‘วัตสัน’ รับยุคทองเทรนด์สุขภาพบูม! เร่งสปีดลุยต่างจังหวัด นิวไฮรอบ 20 ปี

ยิ่งไทยกำลังเดินหน้าเข้าสู่สังคมสูงวัยเป็นโอกาสเติบโตของสินค้า บริการ และร้านค้าปลีกประเภทสุขภาพและความงาม อย่าง “วัตสัน” ที่อยู่ในตลาดเมืองไทยร่วม 29 ปี มีเครือข่ายสาขามากสุดกว่า 750 แห่ง ยังคงมองโอกาสแห่งอนาคตเร่งสยายปีกอย่างต่อเนื่อง

นวลพรรณ ชัยนาม กรรมการผู้จัดการ วัตสัน ประเทศไทย กล่าวว่า ภาพรวมตลาดสินค้าเพื่อสุขภาพและความงามของประเทศไทยปี 2568 มีแนวโน้มขยายตัวต่อเนื่อง จากความสนใจในการดูแลสุขภาพและความงามของคนในประเทศไทยอยู่ในระดับสูง ประกอบกับไทยได้ก้าวสู่สังคมผู้สูงอายุ กลุ่มเป้าหมายหลักของสินค้าเพื่อสุขภาพ! ซึ่งนับตั้งแต่ปีนี้มีกลุ่มผู้สูงอายุมีสัดส่วน 20% ของประชากรทั้งประเทศ และ 10 ปีข้างหน้า จะเพิ่มเป็น 30%

ยุทธศาสตร์ของวัตสัน วางแผนขยายสาขาให้มี 55 สาขาในปี 2568  ถือเป็นการเปิดสาขาใหม่มากที่สุดในรอบกว่า 20 ปี นับตั้งแต่เข้ามาทำธุรกิจในไทย จากอดีตเคยขยายสาขามากสุดจำนวน 56 สาขาต่อปี โดยทำเลหลักเน้นต่างจังหวัดมากขึ้น เพราะมีช่องว่างทางการตลาด แต่ละสาขาใช้พื้นที่ 130-150 ตร.ม. ส่วนในกรุงเทพฯ ผู้ประกอบการค้าปลีก (ศูนย์การค้า) ไม่ได้ขยายเพิ่มมากนัก 

นอกจากนี้ วัตสันเตรียมรีโนเวทสาขาเก่าประมาณ 80 แห่งทั่วประเทศ เพื่อให้มีความทันสมัยตลอดเวลา ปัจจุบัน วัตสัน มีสาขากว่า 750 สาขา ครอบคลุม 77 จังหวัดทั่วประเทศ สาขา 80% อยู่ในศูนย์การค้า

“หากประเมินปีนี้ ผู้ประกอบการค้าปลีกไม่มีการขยายสาขาใหม่มากนัก โดยเฉพาะทำเลกรุงเทพฯ ถือว่าเต็มพื้นที่แล้ว ทำให้วัตสันเพิ่มความถี่ขยายสาขาในต่างจังหวัดแทน เพื่อให้ครอบคลุมแต่ละทำเล และรักษาการเติบโตที่ดีอยู่”

อย่างไรก็ดี ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจไทยที่อาจไม่ได้ขยายตัวสูง และผู้บริโภคมีความระมัดระวังการใช้จ่าย ส่งผลภาพรวมธุรกิจค้าปลีกไทยชะลอตัวลง วัตสัน วาง 6 กลยุทธ์ขับเคลื่อนธุรกิจ โดยมุ่งขยายเครือข่าย สร้างนวัตกรรม แตกไลน์สินค้าใหม่ เสริมบริการสุขภาพ ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า เพื่อมุ่งสู่ค้าปลีกที่มีโซลูชันทางด้านสุขภาพและความงามแบบครบวงจร

สำหรับการรุกขยายสินค้าเพื่อสุขภาพ เตรียมเพิ่มสินค้ากว่า 350 รายการ เน้นกลุ่มสินค้าแบรนด์วัตสัน ซึ่งได้ขยายกลุ่มวิตามิน สำหรับกลุ่มอายุต่างๆ ตั้งแต่ 30+ 40+ และ 50+ รองรับตลาดเพื่อสุขภาพขยายตัว 

“วัตสันได้ทำการสำรวจตลาดช่วงปลายปี 2567 ที่ผ่านมา พบว่า กลุ่มลูกค้าคนไทย สนใจเลือกทานวิตามินอย่างต่ำวันละ 1 เม็ด มีค่าใช้จ่ายสินค้าเพื่อสุขภาพเฉลี่ย 1,000-3,000 บาทต่อเดือน โดยกลุ่มสินค้าเพื่อสุขภาพของวัตสันมีการขยายตัวมากกว่า 30%”

พร้อมกันนี้ จะขยายสินค้ากลุ่มโอนแบรนด์ใหม่อีก 150 รายการ จากปัจจุบันมีกว่า 800 รายการ ทั้งกลุ่มสกินแคร์ สินค้าออร์แกนิค รับเทรนด์ยั่งยืน และเป็นไปตามแนวทางเพิ่มสินค้าให้หลากหลาย

รวมทั้งมุ่งเน้น “O+O” เป็นแกนหลักเชื่อมต่อการใช้บริการของลูกค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ทำให้การชอปปิงเชื่อมโยงแบบไร้รอยต่อ ทั้งบนแพลตฟอร์มของวัตสันออนไลน์ เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และโซเชียลมีเดีย บริการ Click and Collect ที่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านออนไลน์และไปรับที่สาขาใกล้บ้านได้สะดวก รวดเร็ว โดยในออนไลน์เน้นนำเสนอสินค้าต่างๆ กว่า  15,000 รายการ มากกว่าสินค้าในร้านค้าปลีก (สโตร์) ที่มีบริการประมาณ 5,000 รายการ

อีกสิ่งสำคัญ วัตสันได้นำบิ๊กดาต้าจากฐานสมาชิกกว่า 10 ล้านราย เป็นผู้หญิง 88% ผู้ชาย 12% นำมาพัฒนาต่อยอดสร้างลอยัลตี้ โปรแกรมที่เหมาะสมลูกค้าแต่ละราย และพัฒนาและนำเสนอสินค้าในแต่ละสาขาตอบโจทย์ตรงความต้องการแต่ละทำเล ตอกย้ำแนวคิด “Health is Beauty, Beauty is health” สุขภาพที่ดีคือ ความงาม สื่อสารถึงกลุ่มเป้าหมาย

“นวลพรรณ” เป็นลูกหม้อวัตสันก้าวขึ้นกุมบังเหียนใหญ่ในต้นปี 2568 วางแนวทางผลักดันองค์กรขยายตัวดีต่อเนื่อง ย้ำผู้นำค้าปลีกเพื่อสุขภาพและความงามของไทย

“ปีนี้เรายังต้อง wait and see เพราะมีความไม่แน่นอนหลายด้าน ทั้งเศรษฐกิจ แผ่นดินไหว ทำให้สมาคมผู้ประกอบการค้าปลีกไทย มองว่าค้าปลีกปีนี้จะโตช้า แต่วัตสันมุ่งสร้างการเติบโตที่ดี และเติบโตสูงกว่าตลาดมาตลอด ด้วยการเน้นสินค้ากลุ่มเพื่อสุขภาพตามเทรนด์ตลาด"