ความท้าทายที่ผู้บริหารจะเผชิญในปี 2568

1.ความไม่แน่นอนของสถานการณ์ทางภูมิรัฐศาสตร์ (Geopolitical Uncertainty) - ซึ่งเป็นความท้าทายที่ต้องเจอในทุกปี และทำให้หลายองค์กรได้มีการประเมินและกำหนดความเสี่ยงในเรื่องนี้ไว้โดยเฉพาะ

การคิดฉากทัศน์ (Scenario) และความเป็นไปได้ที่หลากหลาย เป็นแนวทางหนึ่งในการเตรียมพร้อมรับมือต่อความไม่แน่นอนที่จะเกิดขึ้น ผู้บริหารก็ต้องทำให้ธุรกิจมีทางเลือกที่หลากหลายมากขึ้น ทั้งทางเลือกสำหรับการขายสินค้า (โดยเฉพาะไปต่างประเทศ) และลดการพึ่งพาวัตถุดิบจากเพียงประเทศใดประเทศหนึ่ง

สุดท้ายการทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานภาครัฐและองค์กรอุตสาหกรรมก็จะทำให้รับรู้ข่าวสารได้อย่างรวดเร็ว และสามารถผนึกกำลังรับมือการเปลี่ยนแปลงและผลกระทบที่จะเกิดขึ้นได้

2.เศรษฐกิจที่ปราศจากข่าวดีและปัจจัยกระตุ้นให้เกิดการเติบโต - โดยเฉพาะเมื่อเกิดจากโครงสร้างทางเศรษฐกิจของไทยที่เริ่มจะล้าหลัง

ทางรอดสำหรับธุรกิจหนีไม่พ้น การบริหารกระแสเงินสด บริหารต้นทุน การลดการก่อหนี้โดยไม่จำเป็น และพยายามแสวงหาแหล่งรายได้ใหม่ๆ ซึ่งก็เป็นสิ่งที่ธุรกิจจำนวนมากมุ่งเน้นในช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมา การเลือกเข้าไปลงทุนในอุตสาหกรรมที่มีโอกาสเติบโต หรือการพัฒนาธุรกิจใหม่ๆ ยังคงเป็นสิ่งที่ผู้บริหารจะต้องให้ความสนใจ

3.การปฏิบัติตามเป้าหมายด้านความยั่งยืนและ ESG - ในช่วงที่ผ่านมา ธุรกิจตื่นตัวเรื่อง ESG ทำให้ในปีนี้ธุรกิจจะถูกจับตามากขึ้นว่าปฏิบัติตามเป้าหมายด้าน ESG ที่ประกาศไว้หรือไม่

ไม่ใช่เป็นเพียงการประกาศไปเพื่อทำให้คะแนนหรือภาพลักษณ์ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการปล่อยก๊าซเรือนกระจก การลดการทำลายสิ่งแวดล้อม การดูแลช่วยเหลือสังคม และการมีธรรมาภิบาล

ผู้บริหารจะต้องทำให้ ESG ถูกบูรณาการเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์อย่างแท้จริง เป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับ ESG ควรมีความสำคัญพอๆ กับเป้าหมายทางการเงิน มีการรายงานข้อมูลด้าน ESG ที่น่าเชื่อถือได้ โดยมีการนำกรอบหรือนโยบายในระดับสากลมาใช้

4.การมีกรอบในการกำกับดูแลเรื่อง AI - ในปีใหม่นี้ AI ไม่ใช่เรื่องใหม่อีกต่อไป การตัดสินใจว่าจะนำ AI มาใช้ไม่ควรจะเป็นจุดมุ่งเน้นอีกต่อไป แต่ควรเป็นการดูแลให้มีการกำหนดกรอบในการกำกับดูแล AI

ทั้งในเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล ความเที่ยงตรงของอัลกอริทึ่มและข้อมูลที่นำไปสู่การตัดสินใจ และผลกระทบของ AI ต่อบุคลากร และเป็นธรรม รวมทั้งจะต้องเตรียมพร้อมบุคลากรให้พร้อมสำหรับการจะมี AI เป็นเพื่อนร่วมงานต่อไป

5.การดูแลบุคลากรรุ่นใหม่ที่เก่งแต่เปราะบางมากขึ้น - ทั้งท้าทายในการแสวงหาและรักษากลุ่ม Talent การออกแบบสภาพแวดล้อมและวัฒนธรรมในการทำงานให้ยืดหยุ่น มีโอกาสในการเติบโต ก้าวหน้า และที่สำคัญมากขึ้นคือการดูแลสุขภาพจิตของพนักงาน

 

6.การตอบสนองต่อลูกค้าที่ยากขึ้น - ลูกค้าในปัจจุบันจะทั้งมีความรู้มากขึ้น มีความต้องการมากและหลากหลายขึ้น มีทางเลือกมากขึ้น ต้องการประสบการณ์ใหม่ๆ มากขึ้น คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมมากขึ้น แต่ขณะเดียวกันก็มีความระมัดระวังในการใช้เงินมากขึ้น

ธุรกิจต้องทำความรู้จักและเข้าใจลูกค้าของตนเองผ่านทางข้อมูล และนำข้อมูลเหล่านั้นไปใช้เพื่อตอบสนองต่อลูกค้ามากขึ้น ทุกฝ่ายในองค์กรจะต้องทำงานร่วมกัน เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อความต้องการและการเปลี่ยนแปลงของลูกค้า

7.การรักษาความสมดุลระหว่างการเปลี่ยนแปลงกับความต่อเนื่อง - จากการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ธุรกิจต้องปรับตัว ความท้าทายสำคัญคือจะปรับตัวเร็วและบ่อยเพียงใด ที่จะไม่ส่งผลต่อความต่อเนื่องของธุรกิจ

เพราะถ้าปรับตัวตามปัจจัยภายนอกตลอดเวลาอยู่ตลอดเวลา ก็จะทำให้ธุรกิจขาดความต่อเนื่อง นำไปสู่ความสับสนและส่งผลเสีย ธุรกิจควรจะมีแก่นหรือความสามารถหลัก รักษาและพัฒนาต่อยอดในความสามารถหลัก พร้อมๆ กับปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง

ความท้าทายทั้ง 7 ประการเป็นเพียงความท้าทายที่พอจะมองเห็นและคาดการณ์ได้สำหรับในปี 2568 เท่านั้น อาจจะมีความท้าทายอื่นๆ ที่มาโดยไม่รู้ตัว ปีใหม่นี้น่าจะเป็นอีกปีที่เหนื่อยและท้าทายสำหรับผู้บริหารทุกท่าน.