจัยผู้ซื้อรถมือสองของไทย พบ 3 สิ่งหลักในการพิจารณาก่อนตัดสินใจ ส่วนรถยอดนิม เอสยูวี มาแรง

Carsome แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ รถยนต์มือสอง เปิดเผยว่าบริษัทสำรวจผู้บริโภคชาวไทย 857 คน ผ่านช่องทางออนไลน์ พบว่าปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อรถที่สำคัญ มี 3 สิ่งหลัก คือ

  • ราคาที่สมเหตุสมผล มีจำนวน 3 ใน 4 หรือ 75%
  • 57% ตรวจสอบลักษณะและสภาพรถยนต์โดยละเอียด
  • บริการหลังการขาย 46%

ในส่วนของรถที่เป็นที่นิยมในตลาด พบว่ารถยนต์สัญชาติญี่ปุ่นที่เป็นที่ต้องการของผู้ซื้อรถยนต์ใหม่และรถยนต์มือสองมากที่สุด

  • โตโยต้า 77%
  • ฮอนด้า 63%

ส่วนประเภทรถที่ผู้บริโภคต้องการใมนตลาดมือสอง แบ่งเป็น

  • เอสยูวี 29%
  • รถเก๋ง 26%
  • รถปิกอัพ 21%

ปภัสรินทร์ สิริบรรลือยศ Country Head ประจำประเทศไทย กล่าวว่า การทำการสำรวจผู้บริโภค เป็นไปตามแผนของบริษัทที่มุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาของลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์การซื้อรถยนต์สำหรับผู้บริโภคชาวไทย

ทั้งนี้ตั้งแต่เปิดตัว พบว่าการรับฟังความต้องการของลูกค้ามีอิทธิพลอย่างมากต่อการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าของ Carsome

ทั้งนี้ Carsome ได้เปิดตัววิธีการซื้อรถยนต์รูปแบบใหม่ให้กับกลุ่มผู้บริโภคในประเทศไทย หลังจากประสบความสำเร็จในการเปิดตัวที่มาเลเซียเมื่อปีที่แล้ว โดยมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ไม่ยุ่งยากและราบรื่นให้แก่ผู้บริโภค

ทั้งนี้สิ่งที่จะสร้างความพึงพอใจมาใช้ เช่น รถยนต์ที่ได้รับการรับรองจาก Carsome ทุกคัน จะได้รับสิทธิประโยชน์ 4 ประการ คือ

  • การรับประกันคืนเงินภายใน 5 วัน
  • การตรวจสอบรถยนต์ 175 รายการ
  • การรับประกัน 1 ปี
  • ราคาคงที่โดยไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง

“ในช่วงเวลาที่ยากลำบากในขณะนี้ Carsome ได้ปรับตัวอย่างรวดเร็วและมีกลยุทธ์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป นำเสนอบริการใหม่เพื่อให้ลูกค้ายังคงมั่นใจในการซื้อในภาวะวิกฤตเช่นนี้”

โดยในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 Carsome ได้จัด เฟซบุ๊ค ไลฟ์ พร้อมแฟลชเซลล์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อรถได้จากที่บ้านได้อย่างสะดวกสบาย นอกจากนี้บริษัทยังได้เปิดตัว Test Own บริการที่จะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถซื้อรถที่ต้องการและทดลองขับที่บ้านได้เป็นเวลา 5 วัน และหากไม่พอใจก็สามารถส่งคืนเพื่อขอเงินคืนเต็มจำนวน