เผยสุขุมวิท-สีลมแชมป์แท็กซี่ปฏิเสธผู้โดยสาร

นายจิรุตม์ วิศาลจิตร รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยว่า หลังจากเปิดให้ประชาชนร่วมให้คะแนนความพึงพอใจและแสดงความคิดเห็นด้านการให้บริการรถแท็กซี่ผ่านแอพพลิเคชั่น DLT Check In พบว่า ผู้ใช้บริการรถแท็กซี่ให้ความสนใจร่วมดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นแล้วเกือบ 30,000 ราย ในจำนวนนี้ร่วมเช็กอินเพื่อให้คะแนนรถแท็กซี่มากถึง 11,185 ครั้ง (ข้อมูล ณ วันที่ 19 พ.ค. 2558)

ทั้งนี้ ในจำนวนนี้มีผู้ให้ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาคุณภาพและยกระดับมาตรฐานรถแท็กซี่ไทย จำนวน 4,518 ครั้ง รวมถึงมีการชมเชยผู้ขับรถและสภาพรถที่ดีมีคุณภาพ จำนวน 818 ครั้ง และร้องเรียนปัญหาจากการให้บริการ จำนวน 1,832 ครั้ง

กรมการขนส่งทางบก กระทรวงคมนาคม ได้ติดตามตัวผู้ขับรถแท็กซี่หรือเจ้าของรถแท็กซี่ที่ถูกร้องเรียนมาพิจารณาลงโทษเปรียบเทียบปรับ ลงบันทึกประวัติการกระทำความผิด และจัดให้มีระบบติดตามตรวจสอบเพื่อไม่ให้เกิดการกระทำความผิดซ้ำขึ้น หากตรวจสอบพบว่าเป็นการกระทำความผิดซ้ำซากจะดำเนินการพักใช้หรือเพิกถอนใบอนุญาตขับรถทันที ซึ่งที่ผ่านมาได้พักใช้ใบอนุญาตผู้ขับรถแท็กซี่ที่ถูกร้องเรียนผ่านแอพพลิเคชั่นและมีประวัติการกระทำความผิดซ้ำซากแล้ว จำนวน 11 ราย สำหรับปัญหาที่ได้รับการร้องเรียนสูงสุดยังคงเป็นปัญหาการปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร โดยมีการร้องเรียนเป็นจำนวนมากในช่วงเวลา 17.00 - 22.00 น. และบริเวณที่พบปัญหาสูงสุด คือ ถนนสุขุมวิท สีลม สาทร พญาไท

กรมการขนส่งทางบก จึงได้เพิ่มกำลังเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่อำนวยความสะดวกและกวดขันพฤติกรรมการให้บริการในช่วงเวลา และสถานที่ดังกล่าวเป็นการเฉพาะเพิ่มเติม ซึ่งทำให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุดมากยิ่งขึ้น ส่วนการร้องเรียนเกี่ยวกับสภาพภายในและภายนอกตัวรถแท็กซี่นั้น กรมการขนส่งทางบกได้ส่งเรื่องให้สำนักงานขนส่งกรุงเทพมหานคร พื้นที่ 5 ดำเนินการตรวจสอบสภาพรถเป็นการเร่งด่วนต่อไป