'การบินไทย' แจงบริการเที่ยวบินกรุงเทพฯ-ซับโปโร

'การบินไทย' แจงบริการเที่ยวบินกรุงเทพฯ-ซับโปโร
6 ตุลาคม 2562
1,046

"การบินไทย" แจงกรณีผู้โดยสารไม่พึงพอใจการบริการเที่ยวบินกรุงเทพฯ-ซัปโปโร

บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ชี้แจงว่า บริษัทฯ มีมาตรฐานการบริการในระดับ Premium Airline จากกรณีผู้โดยสารท่านหนึ่งโพสต์ผ่าน Facebook ส่วนตัวถึงความไม่พึงพอใจในการบริการอาหารในชั้นประหยัดบนเที่ยวบินกรุงเทพฯ-ซัปโปโร

นายสุธีรัชต์ ศิริพลานนท์ ผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายบริการบนเครื่องบิน การบินไทย เปิดเผยว่า การบริการในชั้นประหยัดบนเที่ยวบินกรุงเทพ-ซัปโปโร นั้น บริษัทฯ มีมาตรฐานการบริการอาหารจำนวนสองมื้อ โดยเที่ยวบินดังกล่าวจะออกเดินทางเกือบเที่ยงคืน เพื่อให้ผู้โดยสารมีเวลาพักผ่อนเต็มที่ บริษัทฯจึงบริการอาหารมื้อแรกเป็นแซนด์วิชและเครื่องดื่ม

โดยเฉพาะเครื่องดื่ม ผู้โดยสารสามารถเรียกให้พนักงานบริการได้ตลอดเวลาที่ต้องการ ยกเว้นเวลาที่มีสัญญาณให้นั่งประจำที่ และรัดเข็มขัด ปรากฎขึ้น และเมื่อเดินทางใกล้ถึงซัปโปโร คือ ช่วงเช้า บริษัทฯ จะให้บริการอาหารร้อนมื้อหนัก เป็นอาหารเช้าแก่ผู้โดยสาร บริษัทฯ ขอยืนยันว่าเที่ยวบินดังกล่าวไม่ได้มีการบริการเพียงแค่แซนด์วิชและเครื่องดื่ม ตามที่ผู้โดยสารท่านดังกล่าวโพสต์แต่อย่างใด

สำหรับที่นั่งแถวหน้าบนเครื่องบิน หรือ Preferred Seat บริษัทฯ มีนโยบายให้ผู้โดยสารชำระเงินเพิ่ม หากต้องการนั่งที่นั่งดังกล่าว ทั้งนี้ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินทุกเที่ยวบินได้ปฏิบัติเป็นมาตรฐานเดียวกัน หากพบว่ามีผู้โดยสารที่ไม่ได้สำรองที่นั่ง Preferred Seat มานั่งในที่นั่งดังกล่าวพนักงานต้อนรับฯ จะเรียนให้ผู้โดยสารทราบเพื่อให้ผู้โดยสารย้ายกลับไปยังที่นั่งของตนเอง ในกรณีของผู้โดยสารท่านนี้บริษัทฯ จะเรียกพนักงานต้อนรับฯ ในเที่ยวบินดังกล่าวมาสอบข้อเท็จจริง หากพบว่าพนักงานต้อนรับฯ ใช้วาจาไม่เหมาะสม บริษัทฯ จะดำเนินการกับพนักงานตามระเบียบบริษัทฯ ต่อไป

สำหรับการใช้ไมล์สะสมแลกบัตรโดยสารในแต่ละเที่ยวบิน บริษัทฯ ได้กำหนดจำนวนที่นั่งไว้ ซึ่งบริษัทฯ ต้องขออภัยหากที่นั่งบนเที่ยวบินที่ผู้โดยสารต้องการได้หมดลงก่อน ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้เพิ่มทางเลือกให้สมาชิกรอยัล ออร์คิด พลัส ที่ต้องเดินทางในเที่ยวบินที่กำหนดไว้ และสามารถยืนยันที่นั่งได้โดยสมาชิกสามารถใช้ไมล์สะสมเพิ่ม เพื่อแลกบัตรโดยสารแบบยืนยันที่นั่งได้

แชร์ข่าว :
เพิ่มเพื่อน
Tags:

ข่าวที่เกี่ยวข้อง