'เอไอเอส' ชี้เข้าใจผิด! ยันไม่บล็อกลูกค้าโทรหา 'ทรูมูฟ'

'เอไอเอส' ชี้เข้าใจผิด! ยันไม่บล็อกลูกค้าโทรหา 'ทรูมูฟ'

ผู้บริหาร "เอไอเอส" ออกโรงโต้คู่แข่ง ชี้เข้าใจผิด ยืนยันไม่บล็อกลูกค้าโทรหา "ทรูมูฟ"

นางวิไล เคียงประดู่ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานประชาสัมพันธ์ เอไอเอส ได้ให้สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เข้ารายการ "ตรงประเด็นข่าวค่ำ" ทางช่อง NOW26 ชี้แจงกรณี "ทรูมูฟ เอช" แจ้งความกล่าวหา "เอไอเอส" บล็อกลูกค้าที่โทหาทรูฯ โดยระบุว่า "เอสไอเอส" ยืนยันเราจำเป็นต้องมีการดูแลลูกค้า ย้ำไม่ได้ปิดกั้นการสื่อสารของลูกค้า ลูกค้าโทรออกไปยังทุกค่ายทุกเบอร์ได้ตามปกติ เพียงแต่ก่อนที่จะถึงสายเรียกจะได้ยินเสียงประกาศ แต่ไม่ได้ประกาศให้กับทุกท่าน ประกาศเฉพาะลูกค้าที่ใช้เครื่อง 2G

เนื่องจากห่วงในการใช้บริการของลูกค้าไม่ได้รับความสะดวกในอนาคต จึงมีการแจ้งสิทธิ์พิเศษตามเสียงประกาศว่าถ้าลูกค้าใช้เครือข่าย 2G ให้เปลี่ยนมาใช้ 3G ,4G ใช้ได้ฟรีทุกช่องทาง ผ่านทุกช่องทางไม่ว่าจะเป็น SMS ฯลฯ ย้ำทำเช่นนี้ให้กับลูกค้า 2G จำนวน 1 วันเท่านั้น

"ทางทรูฯไม่เคยโทรมาทาง เอไอเอส ในประเด็นที่เกิดขึ้น ลูกค้ากยังใช้งานได้ตามปกติ จากนี้เอไอเอสต้องดูท่าทีของทรูฯว่าจะมีการฟ้องร้องอย่างไร ยืนยันไม่ได้บล็อกหรือปิดกั้นการสื่อสาร แต่อย่างไรหากลูกค้าไม่อยากได้ยินเสียงข้อความดังกล่าวก็สามารถยกเลิกได้ ถือเป็นการเข้าใจผิดของทรูเอง"