BAY โร่ขอโทษ กรณีพนักงาน ไม่เปิดบัญชีให้ลูกค้าป่วย จนต้องหอบสังขาร นอนกลางแบงก์

      กรณีที่มีกระแสข่าวในโซเชียล ว่า มีพนักงานธนาคารแห่งหนึ่ง ไม่ยอมเปิดบัญชีให้กับลูกค้าที่ประสบอุบัติเหตุ เพื่อนำไปเครมประกันอุบัติเหตุ โดยยืนยันให้ลูกค้า เข้ามาเปิดบัญชีธนาคาร จนญาติต้องหอบผู้ป่วยมานอนกลางธนาคารเพื่อทำธุรกรรมการเงิน

     ซึ่งทำให้เป็นกระแสวิพากวิจารณ์กระหึ่มโซเชียลถึงการทำหน้าที่และการปฏิบัติของพนักงานแบงก์ต่อผู้ป่วย ที่ไม่ถูกต้อง

    ล่าสุดธนาคารกรุงศรีอยุธยา ออกมาชี้แจงกรณี ที่มีการโพสต์ในโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับการให้บริการที่สาขาแห่งหนึ่งของธนาคารนั้น

     ว่า ธนาคารมีความเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ซึ่งสาเหตุเกิดจากความเข้าใจผิดและความบกพร่องในการปฏิบัติงานของพนักงาน

      โดย ธนาคารขอยืนยันว่าธนาคารมีนโยบายและกระบวนการปฏิบัติงานที่ชัดเจนในการให้บริการและอำนวยความสะดวกแก่กลุ่มลูกค้าที่ไม่สามารถเข้าทำธุรกรรมการเงินภายในสาขาได้

     ทั้งนี้ ธนาคารขอน้อมรับในความบกพร่องและขออภัยต่อลูกค้าในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และสำหรับธุรกรรมดังกล่าวธนาคารได้ประสานงานดำเนินการทำตามความประสงค์ของลูกค้าโดยเรียบร้อยแล้ว