'ASUS Expert Series' การเดิมพันอนาคตธุรกิจบนนิยามใหม่ของคำว่า 'Prosumer'

การประกาศทิศทางครั้งสำคัญของ ASUS Commercial ในงาน ASUS Expert Series Grand Launch เมื่อวันที่ 2 กันยายน ที่ผ่านมา ไม่ได้เป็นเพียงการเผยโฉมฮาร์ดแวร์รุ่นล่าสุด แต่เป็นการประกาศกลยุทธ์ที่ลุ่มลึกและเฉียบคม ซึ่งเดิมพันอนาคตการเติบโตของแบรนด์ไว้กับตลาดกลุ่มใหม่ที่ทรงพลังแต่หลายคนอาจยังมองข้าม นั่นคือ "Prosumer" และกลุ่มธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME)

นี่คือบทวิเคราะห์จากกรุงเทพธุรกิจไอที ถึงเบื้องหลังงานแถลงข่าวครั้งใหญ่ ที่เป็นมากกว่าแค่เรื่องของเทคโนโลยี แต่คือการอ่านเกมตลาดที่แตกฉาน และความพยายามที่จะก้าวขึ้นเป็นผู้นำในสมรภูมิที่การแข่งขันไม่เคยหยุดนิ่ง

ถอดรหัสกลยุทธ์ เมื่อ ASUS มองเห็น "ตลาดที่ซ่อนอยู่"

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ตลาดคอมพิวเตอร์มักถูกแบ่งออกเป็นสองขั้วอย่างชัดเจน คือ B2C (Business-to-Consumer) สำหรับผู้ใช้ทั่วไป และ B2B (Business-to-Business) สำหรับลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ แต่ในความเป็นจริง ช่องว่างระหว่างสองขั้วนี้คือมหาสมุทรสีคราม (Blue Ocean) ที่เต็มไปด้วยศักยภาพมหาศาล ASUS มองเห็นจุดนี้ และเลือกที่จะเดินเกมรุกเข้าสู่พื้นที่ตรงกลางอย่างเต็มตัว

ชาร์ลส หลิว ผู้อำนวยการแผนกธุรกิจเชิงพาณิชย์ เอซุส ประเทศไทย ได้ฉายภาพให้เห็นว่า แม้ตลาด B2C จะดูใหญ่กว่า แต่เมื่อเจาะลึกลงไป จะพบว่ามีกลุ่มที่เรียกว่า "Prosumer" ซ่อนอยู่ ซึ่งมีขนาดใหญ่ถึงครึ่งต่อครึ่งของตลาดทั้งหมด Prosumer คือกลุ่มผู้ใช้งานมืออาชีพอิสระ, ฟรีแลนซ์, ครีเอเตอร์ หรือเจ้าของธุรกิจ SME ที่มีความต้องการสูงกว่าผู้ใช้ทั่วไป พวกเขาต้องการเครื่องมือที่มากกว่าคอมพิวเตอร์ทั่วไป แต่ก็ไม่ได้ต้องการโซลูชันที่ซับซ้อนระดับองค์กรขนาดใหญ่

"นี่คือเหตุผลของการมีอยู่ของ P Series ในวันนี้" ชาร์ลส กล่าว "เราเห็นกลุ่มลูกค้าที่ต้องการเครื่องที่มีความน่าเชื่อถือสูง ใช้งานอย่างต่อเนื่อง ไม่ได้แค่เปิด-ปิดเป็นครั้งคราวเหมือนเครื่องตามบ้าน พวกเขาอาจจะเป็นทนายความ, สถาปนิก หรือเจ้าของธุรกิจเล็กๆ ที่มีพนักงาน 5-10 คน ซึ่งไม่ได้มีฝ่าย IT คอยดูแล เครื่องคอนซูเมอร์ทั่วไปอาจตอบโจทย์ได้ไม่ทั้งหมด นี่คือช่องว่างที่เราจะเข้าไปเติมเต็ม"

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ตระกูล ExpertBook P Series จึงไม่ใช่การกินส่วนแบ่งตลาดคอนซูเมอร์เดิมของตัวเอง แต่เป็นการสร้างตลาดใหม่ และดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่ก่อนหน้านี้อาจจะเลือกใช้แบรนด์อื่น เพราะยังไม่มีตัวเลือกที่เหมาะสมจาก ASUS นับเป็นก้าวที่ชาญฉลาดและสะท้อนความเข้าใจในภูมิทัศน์การทำงานสมัยใหม่ที่เส้นแบ่งระหว่างเรื่องส่วนตัวและการทำงานเริ่มจางลงทุกที

ปรัชญา "Worry-Free Business" เมื่อหัวใตจคือความทนทานและความเชื่อใจ

อีกหนึ่งสาระสำคัญที่ ASUS ตอกย้ำตลอดงาน คือแนวคิด Built for Worry-Free Business หรือการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์เพื่อธุรกิจที่ไร้กังวล ในโลกที่ทุกนาทีคือต้นทุน ความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์จึงไม่ใช่แค่ทางเลือก แต่เป็นสิ่งจำเป็น ASUS ไม่ได้เพียงแค่กล่าวอ้าง แต่พิสูจน์ให้เห็นผ่านการทดสอบอันสุดขั้ว

ผลิตภัณฑ์ในตระกูล ASUS Expert Series ทุกรุ่น ไม่ว่าจะเป็น ExpertBook หรือ ExpertCenter ล้วนผ่านการทดสอบมาตรฐานทางการทหารของสหรัฐฯ MIL-STD 810H มากกว่า 24 ขั้นตอน และการทดสอบภายในของเอซุสเองอีกกว่า 8 ขั้นตอน แต่สิ่งที่สร้างความแตกต่างคือการนำเสนอความทนทานนั้นออกมานอกห้องแล็บ ภายในงานมีการจัดโซน "Expert Challenge" ที่ให้ผู้ร่วมงานและสื่อมวลชนได้สัมผัสและทดสอบความแข็งแกร่งของเครื่องด้วยตัวเอง

"สิ่งที่เราต้องการจะบอกคือ นอกเหนือจากรายงานผลการทดสอบที่เรามี เราอยากให้ทุกคนได้เห็นและได้ลองจริงๆ ว่าเครื่องของเราทนทานแค่ไหน เรามั่นใจในคุณภาพของเรามากพอที่จะทำสิ่งนี้ ซึ่งแบรนด์อื่นอาจจะไม่สามารถทำได้" ผู้อำนวยการแผนกธุรกิจเชิงพาณิชย์ เอซุส ประเทศไทย อธิบาย

ปรัชญานี้ยังครอบคลุมไปถึงองค์ประกอบอื่นๆ ที่สำคัญไม่แพ้กัน ไม่ว่าจะเป็น

• ความปลอดภัย (Security) ที่ถูกยกระดับให้สูงกว่าคอมพิวเตอร์ทั่วไป เพื่อปกป้องข้อมูลอันล้ำค่าของธุรกิจ
• พอร์ตเชื่อมต่อ (Connectivity) ที่ให้มาอย่างครบครันจนแทบไม่ต้องพึ่งพา Dongle ภายใต้แนวคิดที่ว่า "มีพร้อมใช้ ดีกว่าจะใช้แล้วไม่มี”
• ดีไซน์ (Design) ที่ฉีกกรอบภาพลักษณ์คอมพิวเตอร์องค์กรแบบเดิมๆ ที่มักจะเป็นสีดำทึบ มาสู่โทนสีที่นุ่มนวลและทันสมัยมากขึ้น เพื่อให้เทคโนโลยีเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์การทำงานยุคใหม่ได้อย่างลงตัว

บริการหลังการขายที่คิดมาเพื่อธุรกิจโดยเฉพาะ

ความมุ่งมั่นในปรัชญา "Worry-Free Business" ไม่ได้สิ้นสุดลงที่ความทนทานของตัวเครื่อง แต่ถูกสานต่ออย่างสมบูรณ์แบบด้วยบริการหลังการขายและการรับประกันที่ออกแบบมาเพื่อลดภาระและสร้างความอุ่นใจสูงสุดให้กับผู้ใช้งานระดับมืออาชีพโดยเฉพาะ ASUS เข้าใจดีว่าสำหรับโลกธุรกิจแล้ว เวลาคือสิ่งที่มีค่าที่สุด การหยุดชะงักของงานแม้เพียงเล็กน้อยอาจหมายถึงต้นทุนและโอกาสที่เสียไป

เพื่อตอบโจทย์ความท้าทายนี้ ผลิตภัณฑ์ในกลุ่ม Expert Series ทุกรุ่น จึงมาพร้อมกับการรับประกันที่เหนือกว่ามาตรฐานทั่วไป เริ่มต้นด้วย Onsite Service หรือบริการซ่อมถึงที่ ตลอดระยะเวลา 3 ปีเต็ม ซึ่งไฮไลท์สำคัญคือบริการ Next Business Day Onsite Service ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล (นนทบุรี, สมุทรปราการ และปทุมธานี) เพียงลูกค้าโทรแจ้งปัญหาก่อนเวลา 16.00 น. ทีมช่างผู้เชี่ยวชาญจะเข้าดำเนินการซ่อมบำรุงให้ถึงที่ภายในวันทำการถัดไป ช่วยลด Downtime ของอุปกรณ์และทำให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้อย่างราบรื่นที่สุด

และเพื่อป้องกันความเสี่ยงจากเหตุการณ์ไม่คาดฝัน ASUS ยังมอบ Perfect Warranty ประกันอุบัติเหตุให้ฟรี 1 ปีเต็ม ซึ่งครอบคลุมความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานปกติ เช่น ทำตกหล่น, น้ำหกใส่ หรือไฟกระชาก โดย ASUS จะช่วยดูแลค่าอะไหล่ให้ถึง 80 เปอร์เซ็นต์ และรับผิดชอบค่าแรงทั้งหมด 100 เปอร์เซ็นต์ บริการทั้งหมดนี้คือคำมั่นสัญญาที่เป็นรูปธรรมว่า ASUS ไม่ได้เป็นเพียงผู้ขายฮาร์ดแวร์ แต่เป็นพาร์ทเนอร์ที่พร้อมจะดูแลและสนับสนุนให้ธุรกิจของลูกค้าเติบโตไปข้างหน้าได้อย่างไร้ความกังวล

กองทัพผลิตภัณฑ์ใหม่ สำหรับทุกสมรภูมิธุรกิจ

เพื่อบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ ASUS ได้เปิดตัวไลน์อัปผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมทุกความต้องการของธุรกิจ ตั้งแต่ฟรีแลนซ์คนเดียวไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่

• ASUS ExpertBook P1 (เริ่มต้น 14,990 บาท) ถือเป็นประตูบานแรกสำหรับธุรกิจ SME และ Prosumer ที่มองหาความคุ้มค่าและประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้ เป็นการนำเสนอคุณสมบัติระดับธุรกิจในราคาที่เข้าถึงง่ายอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

• ASUS ExpertBook P3 (เริ่มต้น 25,990 บาท) ขยับขึ้นมาอีกระดับสำหรับมืออาชีพและธุรกิจที่ต้องการความคล่องตัว ความปลอดภัยที่สูงขึ้น และเครื่องมือที่พร้อมสำหรับประสิทธิภาพการทำงานยุคใหม่
• ASUS ExpertBook B5 (เริ่มต้น 58,990 บาท) คือรุ่นเรือธงสำหรับลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่โดยเฉพาะ มาพร้อมฟีเจอร์ความปลอดภัยขั้นสูง สามารถปรับแต่งสเปกได้ตามความต้องการ และรองรับการใช้งานหนักในปริมาณมากได้อย่างไร้กังวล
• ASUS ExpertCenter Series (เดสก์ท็อปเริ่มต้น 15,990 บาท / All-in-One เริ่มต้น 31,990 บาท) สำหรับธุรกิจที่ต้องการพลังการประมวลผลสูงสุดในรูปแบบของคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะและ All-in-One ที่ประหยัดพื้นที่ แต่ยังคงไว้ซึ่งประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และความยืดหยุ่นในการอัปเกรด

จาก 7 เปอร์เซ็นต์ สู่เป้าหมายบัลลังก์เบอร์หนึ่งใน 3 ปี

ASUS ไม่ได้กลับมาแค่เพื่อสร้างสีสัน แต่เพื่อทวงบัลลังก์ผู้นำตลาด ปัจจุบัน ASUS มีส่วนแบ่งในตลาดคอมพิวเตอร์เชิงพาณิชย์อยู่ราว 6-7 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งส่วนใหญ่มาจากโครงการภาครัฐและการประมูล แต่เป้าหมายที่ประกาศในวันนี้คือการก้าวขึ้นเป็น อันดับ 1 ภายใน 3 ปี ด้วยส่วนแบ่งตลาดที่สูงถึง 26 เปอร์เซ็นต์

ตัวเลขที่น่าทึ่งที่สุดคือการคาดการณ์การเติบโตแบบปีต่อปี (YoY) ในไตรมาสที่ 4 ของปีนี้ ที่อาจสูงถึง 500 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อนหน้า ตัวเลขนี้สะท้อนความเชื่อมั่นอย่างแรงกล้าต่อกลยุทธ์การเจาะตลาด Prosumer และ SME ที่กำลังจะเริ่มขึ้นอย่างจริงจัง

"เอซุสเชื่อมั่นในการส่งมอบเทคโนโลยีที่ตอบสนองและก้าวข้ามความคาดหวังของธุรกิจได้อย่างแท้จริง ASUS Expert Series คือเครื่องยืนยันถึงความตั้งใจของเราในการสนับสนุนธุรกิจทุกระดับ ด้วยโซลูชันที่เชื่อถือได้ ปรับแต่งได้ และมีความทนทานสูง" ผู้อำนวยการแผนกธุรกิจเชิงพาณิชย์ เอซุส ประเทศไทย กล่าว

การเปิดตัว ASUS Expert Series Grand Launch ในครั้งนี้ จึงเป็นมากกว่าการนำเสนอผลิตภัณฑ์ แต่เป็นการประกาศจุดยืนและวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนของ ASUS ในการรุกตลาดธุรกิจอย่างเต็มกำลัง ด้วยความเข้าใจที่ลึกซึ้งต่อความต้องการที่เปลี่ยนไปของโลกการทำงาน และด้วยอาวุธครบมือที่พร้อมจะตอบโจทย์ทุกความท้าทาย นี่คือการเคลื่อนไหวที่น่าจับตามอง และอาจเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่ทำให้สมการของตลาดคอมพิวเตอร์เพื่อธุรกิจในประเทศไทยต้องถูกเขียนขึ้นใหม่อีกครั้ง