New Normal 'เซ็นทรัล สะอาด มั่นใจ' แผนแม่บทซีพีเอ็น หากเซ็นทรัลเปิดบริการ

บมจ. เซ็นทรัลพัฒนา (CPN-ซีพีเอ็น) ย้ำชัดสนับสนุน “อยู่บ้าน หยุดเชื้อ เพื่อชาติ” ยืนยันการเปิดให้บริการศูนย์การค้าของบริษัทฯ ขึ้นอยู่กับคำสั่งของภาครัฐเท่านั้น พร้อมกันนี้ก็ได้ประกาศแผนแม่บท เซ็นทรัล สะอาด มั่นใจ ยกระดับมาตรการความสะอาดและความปลอดภัยสูงสุดหากจำเป็นต้องใช้บริการ ตอบรับ New Normal หรือบรรทัดฐานใหม่ค้าปลีกที่เปลี่ยนแปลงไปจากสถานการณ์แพร่ระบาดโรคโควิด-19

“ในระหว่างที่สถานการณ์การติดเชื้อในประเทศยังไม่แน่นอนนั้น บริษัทฯ ไม่ได้นิ่งนอนใจ จึงได้ริเริ่มการจัดทำแผนแม่บท ‘เซ็นทรัล สะอาด มั่นใจ’ เพื่อยกระดับมาตรการความสะอาดและความปลอดภัยในเชิงรุกไว้ล่วงหน้า ที่สามารถนำมาปฏิบัติได้จริงกับศูนย์การค้า ร้านค้า และพนักงานทุกคน เพื่อร่วมกันเป็นส่วนหนึ่งของการลดการแพร่ระบาด และทำให้ทุกคนในศูนย์การค้าของเราปลอดภัยขั้นสูงสุด" วัลยา จิราธิวัฒน์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ. เซ็นทรัลพัฒนา ระบุไว้ในจดหมายข่าวเมื่อวันที่ 21 เมษายน 2563

นอกจากนี้ยังเป็นการตอบรับ ‘New Normal’ หรือ พฤติกรรมของผู้คนที่เปลี่ยนแปลงไป ซึ่งบริษัทฯ ไม่สงวนสิทธิ์ในแผนงานนี้ เพื่อส่งเสริมให้เป็นแผนแม่บทในการดำเนินกิจการค้าปลีกของประเทศ และกำหนดบรรทัดฐานใหม่ให้กับสังคมนับจากนี้ไป 

คุณวัลยาให้รายละเอียดของแผนแม่บท ‘เซ็นทรัล สะอาด มั่นใจ’ ว่าครอบคลุมในเรื่องความสะอาดและความปลอดภัยใน 5 แกนหลัก ซึ่งประกอบด้วยมาตรการต่างๆ กว่า 75 มาตรการ ได้แก่

1. การคัดกรองอย่างเข้มงวด

• วัดอุณหภูมิทุกคนก่อนเข้าศูนย์ฯ และทุกร้านค้า 
• สวมหน้ากากตลอดเวลา 
• พนักงานที่บริการใกล้ชิดลูกค้าต้องสวม Face shield และสวมถุงมือ 
• มีมาตรการเข้มงวดพิเศษสำหรับ Delivery man

 

2. มาตรฐาน Social Distancing ทุกจุด

• จำกัดจำนวนคนเข้าศูนย์การค้า ไม่เกิน 1 คน ต่อ 5 ตารางเมตร 
• สำหรับร้านค้าและพื้นที่ส่วนกลาง ลิฟท์-บันไดเลื่อน-ห้องน้ำ ต้องรักษาระยะห่าง 1.5-2 เมตรทุกจุด 
• จัดคิวขณะรอ และมีพื้นที่นั่งคอยสำหรับร้านค้าและ Delivery man
• มีฉากกั้นแบ่งส่วนครบครันด้วย 5 Shields : Face Shield,  Food Shield, Table Shield, Counter Shield, Cashier Shield พร้อมสร้างการตระหนักรู้วิธีปฏิบัติให้ทุกคนทราบอย่างต่อเนื่อง

3. การติดตามเพื่อความปลอดภัย(Safety Tracking)

• มีการ Tracking ข้อมูลสุขภาพ และการเดินทางของพนักงานในศูนย์การค้าและร้านค้าย้อนหลัง 14 วัน ก่อนเปิดศูนย์ฯ และทุกวันก่อนเริ่มงาน 
• สำหรับอาหาร Takeaway ทุกกล่อง ต้องระบุข้อมูลชื่อร้าน สาขา และเวลา พร้อมชื่อและอุณหภูมิของผู้ประกอบอาหารติดบนกล่องอาหาร

4. การใส่ใจในความสะอาดทุกจุดสัมผัส(Extra Cleaning)

• เช็ดทำความสะอาดทุกจุดสัมผัสทุก 30 นาที ทั้งศูนย์การค้าและทุกร้านค้า และฆ่าเชื้อหลังปิดศูนย์ฯ พร้อมทำ Big Cleaning ทุกสัปดาห์
• บริการฆ่าเชื้อที่ถุงสินค้าก่อนกลับบ้าน
• ทำความสะอาดฆ่าเชื้อบัตรศูนย์อาหาร บัตรจอดรถทุกใบ 
• มีมาตรการพิเศษสำหรับห้องบริการต่างๆ เช่น ห้องแม่และเด็ก ห้องละหมาด ห้องลอง ห้องเรียน และทำความสะอาดอุปกรณ์ทุกชิ้นก่อนและหลังใช้บริการ

5. แนวทางลดการสัมผัส(Touchless Experience)

• ส่งเสริมการใช้ Cashless และ E-payment
• บริการถุงใส่เงินทอนที่จุดแคชเชียร์ทุกร้านค้า
• จัดพนักงานเปิดปิดประตูศูนย์การค้าและร้านค้า และกดลิฟท์ให้ลูกค้าเพื่อลดการสัมผัส (Buttonless)

"โดยขอความร่วมมือจากพันธมิตรร้านค้าทุกร้านค้าในศูนย์การค้า ให้ร่วมกันดำเนินตามแผนแม่บท ‘เซ็นทรัล สะอาด มั่นใจ’ ร่วมกัน เพื่อฝ่าฝันวิกฤตนี้ไปด้วยกัน” รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ. เซ็นทรัลพัฒนา กล่าวและว่า

“ตลอดระยะเวลา ทางเซ็นทรัลพัฒนาให้ความร่วมมือกับภาครัฐเต็มที่และต่อเนื่องในการปฎิบัติตามมาตรการต่างๆ รณรงค์การทำ Social Distancing ที่ชัดเจนและเคร่งครัด จนเป็นที่ยอมรับไปทั่วโลก รวมทั้งสนับสนุนให้ประชาชน ‘อยู่บ้าน หยุดเชื้อ เพื่อชาติ’ แต่หากต้องมาใช้บริการที่จำเป็น เราได้ดำเนินมาตรการความสะอาดและความปลอดภัย เพื่อสร้างความมั่นใจมาโดยตลอด โดยบริษัทฯ เชื่อมั่นการดำเนินการของภาครัฐด้านสาธารณสุขของไทยที่ได้รับการชื่นชมจากทั่วโลก และในสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนเช่นนี้ การเปิดให้บริการศูนย์การค้าของซีพีเอ็นจะขึ้นอยู่กับคำสั่งของภาครัฐเท่านั้น”

วัลยา จิราธิวัฒน์

ในระหว่างนี้และอนาคต ศูนย์การค้าจะยังคงจัดบริการอำนวยความสะดวกเพื่อให้ประชาชนดำเนินชีวิตได้สะดวกขึ้นด้วย 4 บริการยกระดับ ตอบโจทย์ New Normal, New Lifestyle ของลูกค้าในสภาวการณ์เช่นนี้ ได้แก่ บริการ One Call, One Click โทร.0 2021 9999 หรือ LINE Official Account : @CentralLife, บริการ Drive Thru, บริการ Central Eats ร่วมกับ Grab Food และบริการ Food Delivery & Food Pick Up Counter ภายใต้มาตรฐานความปลอดภัย ‘เซ็นทรัล สะอาด มั่นใจ’ ที่ป้องกันอย่างรัดกุม

เพื่อความปลอดภัยของผู้เกี่ยวข้องทุกคน

ภาพ : ขวัญใจ แตงบุตร