Game Changer

Game Changer

Innovation ถือเป็นเรื่องสำคัญมากสำหรับทุกคนในองค์กรธุรกิจในโลกยุคปัจจุบันไม่จำกัดอยู่เฉพาะเพียงแต่ผู้นำเท่านั้น...

ในช่วง long weekend ที่ผ่านมา (13-15 ตุลาคม) ผมได้ไปเที่ยวที่มาเก๊าทั้งๆ ที่ไม่ได้ชื่นชอบคาสิโนหรือการพนัน แต่เป็นเพราะเพื่อนที่เป็นนักเสาะแสวงหาที่กินตัวยงชวนให้มาพักผ่อนหาอาหารจีนรับประทานที่นี่ และมาลองเข้าพักที่ The Parisian ซึ่งเป็นคาสิโนรีสอร์ทแห่งใหม่ล่าสุดในมาเก๊า (เปิดเมื่อปลายปีที่แล้ว) ของกลุ่ม Sands (Las Vegas Sands Corporation) จากสหรัฐอเมริกา รวมทั้งมาดูโชว์แบบบรอดเวย์ที่ผมชอบ

The Parisian ออกแบบและตกแต่งภายในสไตล์ฝรั่งเศสสวยงามหรูหราตามชื่อที่ตั้งไว้ มีหอไอเฟลจำลองขนาดครึ่งหนึ่งของของจริงตั้งเด่นอยู่หน้าอาคารด้วย แต่ผมชอบ The Venetian Macao ซึ่งใช้แนวคิดในการออกแบบและตกแต่งภายในให้มีกลิ่นไอของเมือง Venice ในประเทศอิตาลีมากกว่า แม้จะสร้างมาก่อนหลายปีแล้วก็ตาม

The Venetian Macao เป็นคาสิโนรีสอร์ทแห่งแรกของ Sands ในเอเชีย โดยสร้างขึ้นที่มาเก๊าเมื่อ 10 ปีที่แล้ว ก่อนที่จะไปสร้าง Marina Bay Sands ที่สิงคโปร์ และมาสร้าง The Parisian ที่มาเก๊าอีกเมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งทุกแห่งล้วนแต่เป็นอาคารขนาดใหญ่ประกอบด้วยโรงแรมที่มีห้องพักหลายพันห้อง ศูนย์การค้าที่มีร้านค้าและร้านอาหารกว่าร้อยร้าน ห้องประชุมขนาดใหญ่จำนวนมาก โรงละครระดับโลก และคาสิโน เพื่อรองรับผู้ที่จะมาจัดการประชุมขนาดใหญ่แบบที่เรียกกันว่า MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Events) ผู้ที่จะมาเล่นการพนัน และนักท่องเที่ยวทั่วไป

แม้ว่าผมและเพื่อนจะเลือกพักที่ The Parisian แต่เราก็ไม่ลืมที่จะแวะไปเยี่ยม The Venetian โดยเรามารับประทานโจ๊กและบะหมี่ที่นี่ 1 มื้อที่ร้าน Old Neptune ในบริเวณศูนย์การค้าของโรงแรม ซึ่งการมาที่ The Venetian นี้ ทำให้ผมได้มีโอกาสอ่านบทสัมภาษณ์คุณ Sheldon G. Adelson (ผู้ถือหุ้นใหญ่และผู้ก่อตั้งรวมทั้งเป็น CEO ของ Sands) ในชื่อ Game Changer เนื่องในโอกาสครบรอบ 10 ปีของ The Venetian ที่ลงพิมพ์อยู่ในแมกกาซีน Sands Style ฉบับ Autumn 2017 ซึ่งเป็นหนังสือแจกฟรีที่วางอยู่ในจุดต่างๆ ของ The Venetian

ผมได้มีโอกาสพบคุณ Sheldon ซึ่งมีสมญานามว่า 'The King of Gambling' มาแล้วครั้งหนึ่งเมื่อประมาณ 2-3 ปีที่แล้วที่โรงแรมโอเรียนเต็ล เนื่องจากคุณ Sheldon มาที่กรุงเทพฯ และให้คนติดต่อมาขอให้ผมไปพบ ในการพบกันครั้งนั้นคุณ Sheldon และผู้ช่วยเล่าให้ผมฟังถึงแนวคิดในการทำธุรกิจคาสิโนของ Sands การศึกษาผลดีผลเสียในการอนุญาตให้ทำธุรกิจคาสิโนของประเทศสิงคโปร์ รวมทั้งการสร้างกฎระเบียบต่างๆ ที่เห็นว่าเหมาะสม จนกระทั่งสามารถก่อสร้าง Marina Bay Sands ได้สำเร็จ และกลายเป็นเป็นอาคารสัญลักษณ์แห่งหนึ่งของประเทศสิงคโปร์ไปแล้ว ซึ่ง Sands ก็สนใจที่จะลงทุนในประเทศไทยหากมีการออกกฎหมายใหม่ให้อนุญาตให้ทำได้ ซึ่งคุณ Sheldon ทราบข้อจำกัดต่างๆ เป็นอย่างดีเพียงแต่ต้องการพบผมเพื่อพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันเท่านั้น หลังจากการพบกันในครั้งนั้น ผมก็ไม่ได้เจอคุณ Sheldon อีก

จากประวัติการทำงานของคุณ Sheldon ที่ผมเคยอ่านพบ และการพูดคุยกันในครั้งนั้น รวมทั้งการได้มีโอกาสเห็น The Venetian, The Parisian และ Marina Bay Sands ซึ่งเป็นคาสิโนรีสอร์ทแบบที่ไม่เคยมีใครทำมาก่อน ตลอดจนได้มีโอกาสมาอ่านบทสัมภาษณ์ในครั้งนี้ ทำให้ผมรู้สึกว่าคุณ Sheldon เป็น Game Changer ตามชื่อเรื่องอย่างแท้จริง โดยมีคุณสมบัติที่สำคัญตามคำบอกเล่าของเจ้าตัวคือ

ในการทำธุรกิจทุกอย่าง (ซึ่งคุณ Sheldon เป็นเจ้าของธุรกิจประมาณ 50 อย่าง) เขาจะไม่ทำในรูปแบบเดียวกันกับที่คู่แข่งในธุรกิจเดียวกันทำอยู่ แต่จะต้องพยายามคิดหารูปแบบใหม่ในการทำธุรกิจขึ้นมาให้ได้ โดยใช้วิธีคิดที่เขาเรียกมันเองว่า Challenge the Status Quo and Change It และกล้าที่จะรับความเสี่ยง รวมทั้งบริหารความเสี่ยงด้วยการเรียนรู้จากความผิดพลาดและสู้ต่อไป ซึ่งคุณ Sheldon ถือว่าเป็นคุณสมบัติข้อสำคัญของ Entrepreneur

สำหรับผม Challenge the Status Quo and Change It ตามคำบอกเล่าของคุณ Sheldon นี้ ก็คือคำอธิบายหรือนิยามของคำว่า Innovation นั่นเอง ซึ่ง Innovation นี้ถือเป็นเรื่องสำคัญมากสำหรับทุกคนในองค์กรธุรกิจในโลกยุคปัจจุบันไม่จำกัดอยู่เฉพาะเพียงแต่ผู้นำเท่านั้น...You can’t wait for the light bulb to go off in someone’s head. Innovation must become central to goals, strategy, structure, system, culture, leadership and motivating purpose and value of your business. (จากหนังสือขายดีชื่อเดียวกัน คือ The Game Changer เขียนโดย A.G. Lafley และ Ram Charan)