ทีเอ็มบี ส่งธนาคารออนไลน์ TMB Business CLICK เสริมแกร่งลูกค้ากลุ่มธุรกิจ ที่เป็นมากกว่า อินเทอร์เน็ต แบงกิ้ง

เพราะรู้ดีว่าโจทย์ของการทำธุรกิจในโลกยุคดิจิทัล ดิสรัปชั่นเปลี่ยนจากหน้ามือเป็นหลังมือ ทำให้เจ้าของธุรกิจทุกขนาดต่างต้องปรับกระบวนทัพครั้งใหญ่เพื่อรับมือให้ทัน ทีเอ็มบี จึงพร้อมเป็นมากกว่าคู่คิดทางการเงิน ด้วยการพัฒนา “TMB Business CLICK” ดิจิทัลแบงก์กิ้ง แพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อลูกค้าธุรกิจโดยเฉพาะ อัดแน่นด้วยโซลูชั่นเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ออกแบบจาก Pain Point ของลูกค้า ตอบโจทย์การใช้งานอย่างรอบด้านในแพลตฟอร์มเดียว เพื่อให้ลูกค้าธุรกิจของ ทีเอ็มบี ได้มากกว่า (Get MORE with TMB) ที่สำคัญยังใช้งานง่าย ล็อกอินผ่านระบบเพียงคลิกเดียว ก็เข้าถึงทุกโซลูชั่นที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการ

รัชกร ชยาภิรัต หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารนวัตกรรมทางดิจิทัล (ลูกค้าธุรกิจ) ทีเอ็มบีเผยถึงที่มาของแพลตฟอร์ม “TMB Business CLICK” ว่า ได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มธุรกิจทุกอุตสาหกรรม และทุกขนาด โดยเริ่มต้นจากการหา Pain Point ของลูกค้ากลุ่มธุรกิจ แล้วจึงนำมาต่อยอดสู่โซลูชั่นที่คิดเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าที่สุด โดยเมื่อ 2-3 ปีที่ผ่านมา กระแสดิจิทัล ดิสรัปชั่นทวีความรุนแรงขึ้น ทุกธุรกิจทุกขนาดล้วนแล้วแต่จะเจออุปสรรค ซึ่ง ทีเอ็มบี พบว่า ปัญหาของธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีเงินทุนเข้าถึงเทคโนโลยีดิจิทัล แต่คนในองค์กรกลับไม่สามารถใช้งานเทคโนโลยีนั้นให้เกิดประโยชน์ได้อย่างเต็มที่ เพราะขาดความรู้และความเข้าใจ ในขณะที่องค์กรขนาดเล็กแม้จะเข้าใจต่อกระแสดิจิทัล แต่ยังขาดเงินทุนในการเข้าถึงเทคโนโลยีหรือโซลูชั่นที่ตอบโจทย์ในการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

“ด้วยเหตุผลนี้ เราจึงต่อยอดพัฒนา TMB Business CLICK ให้เป็นมากกว่าInternet Banking แต่เป็นเครื่องมือช่วยบริหารธุรกิจที่ลงตัว สำหรับการทำธุรกรรมทางการเงินแบบไร้พรมแดน ไม่ว่าจะเป็นธุรกรรมการเงินในประเทศหรือต่างประเทศ เช่น จ่ายเงินเดือนพนักงาน การจ่ายเงินซัพพลายเออร์ การแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ การส่งคำสั่งขอกู้เงิน หรือแม้แต่การตั้งค่าเตือนต่างๆ ได้อย่างครบถ้วน เพื่อการบริหารทางการเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และยังลดขั้นตอนความยุ่งยากด้วยการล็อกอินเพียงครั้งเดียวก็สามารถเข้าถึงทุกบริการตามความต้องการ  

ทั้งนี้ รัชกร เชื่อว่า จากนี้การเติบโตของการทำธุรกรรมบนโลกดิจิทัลจะมากขึ้น เห็นได้จากการทำธุรกรรมผ่าน TMB Business CLICK มีการเติบโตการทำธุรกรรมของกลุ่มลูกค้าธุรกิจผ่านดิจิทัลแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้นกว่า 60% เมื่อเทียบกับแค่เมื่อต้นปี

อย่างไรก็ตาม รัชกร ยังเผยด้วยว่า เพื่อเติมเต็มให้ TMB Business CLICK ตอบโจทย์สนองความต้องการของลูกค้าได้เหนือชั้นและแตกต่างยิ่งขึ้นไปอีก ในปีหน้า ทีเอ็มบี ยังมีแผนเปิดตัวโซลูชั่นใหม่ ๆ เพื่อตอกย้ำการเป็นผู้ให้บริการทางการเงินที่มากกว่า โดยคำนึงถึงหลักการสำคัญ 3 ข้อ

1. การมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้ลูกค้าธุรกิจ “ทุกโซลูชั่นที่เราพัฒนาต้องสามารถตอบความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง และสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกันได้ต้องใช้งานง่าย สะดวก ไม่ซับซ้อน เช่นการล็อคอินครั้งเดียวก็สามารถใช้งาน TMB Business CLICK ได้ทุกแพลตฟอร์ม

2. การเป็นมากกว่าผู้ให้บริการทางการเงิน การร่วมมือกับพันธมิตรที่มีความชำนาญเฉพาะทาง จะช่วยให้ TMB Business CLICK สามารถเติมเต็มความต้องการของลูกค้าธุรกิจได้สมบูรณ์ยิ่งขึ้นไปกว่าเรื่องความรวดเร็ว และความสะดวกสบาย (โอน/รับ/จ่าย) ที่กลายเป็นมาตรฐานของผู้ให้บริการด้านการเงินไปแล้ว

3. การนำข้อมูลไปต่อยอดให้เกิดประโยชน์สูงสุด ในอดีตข้อมูลอาจถูกจัดเก็บบนกระดาษและไม่เป็นระบบ จึงใช้ประโยชน์ได้ไม่เท่าที่ควร แต่เมื่อการทำธุรกรรมต่างๆ เปลี่ยนมาใช้ผ่านแพลตฟอร์ม ข้อมูลถูกจัดเก็บในรูปดิจิทัล ทีเอ็มบี จึงพร้อมนำความชำนาญมาช่วยลูกค้าวิเคราะห์ข้อมูลอย่างครบวงจร เช่น สถานะการเงิน สภาพคล่องของธุรกิจตัวเอง ไม่เพียงเท่านั้นข้อมูลเหล่านั้นยังอาจต่อยอดไปสู่การวิเคราะห์แนวโน้มของธุรกิจในอุตสาหกรรมที่ลูกค้าอยู่ว่าเป็นอย่างไร และเมื่อเทียบกับคู่แข่งในธุรกิจเดียวกัน

จากความมุ่งมั่นเพื่อให้ลูกค้าได้มากกว่านี้เอง นำมาซึ่งรางวัลแห่งความภาคภูมิใจของทีเอ็มบี ไม่ว่าจะเป็น รางวัล Customer Focus Award จากเวทีมอบรางวัลสุดยอดองค์กรธุรกิจไทย หรือ Thailand Top Company Awards 2019 และ รางวัล Digital Bank of the Year Award 2018 ในงาน The Asset Triple A Digital Awards 2018

“ถือเป็นรางวัลแห่งความภาคภูมิใจ เพราะรางวัลนี้ไม่ได้ได้มาจากการส่งชื่อเข้าแข่งขัน แต่เป็นรางวัลที่เกิดจากการที่องค์กรภายนอกเล็งเห็นในสิ่งที่ ทีเอ็มบี มุ่งมั่นทำมาตลอด เป็นบทพิสูจน์ว่าเรามาถูกทาง และเป็นสิ่งที่คนในวงการรวมทั้งลูกค้าเล็งเห็นว่าเป็นประโยชน์อย่างแท้จริง และ ทีเอ็มบี จะมุ่งมั่นพัฒนา TMB Business CLICK ให้เป็นเครื่องมือช่วยบริหารธุรกิจให้ตอบโจทย์ลูกค้าธุรกิจให้มากขึ้น ต่อไป” รัชกร ทิ้งท้าย