ขสมก.สั่งรถเมล์สาย 8 เร่งแก้ปัญหาภายใน 3 เดือน

นายสุระชัย เอี่ยมวชิรสกุล ผู้อำนวยการ องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) กล่าวว่า ได้เชิญผู้บริหารรถร่วมบริการของ ขสมก.สาย 8 หารือ หลังมียอดร้องเรียนผ่านคอลเซ็นเตอร์มากที่สุดเมื่อเปรียบเทียบกับรถบริการสายอื่น โดยการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงบริการรถเมล์สาย 8 ยืนยันว่าการร้องเรียนในส่วนของรถร่วมบริการไม่มีเพียงสาย 8 สายเดียว แต่เนื่องจากเป็นรถร่วมบริการที่มีข้อร้องเรียนมากที่สุด จึงต้องเร่งดำเนินการแก้ไขปัญหาก่อน โดยมาตรการจะแบ่งเป็น 3 ระยะ ระยะสั้น 1. ให้ผู้บริหารจัดทำทะเบียนประวัติผู้ประจำรถ พนักงานขับรถ และพนักงานเก็บค่าโดยสาร เพื่อสามารถระบุผู้ปฏิบัติงานทุกคันและรายงานให้ ขสมก.ทราบ 2.อบรมพนักงานทุกวันทั้งมารยาทและปฏิบัติตามกฎจราจร และ 3.ขสมก.จะส่งเจ้าหน้าที่ตรวจการออกสุ่มตรวจการให้บริการรถสาย 8 ตั้งแต่ท่าปล่อยรถจนถึงปลายทาง 4.ให้ผู้บริหารสาย 8 รายงานผลประชุมเรื่องการเดินรถให้ ขสมก.ทราบทุก 2 สัปดาห์และประชุมร่วมผู้บริหาร ขสมก.เดือนละครั้ง โดย ขสมก.จะให้กรอบเวลาปรับปรุงภาพลักษณ์เป็นเวลา 3 เดือน หลังจากนั้นจะดูผลดำเนินการต่อไป

นอกจากนี้ จะมีมาตรการระยะกลางและระยะยาว เช่น ติดตั้งจีพีเอสกับรถทุกคัน เพื่อประสิทธิภาพของการบริหารการเดินรถ ยืนยันว่าหลัง 3 เดือนยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ก็จะพิจารณาบทลงโทษต่าง ๆ ตามขั้นตอน เช่น รถคันใดกระทำผิดจะเริ่มตั้งแต่พักการเดินรถเวลา 3 วัน 5 วัน ถึง 7 วัน และหากกระทำผิดซ้ำสามารถพิจารณาพักใบอนุญาตของสัญญาผู้ประกอบการแต่ละราย ปัจจุบันรถเมล์สาย 8 มีบริษัทเข้าร่วมบริการ 4 บริษัท และโทษสูงสุดหากกระทำผิดซ้ำซากอาจจะไม่ต่อสัญญาการเดินรถ

ส่วนปัญหาที่มีการวิเคราะห์ว่าสาย 8 มีผู้ประกอบการ 4 รายนั้น ผอ.ขสมก. กล่าวว่า การมี 4 บริษัทและแบ่งเป็น 4 สัญญาของรถ 1 สาย เป็นเรื่องที่เกิดมาในอดีต ไม่ว่ารถจะมีกี่สัญญาต้องจัดการให้มีประสิทธิภาพ ซึ่งขณะนี้ทราบว่ามีการบริหารการเดินรถมีท่าปล่อยรถแห่งเดียวที่ผู้ประกอบการต้องปล่อยรถร่วมกัน

ขณะที่ น.ส.ฑิราภรณ์ เมธิสริยพงศ์ ผู้บริหารไทยบัส จำกัด สาย 8 ยืนยันว่าการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนนั้นผู้ประกอบการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากในอดีตมีข้อร้องเรียนหลายครั้ง จนปัจจุบันเหลือไม่ถึง 100 ครั้ง และตามกรอบเวลาที่ ขสมก.ให้เวลา 3 เ ดือน มั่นใจว่าจะสามารถปฏิบัติตามเงื่อนไขให้มีข้อร้องเรียนน้อยที่สุดจนถึงหมดไป ส่วนทำไมมีข้อร้องเรียนมากนั้น ยอมรับปัจจุบันมีรถวิ่งให้บริการประมาณ 100 คัน เนื่องจากมีผู้ใช้บริการจำนวนมากกว่าวันละ 20,000 คน เป็นสาเหตุส่วนหนึ่งอาจทำให้มีข้อร้องเรียนจำนวนมาก