คิกออฟ TikTok Shop Mall ชูสินค้าแบรนด์แท้ เพิ่มความมั่นใจให้นักช้อป

ยุคที่คอนเทนต์เป็นใหญ่ ตลาดอีคอมเมิร์ซแข่งขันด้วยกลยุทธ์ที่หลากหลาย TikTok Shop หนึ่งในแหล่งซื้อสินค้า Shoppertainment ยักษ์ใหญ่ อ้างอิงจากแฮชแท็ก #ติ๊กต็อกป้ายยา ที่มียอดรับชม 6 พันล้านวิว ทำให้ทางบริษัทเปิด TikTok Shop Mall ขึ้น เพื่อเสริมความมั่นใจให้กับผู้บริโภค (Certified Store)

ด้วยกลยุทธ์ "แบรนด์แท้ ส่งฟรี รับเคลมสินค้าภายใน 15 วัน" เพราะสำรวจแล้วว่ากลุ่มผู้ใช้งานบนแอปพลิเคชันมีความกังวลเรื่องที่มาที่ไปของผลิตภัณฑ์ และยังผลักดันให้ร้านค้าบนแพลตฟอร์มได้รับการมองเห็นเพิ่มมากขึ้น  

ร้านค้าที่เข้าร่วมกับ Mall จะเป็นร้านค้าที่ถูกทาง TikTok Shop เชิญ ต้องเป็นเจ้าของแบรนด์โดยตรง ต้องผ่านมาตรฐานสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) มีการจดทะเบียนการค้าอย่างถูกต้อง มีประวัติการส่งสินค้า และต้องสามารถดำเนินการเคลมสินค้าภายใน 15 วัน 

โดย Mall คิดค่าคอมมิชชั่น 4-6% ไม่แตกต่างจาก TikTok Shop แต่สิ่งที่เพิ่มเข้ามาคือ ผู้ค้าหรือแบรนด์สามารถเพิ่มการมองเห็นของผู้ซื้อ ตั้งแต่ Shoptab, Banner, Mall Entrance ซึ่งจะฟรีค่าบริการจัดส่งไปจนถึง Landing Page และยังมีกิจกรรมส่งเสริมการขายสำหรับร้านค้าใน Mall โดยเฉพาะ เช่น Brand Canival, Brand Zone และยังจัดส่งฟรีอีกด้วย

กรณิการ์ นิวัติศัยวงศ์ Head of FMCG, E-Commerce ติ๊กต็อก ช้อป ไทยแลนด์ กล่าวว่า ข้อมูลจาก Statista คาดการณ์ว่าตลาดอีคอมเมิร์ซไทย ปี 2567 มีมูลค่า 11,630 ล้านดอลลาร์ และขณะเดียวกันข้อมูลจาก BCG ชี้ว่าตลาด Shoppertainment จะมีมูลค่า 1.2 หมื่นล้านดอลลาร์ในปี 2568 เติบโตกว่า 54% จากปี 2566 

ผลการศึกษาของ TikTok Shop ยังพบว่าผู้บริโภคยินดีจ่ายเงินเพื่อความสบายใจ และมั่นใจว่าได้ตนเองจะได้รับสินค้าจากแบรนด์โดยตรง ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงภาพรวมและพฤติกรรมความเชื่อมั่นในการซื้อสินค้าออนไลน์ที่ผู้บริโภคต่างมองหาสินค้าแท้ที่มีคุณภาพ 

TikTok Shop Mall ทดลองให้บริการมาตั้งแต่ต้นปี 2567 โดยวันนี้แบรนด์และร้านค้าบน Mall ที่ได้รับเชิญให้เข้าร่วมมีมากกว่าพันราย และมีสินค้าแบรนด์แท้ 100% ครอบคลุมกลุ่มผลิตภัณฑ์ยอดนิยม ได้แก่

แฟชั่นและเครื่องประดับ (Fashion & Accessories), เครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล (Beauty & Personal Care), อาหารและเครื่องดื่ม (Food & Beverages), เครื่องใช้ไฟฟ้า (Electronic Devices) และเครื่องใช้ในครัวเรือน (Household Items)

"จุดเด่นของเราคือ ครีเอเตอร์ โดยเป็นแนวคิดหลักๆ เลยว่า คอนเทนต์เฟิร์ส ตามด้วยอีคอมเมิร์ซ ครีเอเตอร์สร้างวิดีโอหรือการไลฟ์ ทำให้เกิดการซื้อตามหรือที่เรียกกันว่าป้ายยา คนที่โดนป้ายยาก็นำไปป้ายยาคนอื่นอีกครั้ง เป็นการซื้อขายแบบวนลูป หรือที่เรียกว่า Content Driven Commerce

การเปิด Mall ขึ้นก็ยิ่งสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า โดยเข้ามาช้อปในแอปพลิเคชันมันทำให้คุณไม่ต้องออกจากแอปไปไหนเลย คุณสามารถดูไลฟ์ พูดคุยกับครีเอเตอร์ออนไลน์ ซึ่งมันเป็นคอมมูนิตี้ที่สามารถช่วยเติมเต็มเศรษฐกิจดิจิทัลของไทยได้" 

ปัจจุบันทาง TikTok Shop มีร้านค้าเข้าร่วม Mall 400 ราย ผสมผสานระหว่างแบรนด์ใหญ่ แบรนด์กลาง และแบรนด์เอสเอมอี โดยมีแบรนด์ไทยเข้าร่วมแล้วหลายเจ้า และคาดการณ์ว่า ในปี 2567 นี้ จะมีกลุ่มผู้เข้าร่วม Mall ที่เพิ่มมากไปถึงหลักพัน