อย่ารับสมัครผู้จัดการให้รับเพื่อสร้างเป็นผู้นำ&Coachให้กับทุกหน่วยงาน!
ผู้นำองค์กรต้องถามตนเองว่า...จะปรับจะเปลี่ยนจะสร้างผู้จัดการที่มีให้เป็น ผู้นำทีม และ Coach ของทีมเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับหน่วยงานและองค์กรในอนาคตอันใกล้นี้ได้อย่างไรบ้าง?
Part.1.ทุกบริษัทรับผู้จัดการ แต่.....
ในขณะที่แต่ละบริษัท กำลังรับสมัครผู้จัดการ ถ้าบริษัทนั้นโชคดี ก็จะได้คนเก่งทั้งเรื่องงาน และเรื่องคน
แต่ในชีวิตจริง จะมีกี่บริษัทที่ได้ผู้จัดการที่เก่งทั้งคนเก่งทั้งงาน!?
บริษัทส่วนมากโชคร้าย ได้ผู้จัดการที่ไม่เก่งเรื่องคน เพราะมีจุดอ่อนเรื่องภาวะผู้นำและขาดทักษะการเป็นCoachให้กับทีมงาน!
ถึงแม้จะมีระบบ มีวิธีการคัด การสัมภาษณ์ ก็เป็นเรื่องยากที่จะประเมินได้แบบร้อยเปอร์เซ็นต์ว่า คนที่เราจะรับเป็นผู้จัดการนั้นครบเครื่อง ยกเว้นได้รับการแนะนำจากคนที่รู้ฝีมือ หรือท่านมีข้อมูลได้รับรู้ความสามารถจากที่ทำงานที่ผ่านมา
Part.2.พลาด....ตั้งแต่ก้าวแรก !
เมื่อรับผู้จัดการใหม่มาแล้ว เป็นธรรมดาของผู้จัดการคนใหม่ ที่มักจะไฟแรง ต้องการ“โชว์ของ”ปลดปล่อยพลังที่มี โดยเฉพาะ บรรดาผู้จัดการที่เคยทำงานประสบความสำเร็จมาบ้างจากที่ทำงานเดิม
มาพร้อมกับ “ไอเดียที่พรั่งพรู” หรือพยายาม “รีบสร้างผลงานทันที” โดยไม่ได้ เรียนรู้ “วัฒนธรรมองค์กร” ของที่ทำงานแห่งใหม่นี้อย่างเพียงพอ และละเลยที่จะเรียนรู้ “วัฒนธรรมหน่วยงาน” และ “วัฒนธรรมของทีมงาน” ที่ผู้จัดการจะต้องเข้ามาบริหารทีมนี้
Part.3.ผล.... ที่ตามมา
ในแต่ละทีมแต่ละหน่วยงานของแต่ละบริษัท มักจะมี“ตัวเก๋า”ที่ส่วนมากเป็นระดับซีเนียร์ ทั้งอายุงานกับอายุจริงที่บางคนแก่กว่าผู้จัดการคนใหม่ หรือต่อให้ทีมนั้นไม่มีคนที่อายุมากกว่าผู้จัดการคนใหม่ แต่ก็มีอายุงานในหน่วยงานนั้นมาหลายปี ตั้งตนเองเป็นซีเนียร์ แบบเพื่อนๆในทีมก็ต้องเลยตามเลย เพราะเก๋า กล้ากว่าคนอื่น
เมื่อผู้จัดการใหม่เข้ามา ลุยโชว์ไอเดียใหม่ๆโดยปราศจากการทำความรู้จัก ทำความเข้าใจคนในทีม จึงได้รับการต่อต้านทั้งแบบแสดงออกชัดเจน และแบบดื้อเงียบ
ใช้เวลาเพียงไม่นาน ผู้จัดการใหม่ก็มักจะถูกพนักงานเดิมกลืนกินหรือไม่ก็อยู่ได้ไม่นาน!
Part.4.เปลี่ยนหรือสร้าง ผู้จัดการใหม่ให้เป็นผู้นำและ Coach
นั่นคือสิ่งแรกที่ควรทำ อย่าคาดหวังว่า ผู้จัดการใหม่ที่รับมา จะมีความสามารถเรื่องคนล้นเหลือ! ไม่เชื่อลองถามลองพิจารณาผู้จัดการทุกคนที่มีในบริษัทของท่านหรือบริษัทอื่นๆทั่วๆไปที่ท่านรู้จัก มีผู้จัดการกี่คนที่เก่งในเรื่องคน!?
แค่ผู้จัดการเก่งในเรื่องงานก็ดีใจแล้ว แต่ส่วนมาก เก่งเรื่องงานแต่อ่อนเรื่องคน! ผู้จัดการบางคนก็แข็งกร้าวจนลูกน้องปวดร้าวใจลาออกเป็นว่าเล่น ผู้จัดการบางคนก็อ่อนปวกเปียกจนทีมเละ!
วิธีการคือทดสอบ จากการคุย การสังเกตุ การสอบถามทีมงานหลังจากผู้จัดการเริ่มงานได้สัก1-2 สัปดาห์(ไม่ควรจะนานกว่านี้เพราะจะสายเกินไป ใช้เวลาไม่เกินสองสัปดาห์ก็น่าจะพอมองออกแล้ว)
เมื่อวิเคราะห์แล้วว่า ควรเติมเต็มในเรื่อง ภาวะผู้นำ หรือเรื่องการCoachingการสร้างทีมงาน
ก็หาวิธีให้ผู้จัดการได้มีโอกาสเรียนรู้พัฒนา จะส่งเข้าอบรมหรือหาผู้เชี่ยวชาญมาแนะนำมาเป็นCoachให้ก็แล้วแต่ความสะดวกความเหมาะสมของบริษัทท่าน
ในระหว่างนี้ก็แนะนำให้ผู้จัดการ เรียนรู้ วัฒนธรรมองค์กรและเรียนรู้ทำความเข้าใจลูกทีมที่จะต้องเข้ามาบริหาร เพื่อให้รู้จุดอ่อน จุดแข็ง ไปจนถึง จริตของแต่ละคนในทีม จะได้รู้วิธีบริหารสื่อสารและบริหารคนในทีมได้เหมาะสมกับสถานการณ์
Part.5.หน้าที่หลักของผู้จัดการ
ไม่ใช่เข้าประชุมเป็นอาชีพ แต่มีหน้าที่วางแผน และบริหารจัดการงาน โดยเฉพาะหน้าที่หลักที่ต้องทำให้ได้คือการสร้างคน สร้างทีม ให้ทีมเป็นทีมที่สร้างมูลค่าให้กับหน่วยงานและองค์กร ไม่ใช่ทีมที่สร้างภาระ
(ถ้าทุกท่านได้อ่าน หรือ มีเวลากลับไปย้อนอ่านตอนที่แล้ว
ตอน :: "คำเตือน! อย่าเป็น Cost แต่ต้องเป็น "คนที่สร้าง มูลค่า "ให้บริษัท!
ก็จะเห็นภาพและความต่อเนื่องชัดเจนยิ่งขึ้น เพราะผู้จัดการที่ขาดความสามารถในการนำทีม บริหารจัดการทีม และไม่สามารถเป็นCoachให้กับทีมงานได้ ผู้จัดการคนนั้น ก็จะกลายเป็นCostเป็นภาระของหน่วยงานและองค์กร)
Part.6.ตำแหน่งที่แท้จริงของผู้จัดการในยุคปัจจุบัน
ก็คือCoachครับ ไม่ใช่ตำแหน่งผู้จัดการในนามบ้ตรเท่านั้น! เพราะผู้จัดการไม่สามารถคิดและทำและสร้างทุกอย่างในหน่วยงานได้ด้วยตัวเองคนเดียว
แต่สิ่งที่ผู้จัดการ สามารถทำได้และต้องทำ ก็คือ การสร้างทีม เพราะถ้าผู้จัดการไม่สามารถสร้างทีมได้
ลูกน้องในทีม จะสร้างปัญหาและภาระให้กับผู้จัดการและหน่วยงานทั้งแบบตั้งใจและไม่ตั้งใจ
หนักไปกว่านั้น ผู้จัดการที่สร้างมือรอง สร้างทีมไม่ได้ งานทุกอย่างจะพุ่งเข้าหาผู้จัดการเป็นคอขวด
ตามมาด้วยปัญหาต่างๆเจ้าคิวรอให้ผู้จัดการตัดสินใจ แก้ปัญหาให้ทุกเรื่อง ไม่ว่าเรื่องใหญ่และเรื่องหยุมหยิม
ไม่นานผู้จัดการที่ไม่สามารถสร้างคนสร้างทีมได้ก็จะล้า...เพราะเหนื่อยกับการแก้ปัญหารายวันทุกวัน
Part.7.สุดท้าย...
บริษัทของท่านในทุกวันนี้ มีแต่ผู้จัดการ หรือมี ผู้นำทีมที่เป็นCoachในทุกหน่วยงาน!?
นั่นคือคำถาม ที่ผู้นำองค์กรต้องถามตนเองว่า...จะปรับจะเปลี่ยนจะสร้างผู้จัดการที่มีให้เป็น ผู้นำทีม
และCoachของทีมเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับหน่วยงานและองค์กรในอนาคตอันใกล้นี้ได้อย่างไรบ้าง?