Montivory ผนึก Global Tech Enterprise ขยายฐาน Digital Commerce รุกตลาดอาเซียน

สุปรีย์ ทองเพชร CEO มอนติโวรี่ บริษัทที่ปรึกษาด้านปรับเปลี่ยนองค์กรไปสู่ความเป็นดิจิทัล หรือ Digital Transformation เปิดเผยว่า ตลอดระยะเวลากว่า 4 ปี "มอนติโวรี่" ทำงานอย่างหนัก เพื่อดูแลลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย ทั้งกลุ่มผู้ให้บริการโทรคมนาคม ธุรกิจการดูแลสุขภาพ พลังงาน ยานยนต์ ธุรกิจประกันภัย รวมถึงกลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG)  

บริษัทฯ สั่งสมประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในการใช้เทคโนโลยีพัฒนา Data to Commerce ที่สามารถตอบโจทย์ลูกค้า และให้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่น่าพอใจ มีจุดแข็งอยู่ที่ "เทคโนโลยี" ซึ่งครอบคลุมการทำงานทั้ง Ecosystem ไม่ว่าด้าน Data, Social Media หรือ E-Commerce โดยมีเครื่องมือที่น่าสนใจ ดังนี้

• Adobe Real-Time CDP : เทคโนโลยีการจัดการข้อมูลขั้นสูง มีความสามารถในการเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่มาจากช่องทางต่างๆ เช่น เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน ระบบ Customer Service ได้แบบ 360 องศาทั้งออนไลน์และออฟไลน์ สามารถนำมาใช้ได้แบบเรียลไทม์  
• Emplifi : Social Marketing and Commerce Cloud ที่ผนวกความสามารถด้าน Social Listening, การจัดการ Content, Customer Care, การตลาด และการขายเข้าไว้ด้วยกัน สามารถทำงานได้อย่างหลากหลาย ตั้งแต่การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกใน Social Media, การติดตามดูแลและสื่อสารกับลูกค้า, Community Management, Social Commerce และมีฟีเจอร์ ShopStream ที่สามารถสร้าง Live Video Shopping โดยตรงกับลูกค้า  
• Commercetools : เครื่องมือจัดการ E-Commerce ที่มีระบบการให้บริการต่างๆ แบบ API-First Approach เช่น การจัดกลุ่มลูกค้า, ป้ายราคา, ตะกร้าสินค้า, ระบบ Online Payment, ระบบ Multi Currency และ Muti Language ไว้อย่างครบวงจร โดย CommerceTools เป็นเทคโนโลยี Digital Experience Platform (DXP) ที่ใช้สถาปัตยกรรม Headless-Commerce ในการออกแบบ ทำให้สามารถเชื่อมต่อหรือทำงานร่วมกับระบบอื่นๆ ได้แบบเรียลไทม์โดยผ่าน API ขณะที่บริการต่างๆ อยู่ในรูปของ Micro Service ที่มีความเป็นอิสระจากกันและทำงานอยู่บนระบบคลาวด์ จึงทำให้สามารถรับประกันเรื่องปัญหาระบบล่มได้ถึง 99.99% 

นอกจากนั้น ยังมีทีมงาน ผู้เชี่ยวชาญครอบคลุมตั้งแต่ทีมที่ปรึกษาธุรกิจ, นักพฤติกรรมศาสตร์, นักพัฒนาไอที, ผู้จัดการโครงการ, ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์และจัดการข้อมูล, ทีมครีเอทีฟและคอนเทนต์ การันตีด้วยการได้รับ Certification จากเจ้าของแพลตฟอร์มที่แต่ละคนรับผิดชอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งแพลตฟอร์ม Adobe ที่ได้รับการรับรองรวมถึง 59 Certification 

สุปรีย์ กล่าวต่อว่า Core Value ของ มอนติโวรี่ คือเรื่องของ "คน" 

"เราเชื่อเสมอว่า บุคลากร คือหัวใจสำคัญที่จะขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตได้อย่างยั่งยืน Tools เรามีเงิน เราเปลี่ยนใหม่ได้ตลอดเวลา แต่เราใช้เงินซื้อประสบการณ์ ซื้อ Know How ซื้อวุฒิภาวะ ซื้อ Emotional ไม่ได้ เราลงทุนกับเรื่องของ Operation Service ให้ความสำคัญกับเรื่องของ Certification มาก เพราะมันแสดงให้เห็นว่าเราเชี่ยวชาญด้านนี้จริง ๆ และนี่คือสิ่งที่ทำให้เราแตกต่าง"

ในวันที่โลกกำลังถูก Digital Disruption อย่างรุนแรง โลกหลังยุคโควิด-19 ทวีความรุนแรงมากยิ่งๆ ขึ้นไป โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมค้าปลีกที่ผู้คนต่างเปลี่ยนพฤติกรรมไปช้อปปิ้งออนไลน์ หลายกลุ่มธุรกิจต้องปรับตัวสู่ Digital Commerce เพื่อให้ทันต่อกระแสความเปลี่ยนแปลง 

ประกอบกับรายงานการวิจัยเศรษฐกิจดิจิทัล ซึ่งจัดทำโดย Google, Temasek และ Bain & Company ที่ชี้ให้เห็นว่า ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กำลังก้าวเข้าสู่ "ทศวรรษแห่งดิจิทัล" จากจำนวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตที่มีมากกว่า 440 ล้านคน โดยเป็นผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มดิจิทัลถึงกว่า 350 ล้านคน ทำให้คาดว่ามูลค่าเศรษฐกิจดิจิทัลในภูมิภาคนี้จะเติบโตได้ถึง 1.1 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 41 ล้านล้านบาท ภายในปี 2573 ขณะที่ประเทศไทยจะเติบโตได้ถึง 5.7 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือ 2.2 ล้านล้านบาท ภายในปี 2568 

"ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประเทศไทย เวียดนาม ประเทศต่างๆ รอบบ้านเราเป็นประเทศที่ใช้เทคโนโลยีมากเป็นอันดับที่ 40 ขึ้นไปของโลก เรายังมีโอกาสที่จะเติบโตได้อีก เนื่องจากองค์ความรู้ในระดับภูมิภาคยังไม่ได้สูงมากนัก เรามองว่าสถานการณ์ดังกล่าวค่อนข้างเป็นบวกต่อการทำงานของเรา" 

แนวโน้มดังกล่าว เป็นสัญญาณบ่งบอกว่า ตั้งแต่นี้ไปธุรกิจแบบ B2B B2C และ E-Commerce กำลังเปลี่ยนผ่านเข้าสู่ D2C หรือ Direct-to-Consumer Commerce และกลายเป็นสมรภูมิการค้าที่สำคัญของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้รวมถึงประเทศไทย และเป็นปัจจัยผลักดันให้องค์กรไม่ว่าในระดับ SMEs หรือบริษัทขนาดใหญ่ ต้องเร่งนำธุรกิจไปสู่ความเป็นดิจิทัลที่สมบูรณ์ ทำให้ในอนาคตจะยังคงมีแนวโน้มเกิดการแข่งขันทางเทคโนโลยีขององค์กรต่างๆ ค่อนข้างสูง   

ล่าสุด มอนติโวรี่ ประกาศความร่วมมือกับ Tech Enterprise ชั้นนำระดับโลกอย่าง Adobe, Commercetools, Emplifi, Digimind และ Braze เสริมความแข็งแกร่งด้านเทคโนโลยี เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตไปอีกขั้น พร้อมเดินหน้าขยายฐานการตลาดสู่ภูมิภาคอาเซียนเต็มกำลัง 

"เราได้เตรียมความพร้อมของทีมงาน เพื่อขยายธุรกิจไปยังประเทศอื่นๆ ในภูมิภาค ทั้งในรูปแบบการเป็นผู้ให้คำปรึกษาและบริการทางเทคโนโลยีกับองค์ธุรกิจในท้องถิ่น รวมถึงการร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจในประเทศไทยขยายการลงทุน D2C Commerce ไปยังประเทศเหล่านั้น" 

แน่นอนว่า การได้ Tech Enterprise ชั้นนำระดับโลกมาร่วมเป็นพันธมิตรในการทำงาน จะทำให้ "มอนติโวรี่" มีความพร้อมทั้งในแง่ของบุคลากรและเทคโนโลยี รวมทั้งมีทางเลือกในการจัดหาเครื่องมือที่ดีและเหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้าแต่ละองค์ ขนาดที่เรียกได้ว่าเป็นจุดแข็งสำคัญที่จะทำให้ มอนติโวรี่ สามารถไปโลดแล่นในระดับภูมิภาคได้สบายๆ 

ปัจจุบัน มอนติโวรี่ ขยายธุรกิจไปยังประเทศอื่นๆ ในภูมิภาค ทั้งในรูปแบบการเป็นผู้ให้คำปรึกษาและบริการทางเทคโนโลยีกับองค์ธุรกิจในท้องถิ่น และการร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจในประเทศไทย ขยายการลงทุน D2C Commerce ไปแล้วใน 6 ประเทศ ได้แก่ ฟิลิปปินส์ มาเลเซีย สิงคโปร์ เมียนมาร์ ลาว และกัมพูชา ทั้งนี้ ตั้งเป้าว่าจะสามารถกวาดรายได้ 800 ล้านบาท ภายใน 3 ปี 

"ผมมั่นใจว่า เมื่อคนคุณภาพถูก Match เข้ากับ Tools ที่ดี เป้าหมายที่ "มอนติโวรี่" จะ Go Regional ทำได้ไม่ยาก" สุปรีย์ ทิ้งท้าย