ดอท360ชู‘ความคิดสร้างสรรค์จากข้อมูลจริง’เจาะตลาดดิจิทัล

ร็อบ ฮอลล์ กรรมการผู้จัดการของ ดอท360 สั่งสมประสบการณ์การบริหารทีมในประเทศไทยมา 10 ปี ตั้งแต่การรับตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายดิจิทัลที่ ลีโอ เบอร์เนทท์ (Leo Burnett) จากนั้นก็เป็นผู้จัดการทั่วไปที่ มัลเล็น โลว์ โพรเฟโร (Mullen Lowe Profero) จนวันนี้ ร็อบพร้อมจะพา ดอท360 ก้าวไปข้างหน้าด้วยแนวทางที่ชัดเจน ซึ่งเกิดจากการรับฟังความเห็นของลูกค้าทั้งในไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่ต้องการให้เกิด “ความคิดสร้างสรรค์จากข้อมูลจริง” ขึ้นโดยเร็ว

ความคิดสร้างสรรค์จากข้อมูลจริง (Data-Powered Creativity) ดังกล่าวจะใช้เครื่องมือวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ (real-time analytic tools) เพื่อค้นหา เข้าถึง แล้วจึงเปลี่ยนแปลง (convert) ลูกค้า ผ่านการสื่อสารและประสบการณ์ดิจิทัลที่เป็นเลิศ

“มีเอเจนซีมากมายที่ยังคงพูดถึงแต่ยอดการเข้าถึง จำนวนผู้ติดตาม จำนวนผู้เข้าชมหน้าเว็บไซต์ หรือยอดวิวให้ได้ตามเป้า แต่โลกได้ก้าวผ่านจุดนั้นมาแล้ว เราควรพิจารณากันว่านักการตลาดที่มุ่งมั่นจะสามารถเปลี่ยนทุกกิจกรรมให้เป็นตัวขับเคลื่อนแบรนด์และยอดขายได้หรือไม่ต่างหาก” ร็อบ กล่าว

แบรนด์ส่วนใหญ่ไม่ใช่บริษัทด้านสื่อ ไม่ใช่บริษัทด้านบันเทิง และไม่ใช่บริษัทผลิตคอนเทนท์ ธุรกิจเหล่านี้ต้องพึ่งพาการขายหรือการเผยแพร่คอนเทนท์ แลกกับรายได้จากการโฆษณา แต่ร้อยละ 95 ของธุรกิจต่างๆนั้นขายสินค้าและบริการ ไม่ได้ขายคอนเทนท์ จึงต้องหยุดโฟกัสตัวชี้วัดที่ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ต่อธุรกิจ และหยุดการตลาดที่ทำให้ไขว้เขว

“เราต้องข้ามผ่านขั้นตอนที่เน้นแต่ยอดการเข้าถึง และมาโฟกัสที่ตัวชี้วัดต่างๆ นอกเหนือจากความสามารถในการติดตามยอดขายออนไลน์แล้ว ยังมีตัวชี้วัดอีกมากมาย ที่เราสามารถนำมาใช้ในการขับเคลื่อนแบรนด์และกระตุ้นยอดขาย ซึ่งจะแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท”

ดอท360 คือ เอเจนซีการตลาดดิจิทัลแบบครบวงจรที่ครอบคลุมการวางแผน การสื่อสาร และข้อมูลเชิงกลยุทธ์ ตลอดจนการวิเคราะห์ ความคิดริเริ่มใหม่ ๆ คอนเทนท์ และโปรดักชั่น บริษัทได้ก่อตั้งขึ้นโดยเบื้องต้นมีพนักงาน 30 คน และมีเป้าหมายว่าเพิ่มเป็น 100 คนภายในปี 2563 นอกจากนั้นเตรียมเปิดตัวแบรนด์ ดอท360 ในตลาดหลักอื่น ๆ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในช่วง 3 – 5 ปีข้างหน้าอีกด้วย

บริษัทมีเป้าหมาย นำเสนอแนวทางเชิงกลยุทธ์แบบรอบด้านให้กับลูกค้า ควบคู่ไปกับความเชี่ยวชาญในการดำเนินงานด้านดิจิทัล ซึ่งเกิดจากการใช้ข้อมูลจริงและเครื่องมือวิเคราะห์ที่เราพัฒนาขึ้นเองในบริษัท และปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับตลาดในแต่ละประเทศ ในฐานะนักการตลาด จึงต้องปรับปรุงตัวเองให้ดียิ่งขึ้นเรื่อยๆ ทั้งการให้ข้อมูลด้านโซเชียล แพลตฟอร์มและเว็บไซต์ การสร้างแคมเปญ และผลิตคอนเทนท์ด้วยข้อมูลที่ตรงประเด็น เพื่อนำไปสู่การสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีความคิดสร้างสรรค์ อีกทั้งยังช่วยขับเคลื่อนผลงานของแบรนด์ให้บรรลุผลสำเร็จต่อไป

สำหรับ ดอท360 เป็นบริษัทในเครือเดียวกับ สเกล360 (Scale360) บริษัทเทคโนโลยีการเงิน (ฟินเทค) ด้านนวัตกรรม ที่มีสำนักงานในประเทศไทย ซึ่งให้บริการดิจิทัล โซลูชั่นกับลูกค้าทั่วเอเชียและยุโรปมาตั้งแต่ปี 2548

ปัจจุบันมีพนักงานกว่า 100 คน ในสำนักงานกรุงลอนดอน สิงคโปร์ และกรุงเทพฯ

เนวิลล์ มอลีโน กรรมการผู้จัดการของ สเกล360 เผยว่าลูกค้าหลายรายได้สอบถามมาสักพักแล้วถึงบริษัทพันธมิตรในด้านการตลาดดิจิทัล ที่เข้าใจมาตรวัดที่แท้จริงในระบบเศรษฐกิจดิจิทัลแบบใหม่

ดังนั้น ดอท360 ได้เพิ่มศักยภาพด้านการตลาดดิจิทัลให้กับ สเกล360 กรุ๊ป เพื่อขยายขอบเขตความเชี่ยวชาญในการสร้างธุรกิจดิจิทัลระดับเวิลด์คลาส โดยมีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางด้านการตลาดคอยช่วยเหลือลูกค้าในการสร้างแบรนด์ด้วย