ฟังเสียงชาวโซเชียลปี 68 กังวลเศรษฐกิจ ห่วงปากท้อง ข้าวของแพง

พฤติกรรมผู้บริโภคเป็นสิ่งที่นักการตลาดต้องเกาะติด เพื่อให้รู้ว่ามีความต้องการ การเสพสื่อ หรืออะไรที่เปลี่ยนแปลงไป จะได้วางกลยุทธ์ ติดอาวุธการตลาดเจาะกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำยิ่งขึ้น

ผ่านครึ่งทางผู้บริโภคโลกออนไลน์ยังต้องทำความเข้าใจ และ “ไวซ์ไซท์”(Wisesight) มีสถิติแบ่งปันทั้งการเสพคอนเทนต์ความบันเทิงรูปแบบวิดีโอ เทรนด์ที่เป็นกระแสหรือไวรัล สถานการณ์สุขภาพของผู้คน การหาแรงบันดาลใจ และประเด็นทางสังคม

สำหรับการเสพความบันเทิงรูปแบบวิดีโอของคนไทย แพลตฟอร์มยูทูป(Youtube)นำโด่งที่ 42 ชั่วโมง(ชม.) 14 นาทีต่อเดือน ตามด้วยติ๊กต็อก(TikTok) 37 ชม. 40 นาที และเฟซบุ๊ก(Facebook) 16 ชั่วโมง 23 นาที และยังรับชมวิดีโอสั้นออนไลน์ 4.94 วันต่อสัปดาห์ รั้งอันดับ 4 ของโลก รองจากไนจีเรีย ฟิลิปปินส์ และเคนยา ขณะที่คอนเทนต์ยอดฮิตคือหมวดตลกขบขัน(Comedy) 37% ตามด้วยสัตว์เลี้ยง 10% เต้น 7% ดนตรี เพลง รวมถึง รีวิวอาหารที่ 6% เท่ากัน

ท่ามกลางกระแสมาแรงของ TikTok ทำให้โกยเอนเกจเมนต์ล้นหลามต่อเนื่อง โดยเฉพาะกับแบรนด์สินค้าครองสัดส่วน 36% จำนวน 114 เอนเกจเมนต์ ตามด้วย Facebook 22% จำนวน 89 ล้านเอนเกจเมนต์ ลดลง 14% Instagram 22% จำนวน 70 ล้านเอนเกจเมนต์ เพิ่มขึ้น 8% X(เอ็กซ์) 10% จำนวน 32 ล้านเอนเกจเมนต์ เพิ่มขึ้น 5% และยูทูป 15 ล้านเอนเกจเมนต์ จากไตรมาสแรกมีทั้งสิ้น 321 เอนเกจเมนต์ ส่วนหมวดหมู่สินค้าที่ใช้ TikTok ในการโปรโมทสินค้า สื่อสารตลาด กลุ่มบริการทางการเงินเพิ่มขึ้นสูงสุด 394% ตามด้วยประกันเพิ่มขึ้น 313% ขนส่งมวลชนเพิ่มขึ้น 295%

“ถือเป็นปีแห่ง TikTok ในการโกยเอนเกจเมนต์”

ขณะที่การรับชมวิดีโอยาวของคนไทยอยู่ที่ 3.24 ครั้งต่อสัปดาห์ เหตุผลคือดูเป็นเพื่อนตอนทานข้าว นอกจากนี้ การฟังรายการผ่านพอดแคสต์ ยังเติบโต คนไทยสนใจการวิเคราะห์เศรษฐกิจ ประวัติศาสตร์ สังคม ข่าวสาร แม้กระทั่งเรื่องผี รายการล่าผีต่างๆ

ส่วนเทรนด์แรง(Viral Trends) มีหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น ท่าหยิบของสไตล์ “ลิซ่า” หรือมุมมองส่วนตัว(POV)ที่เหล่าอินฟลูเอนเซอร์ ครีเอเตอร์สร้างสรรค์

ประเด็นสภาวะสุขภาพจิต(Mental health ) คนไทยให้ความสนใจมากขึ้นถึง 25% จากปี 2563 โดยเฉพาะเจนเนอเรชันซี(GenZ) เนื่องจากชีวิตเผชิญความเครียดหลากด้านทั้งเรียน สอบ อ่านหนังสือ อนาคตจะมีงานทำไหม

เมื่อปากท้องคือเรื่องใหญ่ในชีวิต ผ่านโค้งแรกของปี คนไทยบนโลกโซเชียล สนใจประเด็นทางสังคมสูงสุด 5อันดับแรก ดังนี้

1.เศรษฐกิจ เพราะเป็นปัญหาที่ทำให้รายจ่ายสวนทางกับรายได้ จำนวน 186,428 ข้อความ

2.การศึกษา เพราะเป็นสิ่งที่สังคมต้องการแต่เข้าไม่ถึงอย่างเท่าเทียม 78,342 ข้อความ

3.แรงงาน 61,550 ข้อความ

4.AI เมื่อเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์หรือ AI จะมาแย่งงานหรือช่วยงาน 60,697 ข้อความ

5.ความท้าทายในการสนับสนุนความหลากหลายทางเพศ 52,203 ข้อความ

“ชาวโซเชียลสนใจปัญหาเศรษฐกิจ รายได้ไม่คุ้มค่าใช้จ่าย สังคมกังวลเรื่องของแพง เพราะทำให้ค่าครองชีพแพงขึ้น มีการพูดถึงสินค้าอุปโภคบริโภค ค่าไฟแพง จะมีบางกลุ่มที่ใช้สินค้าแพงมีการพูดถึงเรื่องเศรษฐกิจ ทำให้ต้องปรับเปลี่ยนพฤติกรรมซื้อสินค้า มีเทรนด์ Dupe หรือใช้สินค้าเหมือน(เลียนแบบ)แบรนด์ดังที่มีความคุ้มค่า”

อีกหนึ่งความสนใจชาวโซเชียลที่ใช้งานอินเตอร์เน็ต ที่นอกจากหาข้อมูลข่าวสารถึง 60.9% การหาไอเดียใหม่ๆ และแรงบันดาลใจ ก็เพิ่มขึ้นเป็น 45.9% รวมถึงค้นหาเกี่ยวกับสินค้าและแบรนด์ 44.6% โดยเฉพาะ GenZ ที่ใช้โซเชียลมีเดียในการค้นหาเพิ่มขึ้น ไม่ว่าจะเป็น Facebook Youtube Lemon8 X Hashtags เป็นต้น อย่างปี 2566 อยู่ที่ 51% เทียบปี 2560 อยู่ที่ 41% และค้นหาผ่านเว็บค้นหา(Search Engine) ลดลง

AI มาแรงเป็นเครื่องมือช่วยให้คนทำงานสะดวกสบายมากขึ้น แต่อีกด้านสังคมก็ “กังวลถึงอนาคตที่ไม่มั่นคง” จากการมี AI อยู่ด้วย ทั้งถูกแทนที่การทำงาน โดยเฉพาะสายอาชีพ เช่น นักพัฒนาโปรแกรม พนักงานในอุตสาหกรรมสื่อ และบุคลากรทางการแพทย์

ด้านประเด็นทางสังคม ผ่านครึ่งปี ประเทศไทย คนไทยเผชิญหลากปัญหาที่ถาโถม เฉพาะช่วงเดือนมีนาคม-เมษายน ที่ผ่านมา เรื่องร้อนสุดคือ ผลกระทบจากแผ่นดินไหวเมียนมาถึงไทย ทำให้ ตึกสตง.ถล่ม ห้วงเหตุการณ์ดังกล่าวผู้คนพูดถึงในวงกว้าง สร้างเอ็นเกจเมนต์กว่า 387 ล้านเอนเกจเมนต์ และส่งผลต่อการพูดถึงความต้องการที่อยู่อาศัยอย่างบ้านเดี่ยวแนวราบ(โลว์ไรซ์)เพิ่มถึง 306% และคอนโดมิเนียมโลว์ไรซ์เพิ่มขึ้น 407% นอกจากนี้ ยังส่งผลต่อการพิจาณาเลือกที่อยู่อาศัยหลังแผ่นดินไหวจาก 5 ปัจจัย ได้แก่ เลือกดูบ้านก่อนคอนโด เช่าอยู่ก่อนซื้อจริง “ไม่เอาทุนจีน!!” ถ้ามีจะหลีกเลี่ยงไม่สนใจโครงการเหล่านั้น นิติบุคคลดีไหม และโครงการที่รอดจากแผ่นดินไหวตอนก่อสร้าง

ผลที่ตามมาอีกอย่างคือ ข้อความเกี่ยวกับ “เคลมประกัน” ถูกกล่าวถึงเพิ่ม 2 เท่าตัว โดยประกันคอนโดเพิ่มขึ้นกว่า 10 เท่าตัว หรือ 1,295% ประกันบ้านเพิ่มขึ้น 122% และประกันอัคคีภัยเพิ่มขึ้น 100% ที่สำคัญ “ประกันผู้สูงอายุ” ถูกกล่าวถึงเพิ่มขึ้น “เท่าตัว”

“ประกันผู้สูงอายุ พ่อแม่ ถูกถามถึงมากขึ้น เพราะคนนึกถึงคนที่เรารักเป็นอันดับแรก”

ส่วนโซเชียลคอมเมิร์ซ มีการพูดถึงอาหารสำเร็จรูปพร้อมรับประทาน ค้นหามากถึง 8,260% รวมถึง “ถังดับเพลิง” ขนาดเล็ก เทรนด์ค้นหาเติบโต 140%

ย้อนไปช่วงพุทธพาณิชย์ร้อนแรง วงการผ้าเหลืองแปดเปื้อน ประเด็นที่คนให้ความสนใจกล่าวถึงมีทั้ง “สีกากอล์ฟ” พระ เจ้าอาวาส วัด เรื่องใหญ่ แม้กระทั่ง ทักษิณ ทรัมป์ ทหาร กัมพูชา ก็ติดในลิสต์