บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ประกาศรายชื่อผู้รับรางวัล “Toyota President’s Excellent Award 2025” ซึ่งเป็นรางวัลที่มอบให้กับตัวแทนจำหน่ายที่มีผลการดำเนินการดีเด่นในทุก ๆ ด้าน ซึ่งสะท้อนถึงมาตรฐานการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า และสะท้อนถึงแนวทางการดำเนินธุรกิจของโตโยต้าที่เน้น “ลูกค้าเป็นที่หนึ่ง” (Customer First) มาตลอดเวลากว่า 60 ปี ที่ทำธุรกิจในประเทศไทย ที่ไม่ได้เน้นเพียงการพัฒนายานยนต์ที่มีคุณภาพดีเท่านั้น
รางวัล Toyota President’s Excellent Award 2025 อยู่ภายใต้แนวคิด “CIRCLE OF TRUST” หรือ “วงจรแห่งความเชื่อมั่น” คือการการสร้างและรักษาความเชื่อมั่นจากลูกค้าอย่างยั่งยืน ครอบคลุมทุกมิติของการเป็นเจ้าของรถยนต์ผ่าน 5 องค์ประกอบสำคัญที่เป็นมาตรฐานของโตโยต้าที่ตัวแทนจำหน่ายต้องดำเนินการ ประกอบด้วย
Trusted Product – ความเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์
พัฒนาภายใต้แนวคิด QDR ประกอบด้วย
- Q: Quality คุณภาพที่เหนือระดับ
- D: Durability ความทนทาน ใช้งานได้ยาวนาน
- R: Reliability ความน่าเชื่อถือ
นอกจากนี้ยังรวมถึงการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย เริ่มตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบและพัฒนา เพื่อให้ตอบโจทย์การใช้งานและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าได้อย่างแท้จริง และใช้กระบวนการผลิตที่ได้มาตรฐานระดับโลก ควบคู่กับการใส่ใจสิ่งแวดล้อมในทุกขั้นตอน
Trusted to Own – ความเชื่อมั่นในการเป็นเจ้าของ
ทั้งนี้ลูกค้าโตโยต้าสามารถเป็นเจ้าของรถยนต์ได้ง่ายขึ้นผ่านบริการทางการเงินที่หลากหลาย จาก Toyota Leasing Thailand (TLT) ด้วยเงื่อนไขที่น่าเชื่อถือ การอนุมัติรวดเร็ว ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคล รวมถึงมีทางเลือกใหม่ คือ บริการ Car Subscription (บริการสมัครใช้รถยนต์แบบรายเดือน) ภายใต้แบรนด์ KINTO ที่มอบความสะดวกสบายแบบครบวงจร
Trusted Service – ความเชื่อมั่นในการบริการหลังการขาย
โตโยต้ากำหนดให้การบริการหลังการขายมีมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ ซึ่งป็นการสร้างความ “อุ่นใจและมั่นใจ” ให้กับลูกค้าไม่ว่าจะซื้อหรือรับบริการที่ใด ส่วนหนึ่งเป็นผลจากทีมงานผู้เชี่ยวชาญผ่านการอบรมจากศูนย์การศึกษาและฝึกอบรมโตโยต้า
นอกจากนี้ยังสร้างความมั่นใจงานบริการด้วยศูนย์กระจายอะไหล่ (TPCAP) ที่มีศักยภาพในการบริหารจัดการอะไหล่แท้มากกว่า 120,000 รายการ รวมกว่า 1 ล้านชิ้น รองรับช่วงอายุของรุ่นรถถึง 15 ปี
นอกจากนั้น ยังมีบริการเช็กระยะ และสิทธิประโยชน์อีกหลายอย่างสำหรับลูกค้าที่เช็กระยะอย่างต่อเนื่องจากโปรแกรม TCFR Plus+ บริการซ่อมทั่วไปและเปลี่ยนยาง รวมถึงมีประกันภัยชั้น 1 โตโยต้าแคร์ บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง
นอกจากนี้ศูนย์บริการโตโยต้าพร้อมยกระดับ Service Experience ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าในยุคใหม่อย่างสม่ำเสมอ โดยมีบริการ T-Connect Application ที่เชื่อมต่อลูกค้า รถยนต์ และศูนย์บริการผ่านมือถือ
Trusted Choice – ความเชื่อมั่นจากทางเลือกที่หลากหลาย
โตโยต้ามีบริการทางเลือกที่ตอบสนองความต้องการที่หลากหลาย ได้แก่ แพ็กเกจอะไหล่ทางเลือก “ECO Pack” สำหรับการบำรุงรักษาที่คุ้มค่า , ศูนย์บริการ FixFit สำหรับรถทุกยี่ห้อ พร้อมอะไหล่ทางเลือกจาก T-OPT, บริการรถใช้แล้วคุณภาพดี “โตโยต้าชัวร์” พร้อมบริการรับซื้อและแลกเปลี่ยนในราคายุติธรรม
Trusted by Society – ความเชื่อมั่นจากสังคม
การดำเนินธุรกิจของโตโยต้า สร้างความไว้วางใจของคนไทย ผ่านการส่งออกรถยนต์ที่ผลิตโดยแรงงานไทยไปยังตลาดทั่วโลก สร้างรายได้และขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ
นอกจากนี้ โตโยต้ายังเดินหน้าพัฒนาคนไทยผ่านการจัดตั้ง โรงเรียนเทคโนโลยียานยนต์โตโยต้า เพื่อถ่ายทอดองค์ความรู้และสร้างอาชีพ รวมถึงการดำเนินกิจกรรมเพื่อสังคมผ่าน มูลนิธิโตโยต้าประเทศไทย ยกระดับคุณภาพชีวิตและมอบโอกาสแก่เยาวชนไทยอย่างต่อเนื่อง
ดังนั้น “CIRCLE OF TRUST” จึงไม่ใช่แค่แนวคิด แต่คือระบบนิเวศแห่งความเชื่อมั่น ที่เชื่อมโยงทุกองค์ประกอบเข้าด้วยกัน ผ่านทางผู้แทนจำหน่ายเพื่อส่งมอบคุณค่าและประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าในทุกช่วงของการเป็นเจ้าของรถยนต์อย่างแท้จริง
โตโยต้า ระบุว่ารางวัลนี้ไม่ได้เป็นแค่สัญลักษณ์แห่งความภาคภูมิใจของผู้แทนจำหน่ายเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องยืนยันถึงความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่างแบรนด์และลูกค้า ที่เปลี่ยนจากความพึงพอใจสู่ความไว้วางใจ จนเกิดการกลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่องและผูกพันกับแบรนด์ในระยะยาว
ที่ผ่านมาโตโยต้าให้ความสำคัญกับการยกระดับมาตรฐานการบริการผ่านเครือข่ายผู้แทนจำหน่าย ซึ่งเป็นฟันเฟืองหลักในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด และความเชื่อมั่นของแบรนด์สู่มือผู้บริโภค
โดยปีนี้มีตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับรางวัลรวม 17 แห่ง โดยผู้บริหารทุกแห่งยืนยันถึงการให้ความให้ความสำคัญในทุก ๆ ด้าน
- ศิริวรรณ บุญวิสุทธิ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท โตโยต้านครนายก จำกัด
“เราเตรียมความพร้อมทุกด้าน ทั้งก่อน และหลังการขาย ให้คุณมั่นใจว่าที่นี่บริการครบ จบทุกการดูแล”
- สุรศักดิ์ เหล่าสายเชื้อ กรรมการผู้จัดการ บริษัท โตโยต้าดีเยี่ยม จำกัด
“เราให้บริการลูกค้าแบบเหนือความคาดหวัง และเชื่อว่าการส่งมอบรถไม่ใช่จุดสิ้นสุด แต่คือจุดเริ่มต้น ของการดูแลตลอดอายุการใช้งาน”
- จินตนา จิตรสกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท โตโยต้าเชียงราย จำกัด
“เรามีความสุข ที่ลูกค้าได้รับสินค้า และบริการที่ดี และยืนยันจะดูแลอย่างดี เหมือนคนในครอบครัว และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง”
- พันธุ์ธัช หิรัญจิรวงศ์ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท โตโยต้าเมืองเพชร จำกัด กล่าวว่า
“เรามีความพร้อมทุกด้าน ที่จะดูแลลูกค้าอย่างดีที่สุด เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจสูงสุดในทุกช่วงเวลา”
- เกรียงไกร พิทักษ์ชัชวาล ประธานกรรมการ บริษัท โตโยต้านครพิงค์ เชียงใหม่ จำกัด
“เราดูแลลูกค้าด้วยความซื่อสัตย์ รักษามาตรฐานที่ดี และบริการด้วยใจ เพื่อให้ลูกค้าประทับใจ นั่นคือพลังที่ทำให้บริษัทมั่นคงจนถึงวันนี้”
- อังคณา จิตรสกุล กรรมการ บริษัท โตโยต้าริช จำกัด
"เราให้ความสำคัญกับความซื่อสัตย์ และความสม่ำเสมอเพื่อจะได้ดูแลกันไปยาวๆ ตลอดการเดินทาง
- ทรงธรรม ฐิติปุญญา ประธานบริหาร บริษัท โตโยต้า พรีเมี่ยม พิษณุโลก จำกัด
"เราเน้นการบริการที่ใส่ใจทุกจุดสัมผัส ให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์เหนือความคาดหมายทุกครั้ง”
- สุธาสินี จิตรสกุล กรรมการ บริษัท โตโยต้าพะเยา(1994) ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด
“เราตั้งใจดูแลให้บริการ เพราะเชื่อว่ามันไม่ใช่แค่ONE-TIME SERVICE แต่เป็นLIFETIME SERVICEของลูกค้า และของเรา”
- สาธิตา ลิมสถายุรัตน์ ผู้อำนวยการฝ่ายขาย บริษัท โตโยต้าตาปี จำกัด
“เราบริการลูกค้าด้วยความจริงใจ ตลอดCUSTOMER JOURNEY และจะรักษามาตรฐาน ให้สมกับที่ลูกค้าไว้ใจให้เราดูแล”
- ชัยภัทร ณ ระนอง กรรมการผู้จัดการ บริษัท โตโยต้าเพิร์ล ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด
“ด้วยประสบการณ์ที่ยาวนาน เราจึงใส่ใจทุกรายละเอียด ให้ลูกค้ามั่นใจในการดูแลแบบครบวงจร”
- นัทที อดิศราลักษณ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท โตโยต้า อันดามัน กระบี่ จำกัด
“เรายึดถือในความซื่อสัตย์ และดูแลใส่ใจอย่างดี เพราะรอยยิ้มของลูกค้า ทำให้เรามีความสุข และภูมิใจ”
- สมโภช ลิ้มเล็งเลิศ กรรมการผู้ช่วยผู้จัดการ บริษัท โตโยต้า ล้านนา จำกัด
“ลูกค้าสำคัญที่สุด เราอยากมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด เราสัญญาจะไม่หยุดพัฒนาการบริการ เพื่อความสุขของลูกค้าทุกคน”
- สุเทพ เหล่าสายเชื้อ กรรมการผู้จัดการ บริษัท โตโยต้า ดีลักซ์ จำกัด
“เราพร้อมมอบประสบการณ์ที่เหนือชั้นอย่างมืออาชีพ ทั้งก่อนและหลังการขาย เพื่อสร้างความไว้วางใจในทุกมิติ”
- รัชพล บุญทอง ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท โตโยต้ากาญจนบุรี 1995ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด
“ความเสมอต้นเสมอปลาย คือสิ่งสำคัญในการดูแลลูกค้า เราพร้อมดูแล ทั้งก่อนและหลังการขายให้ลูกค้าอุ่นใจเสมอ”
- ศักดา พรปริญญา กรรมการผู้จัดการ บริษัท โตโยต้า สุวรรณภูมิ จำกัด
“เรามุ่งสร้างสรรค์บริการที่ดี มีคุณภาพเหนือมาตรฐาน เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าทุกท่านทั้งในอดีต และอนาคต”
- นริศรา เวศย์วรุตม์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท โตโยต้าอินทนนท์ จำกัด
“เรามุ่งเน้นความเข้าใจ ใส่ใจ จริงใจ และซื่อสัตย์ โดยให้ความสำคัญกับประโยชน์ของลูกค้าก่อนเสมอ”
- จักรกฤษณ์ เวศย์วรุตม์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท โตโยต้าเพชรบุรี (2024) จำกัด
“ที่สุดของความภูมิใจ ไม่ใช่แค่ยอดขาย แต่คือความไว้วางใจจากลูกค้า”