กรมขนส่งเผย 'แท็กซี่' แชมป์โดนร้องเรียนมากที่สุด

นายสนิท พรหมวงษ์ อธิบดีกรมการขนส่งทางบก (ขบ.) เปิดเผยว่า จากการเปิดรับเรื่องร้องเรียนรถโดยสารสาธารณะในเขตกรุงเทพฯ ผ่านศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน 1584 พบว่า ใน 4 เดือนแรกของปีงบประมาณ 60 (ต.ค.59 – ม.ค.60) มีประชาชนร้องเรียนปัญหาการให้บริการรถโดยสารสาธารณะ รวม 18,366 เรื่อง โดยได้แก้ไขแล้ว 15,264 เรื่อง คิดเป็น 83.11% ทั้งนี้รถโดยสารสาธารณะตามกฎหมายว่าด้วยรถยนต์ที่ประชาชนร้องเรียนมากที่สุด ได้แก่ รถแท็กซี่ 12,900 เรื่อง แก้ไขแล้ว 11,699 เรื่อง คิดเป็น 90.69% ปัญหา 3 อันดับแรก ได้แก่ ปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ และไม่ใช้มาตรค่าโดยสาร

ส่วนรถจักรยานยนต์รับจ้าง มีการร้องเรียน 469 เรื่อง แก้ไขแล้ว 409 เรื่อง คิดเป็น 87.21% ปัญหา 3 อันดับแรก ได้แก่ เรียกเก็บค่าโดยสารเพิ่ม ขับประมาทหวาดเสียว และแสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ ขณะที่รถสี่ล้อเล็กรับจ้าง มีการร้องเรียน 44 เรื่อง แก้ไขแล้ว 39 เรื่อง คิดเป็น 88.64% ปัญหา 3 อันดับแรก ได้แก่ ขับประมาทหวาดเสียว แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ และเก็บค่าโดยสารเพิ่ม ส่วนรถสามล้อรับจ้าง (รถตุ๊กตุ๊ก) มีการร้องเรียน 44 เรื่อง แก้ไขแล้ว 37 เรื่อง คิดเป็น 84.09% ปัญหา 3 อันดับแรก ได้แก่ ขับประมาทหวาดเสียว แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ และเก็บค่าโดยสารเพิ่ม

สำหรับรถโดยสารสาธารณะตามกฎหมายว่าด้วยการขนส่งทางบก พบว่า รถเมล์ ขสมก. ได้รับการร้องเรียนจากประชาชนสูงที่สุด 868 เรื่อง แก้ไขแล้ว 474 เรื่อง คิดเป็น 54.61% ปัญหา 3 อันดับแรก ได้แก่ ไม่หยุดรับส่งผู้โดยสารที่ป้าย ขับประมาทหวาดเสียว แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ ส่วนรถตู้โดยสาร มีการร้องเรียน 779 เรื่อง แก้ไขแล้ว 473 เรื่อง คิดเป็น 60.72% ปัญหา3 อันดับแรก ได้แก่ ขับประมาทหวาดเสียว แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ และบรรทุกผู้โดยสารเกินจำนวนที่นั่ง

ขณะที่รถเมล์ร่วมบริการ ขสมก.(ปรับอากาศ) มีการร้องเรียน 770 เรื่อง แก้ไขแล้ว 430 เรื่อง คิดเป็น 55.84% ปัญหา 3 อันดับแรก ได้แก่ ขับเร็วประมาทหวาดเสียว ไม่หยุดรับส่งผู้โดยสารที่ป้าย แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ ส่วนรถ บขส. และรถเอกชนร่วมบริการ มีการร้องเรียน 762 เรื่อง แก้ไขแล้ว 553 เรื่อง คิดเป็น 72.57% ปัญหา 3 อันดับแรก ได้แก่ ขับประมาทหวาดเสียว แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ และเก็บค่าโดยสารเกินที่กำหนด ด้านรถเมล์ร่วมบริการ ขสมก. (ธรรมดา) มีการร้องเรียน 725 เรื่อง แก้ไขแล้ว 409 เรื่อง คิดเป็น 56.41% ปัญหา 3 อันดับแรก ได้แก่ ขับเร็วประมาทหวาดเสียว ไม่หยุดรับส่งผู้โดยสารที่ป้าย และแสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ