เพื่อให้สอดคล้องกับการยกระดับมาตรการตามประกาศสถานการณ์ฉุกเฉินเพิ่มเติม โดยกำหนดเคอร์ฟิวทั่วประเทศระหว่างเวลา 22.00-04.00 น.
“บิ๊กซี พร้อมยกระดับมาตรการอย่างเข้มงวดให้ทันสถานการณ์อยู่เสมอ เพื่อการป้องกันการแพร่ระบาดไวรัสโควิด-19 ในบิ๊กซีทุกสาขา ทุกแพลตฟอร์มทั่วประเทศ”
ขณะเดียวกัน ได้ขยายจำนวนรถสำหรับจัดส่งถึงบ้าน ซึ่งพบว่าในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดไวรัสโควิด-19 มีรายการสั่งซื้อสินค้าบิ๊กซีเพิ่มขึ้น “เท่าตัว” ผ่านเว็บไซต์บิ๊กซีและแอพพลิเคชันของบิ๊กซี จึงได้เปิดบริการใหม่ที่พัฒนาเพื่อรองรับวิกฤติโควิดในช่วงเวลานี้โดยเฉพาะ คือ บิ๊กซี ชอปปิง ออนไลน์ เอ็กซ์เพรส ดีลิเวอรี เซอร์วิส (Big C Shopping Online Express Delivery Service) ส่งสินค้าด่วนถึงประตูบ้าน ภายใน 1 ชั่วโมง จัดส่งได้ทั้งอาหารพร้อมทาน สินค้าอุปโภคบริโภค อาหารสด ไข่สด ผัก ผลไม้ กุ้ง ปลา หมู ไก่ และอาหารสด อื่นๆ
การขยายจำนวนรถสำหรับจัดส่งถึงบ้านเพิ่มขึ้นของบิ๊กซี นอกจากรองรับความต้องการของผู้บริโภคจำนวนมาก ยังรวมถึงบริการสั่งสินค้ารูปแบบใหม่สั่งซื้อล่วงหน้า ในแคมเปญ “อยู่บ้านสุขใจสั่งได้ครบจบที่บิ๊กซี” ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า จัดส่งฟรี เมื่อซื้อขั้นต่ำ 799 บาทต่อออเดอร์”
โดยลูกค้าสามารถสั่งซื้อผ่านโทรศัพท์และแอพพลิเคชันไลน์ พร้อมบริการไดร์ฟทรู (Drive-Thru) ลูกค้าสามารถขับรถรับสินค้าที่สาขาได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องลงจากรถ นับเป็นการสร้างบริการครบวงจรให้ลูกค้าและเหมาะสมกับสถานการณ์ปัจจุบันที่ต้องทำงานจากที่บ้าน (Work from home) รวมถึงผู้ที่ไม่สะดวกออกมาจับจ่ายใช้สอยตามมาตรการระยะห่างทางสังคม (Social Distancing)
บิ๊กซี ยังได้ยกระดับมาตรการความปลอดภัย โดยติดตั้งกล้องถ่ายภาพความร้อน (Thermal imaging camera) ในสาขาที่มีผู้ใช้บริการจำนวนมาก สำนักงานใหญ่ และคลังสินค้า ทำการคัดกรองพนักงาน ลูกค้าที่มาใช้บริการ การแจกหน้ากากอนามัยให้กับพนักงานและพีซีในสาขาให้ทุกคนใส่ตลอดเวลา ทำความสะอาดทุกจุดที่ให้บริการลูกค้าทุกชั่วโมง อาทิ ตะกร้า รถเข็น ราวบันไดเลื่อน รวมทั้งจุดบริการแอลกอฮอล์ฟรี หน้าลิฟต์ และจุดบริการแคชเชียร์
ในส่วนพนักงานหลังบ้าน มีมาตรการให้ปฏิบัติงานที่บ้าน เพื่อหลีกเลี่ยงการประชุมหรืออยู่ในสถานที่ที่มีผู้คนจำนวนมาก
