‘กสทช.’ ป้อง 'ทรู-ดีแทค' ยันยังทำตามเงื่อนไขหลังควบรวม

พ.ต.อ.ประเวศน์ มูลประมุข เลขานุการประจำประธาน กสทช. ปฏิบัติหน้าที่โฆษกประจำประธาน กสทช. ด้านกฎหมาย และ นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รองเลขาธิการ กสทช. ทำหน้าที่รักษาการเลขาธิการ กสทช. ชี้แจงกรณีปัญหาคุณภาพของสัญญาณ และค่าบริการหลังการควบรวม ทรู ดีแทค

นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รองเลขาธิการและรักษาการเลขาธิการ กสทช. เปิดเผยว่า จากการติดตาม และตรวจสอบการควบรวม ทรู  ดีแทค คณะอนุกรรมการติดตามตรวจสอบ และประเมินตามมาตรการเยียวยาได้ดำเนินการติดตามตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง ซึ่งผลตรวจสอบต้องเสนอรายงานให้ที่ประชุมคณะกรรมการ กสทช. รับทราบก่อน จึงจะมีการเปิดเผยได้ ภายหลังควบรวมธุรกิจ ทรู  ได้ส่งรายงานมาแล้วและมีการจัดทำรายงานข้อมูลอย่างต่อเนื่อง แต่เนื่องจากคณะอนุกรรมการฯ หมดอายุลงในวันที่ 2 พฤศจิกายนที่ผ่านมา

“หลังควบรวม ทรู และ ดีแทค ยังปฏิบัติตามกฎหมายและเงื่อนไข แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นอาจเกิดจากการสื่อสารที่ออกไปยังสาธารณะ ทำให้ประชาชนเข้าใจผิดก่อให้เกิดความสับสนของผู้ได้รับข้อมูล อาทิ ประเด็นการลดเสาสัญญาณ ทำให้คุณภาพสัญญาณแย่ลง ซึ่งทรู ได้ชี้แจงข้อมูลในประเด็นที่มีการร้องเรียนเรื่องเสาสัญญาณที่มีจำนวนมาก หลังรวมธุรกิจทำการโยกย้ายสถานีฐาน (Cell Site) ไปในจุดที่สัญญาณดีกว่า  และยืนยันว่าคุณภาพการส่งสัญญาณยังคงเดิม แต่ได้มีการตำหนิทรู เกี่ยวกับการแจ้งดำเนินการยุบเสาสัญญาณและโยกย้าย Cell Site ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการรับทราบก่อน”

ส่วนประเด็นเกี่ยวกับอัตราค่าบริการที่เฉลี่ยลดลง 12% จะใช้วิธีการเฉลี่ยราคาใหม่ด้วยการถ่วงน้ำหนัก ตามจำนวนผู้ใช้บริการแต่ละรายการส่งเสริมการขายภายใน 90 วัน หลังจากที่ได้มีการรวมธุรกิจ ทางทรู ได้ส่งข้อมูลให้สำนักงาน กสทช.ตรวจสอบ โดย กสทช.ได้ทำการสุ่มตรวจสอบข้อมูล ซึ่งในการลดค่าเฉลี่ยว่า แพ็กเกจไหนประชาชนใช้เยอะ กสทช.จะนำมาเฉลี่ยผลลัพธ์ออกมา

จากการตรวจสอบก็พบว่า ทรู  ยังทำตามมาตรฐานที่ได้กำหนด สำหรับการเฉลี่ยราคาโดยการถ่วงน้ำหนักจากแพ็กเกจที่มีผู้ใช้มาก ที่ว่าลดลง 12% นั้น ค่าเฉลี่ยนั้นคือราคาเท่าไหร่ ยังไม่สามารถเปิดเผยได้ต้องเสนอคณะกรรมการ กสทช. รับทราบก่อน

ขณะที่ประเด็นของแพ็คเกจราคา 299 บาท และมีแพ็กเกจอื่นๆ ที่หายไป ก็ยืนยันว่าปัจจุบันยังมีการให้บริการอยู่ เมื่อครบกำหนดใช้บริการ 30 วัน แพ็กเกจจะหมดอายุ ผู้ให้บริการจะให้ผู้บริโภคเลือกว่าจะต่อแพ็กเกจเดิม หรือใช้แพ็กเกจใหม่ที่กำหนดได้ไม่มีการบังคับการเลือกใช้แพ็คเกจ

รวมถึงข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพสัญญาณที่ก่อนควบรวมธุรกิจ ทรู ดีแทค  มีจำนวน 944 เรื่อง แบ่งเป็นของ ทรู  637 เรื่อง และ ดีแทค 307 เรื่อง และหลังควบรวมธุรกิจมี 836 เรื่อง โดยมีเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพสัญญาณแค่ 17 เรื่อง

ด้าน พ.ต.อ. ประเวศน์ กล่าวว่า ทรู ดำเนินตามเงื่อนไขหลังควบรวมทั้งสิ้น 19 ข้อ อย่างไรก็ตามจากข้อมูลที่เป็นข่าวก่อนหน้านี้เป็นข้อมูลของประธานอนุกรรมการผู้บริโภค ซึ่งเป็นประธานอนุกรรมการติดตามฯ

โดยเป็นเหตุที่ทำให้คณะกรรมการ กสทช.ทั้ง 4 ท่าน ทำเรื่องเสนอประธาน กสทช. นำเรื่องเข้าที่ประชุม โดยเรื่องการติดตามหลังควบรวมธุรกิจ ได้ถูกบรรจุในวาระการประชุมมาโดยตลอด แต่การประชุมครั้งที่ผ่านมา ยังไม่มีการพิจารณา ในวันที่ 20 ธันวาคมนี้ นำเรื่องดังกล่าวเข้าที่ประชุมบอร์ด กสทช.