ของลักชูก็เจอวิกฤติ! ‘Jubilee’ อยากได้ลูกค้าตลาดบนเพิ่ม ยอดขายหดจากพิษเศรษฐกิจ

แม้ของสวยๆ งามๆ อย่าง “เพชร” จะมีกลุ่มลักชัวรีเป็นตลาดหลัก แต่ด้วยสภาวะเศรษฐกิจที่ยังไม่ฟื้นตัวอย่างเต็มที่ สัดส่วนลูกค้ากลุ่มอื่นๆ จึงพลอยลดน้อยถอยลงไปด้วย “ยูบิลลี่” (Jubilee) ธุรกิจค้าเพชรอายุเกือบร้อยปี ระบุว่า ปีนี้เป็นปีที่ท้าทายของอุตสาหกรรมค่อนข้างมาก จึงเป็นที่มาของการออกแคมเปญกระตุ้นยอดขายส่งท้ายปี ด้วยการเปิดตัวแบรนด์ใหม่แกะกล่อง “LOVE100” เพชรทรงกลมเจียระไน 100 เหลี่ยม ที่ให้ความระยิบระยับมากกว่าเพชรปกติ 25% โดยหวังว่า “LOVE100” จะเจาะกลุ่มตลาดบนเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญได้

“อัญรัตน์ พรประกฤต” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ยูบิลลี่ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด (มหาชน) ให้ข้อมูลเกี่ยวกับ “LOVE100” ว่า โปรเจกต์นี้มีความพิเศษจากการทำงานร่วมกับ “ทอลคอฟสกี คราฟแมน” (Tolkowsky Craftsman) ตระกูลนักเจียระไนเพชรทรงกลมระดับโลก ประจวบเหมาะกับช่วง “Festive” ในจังหวะปลายปีที่หลายๆ คนกำลังมองหาของขวัญให้กัน

“อัญรัตน์” บอกว่า เป้าหมายสำคัญของ “LOVE100” คือการช่วยขยายเซกเมนต์ลักชัวรี ปัจจุบันลูกค้ากลุ่มนี้กินสัดส่วนพอร์ตโฟลิโอของ “ยูบิลลี่” ราวๆ 15-20% แต่หากมองในมุมตัวเลข กลุ่มนี้คิดเป็นสัดส่วนที่สูงถึง 40% ในสภาวะเศรษฐกิจเช่นนี้ กลุ่มลักชัวรีจึงน่าจะเป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มเติบโตได้ดีที่สุด

เมื่อถามว่า พฤติกรรมการซื้อของลูกค้ายูบิลลี่เป็นอย่างไร ซื้อเพชรเพื่อสะสม ลงทุน หรือเพื่อไลฟ์สไตล์ เธอระบุว่า อาจจะเหลื่อมกันอยู่สักหน่อยระหว่างซื้อเพื่อเก็บหรือซื้อเพื่อการลงทุน เนื่องจากคนสวมใส่เพชรเองจะรู้ดีอยู่แล้วว่า เพชรมีมูลค่าในตัวเอง ดังนั้นซื้อเพื่อใส่หรือเก็บไว้มูลค่าก็ไม่ได้ลดน้อยลงแต่อย่างใด ซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้วจุดเริ่มต้นของกลุ่มคนซื้อเพชรจะมาจากความชอบเป็นอันดับแรก จากนั้นจะเป็นการเก็บเพื่อส่งต่อให้ลูกหลาน

สำหรับพฤติกรรมการซื้อในภาพรวมไม่ได้เปลี่ยนแปลงมาก หน้าเทศกาลโดยเฉพาะช่วงปลายปียังเป็นช่วงที่มีอัตราการจับจ่ายสูงกว่าช่วงอื่นๆ เพราะมีกลิ่นอายของความสุข มีเหตุผลมารองรับในการซื้อ โดยช่วงเทศกาลแบรนด์อาจจะต้องออกแคมเปญกระตุ้นดีมานด์สักหน่อยแต่ไม่มากเท่าช่วงอื่นของปี “อัญรัตน์” ให้ข้อมูลว่า ยอดขายหน้าเทศกาลสูงกว่าช่วงเวลาอื่นๆ ราว 10-15% โดยกลุ่ม “Upper Class” หรือตลาดบนยังเป็นกลุ่มที่มีการจับจ่ายสูง 

ส่วนการเติบโตของ “ยูบิลลี่” ในปีนี้ เธอยอมรับว่า เป็นปีที่ท้าทายมาก เพราะภาพรวมอุตสาหกรรมเองก็ไม่โต เท่าที่มีการพูดคุยแลกเปลี่ยนกับมิตรสหายในวงการก็พบว่า เป็นไปในทิศทางเดียวกัน หลายแบรนด์มีอัตราการเติบโตลดลงด้วยซ้ำไป ทำให้ตนไม่สามารถหยุดนิ่งได้ ต้องมีอะไรใหม่ๆ มาเติมพอร์ตเสมอ โดยภาพรวมสามไตรมาสที่ผ่านมา “อัญรัตน์” บอกว่า ยังติดลบอยู่ราวๆ 10-11% และหวังว่า ไตรมาสสุดท้ายก่อนจบปีจะสามารถสร้างยอดขายได้ดีกว่าช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อนหน้า

-อัญรัตน์ พรประกฤต ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ยูบิลลี่ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด (มหาชน)-

อย่างไรก็ตาม แม่ทัพหญิงยูบิลลี่มองว่า ปัจจัยเรื่องเศรษฐกิจยังมีผลกับการเติบโต แม้แบรนด์จะมีกลุ่มตลาดบนเป็นลูกค้าหลัก แต่หากคิดเป็นตัวเลขกลมๆ ลูกค้ากลุ่ม “Upper Class” และกลุ่มตลาดกลาง-ล่าง ยังคงมีสัดส่วนใกล้เคียงกัน ดังนั้นภาวะเศรษฐกิจที่ตึงตัวจึงทำให้กลุ่มกลาง-ล่างได้รับผลกระทบไปด้วยตัวเลขส่วนนี้จึงลดลงไป

“LOVE100 เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่เราวางไว้ ถ้าดูจากดาต้าแล้ว เซกเมนต์ที่ยังมีการจับจ่ายก็คือกลุ่มนี้ เราต้องมีผลิตภัณฑ์ที่มาตอบโจทย์ถ้าจะขยายฐานนี้ ต้องเสริมแบรนด์เข้ามาภายใต้ยูบิลลี่ กลุ่มบนๆ ส่วนใหญ่เป็นลูกค้าสมาชิกซึ่งเป็น Contribution ใหญ่ สัดส่วนการซื้อซ้ำของลูกค้าสมาชิกจะอยู่ที่ 70%” อัญรัตน์ พรประกฤต กล่าวปิดท้าย