กรุงเทพธุรกิจ

การสร้างความมั่นใจให้คนในองค์กรถือเป็นหน้าที่หลักของผู้บริหารทุกคน แต่จะมีแนวทางอย่างไร “ไอทีไร้พรมแดน” เขียนไปสัปดาห์ที่แล้ว 3 ข้อ

นั่นคือต้องยึดมั่นไม่ยอมแพ้ง่ายๆ มีความต่อเนื่อง และต้องเป็นที่พึ่งพิงได้
 

มาต่อกันอีก 2 ข้อที่เหลือ เริ่มจากข้อที่ 4 คือต้องมีสัจจะ เมื่อผู้นำรับปากเรื่องใดแล้วจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องดำเนินการให้ทุกอย่างเป็นไปตามที่ได้พูดไว้ เพราะนี่เป็นสัญลักษณ์แห่งความเชื่อมั่นและความไว้วางใจที่ละเลยไม่ได้ หากผู้นำไม่มีสัจจะ ผู้ใต้บังคับบัญชาย่อมไม่มั่นใจว่าผู้นำจะทำตามที่ตกลงไว้จริงหรือไม่สุดท้ายก็ขาดความศรัทธาและความเชื่อมั่นก็จะไม่เกิด
 

ข้อ 5 มีความสามารถที่จะเป็นคนที่รับผิดชอบทุกอย่างแทนผู้ใต้บังคับบัญชาได้ เพราะเมื่อมีพายุมา ผู้นำที่ดีต้องเป็นที่กำบังและปกป้องลูกน้องได้ โดยเฉพาะเมื่อผู้นำคิดว่าสิ่งที่ทำนั้นถูกต้องแล้วยิ่งต้องให้ความสำคัญเป็นพิเศษไม่ว่าจะเห็นต่างกันหรือไม่ก็ตาม
 

ผู้นำจึงต้องเป็นคนที่พร้อมจัดการกับปัญหาและอุปสรรคข้างหน้า หากมีใครในทีมท้อถอยก็ต้องคอยให้กำลังใจ และพร้อมปกป้องลูกน้องที่ทำถูกต้องอยู่เสมอ เพื่อให้ลูกน้องไปถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้ เพราะเมื่อเขาทำสำเร็จก็จะพาให้ทั้งองค์กรสำเร็จไปได้พร้อมๆ กัน
 

คุณสมบัติทั้ง 5 ข้อนี้จะเป็นเครื่องมือสำคัญที่หล่อหลอมองค์กรให้เป็นหนึ่งเดียวกันแม้มีปัญหาและอุปสรรคใดๆ เกิดขึ้น เพราะความเชื่อใจความมั่นใจของคนทั้งองค์กรย่อสามารถเอาชนะอุปสรรคใดๆ ได้เสมอ
 

บทบาทของผู้นำจึงต้องสร้างสภาพแวดล้อมให้ทีมงานเชื่อถือซึ่งกันและกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้นำจะต้องเป็นตัวอย่างและเป็นที่พึ่งได้ และสร้างให้พนักงานเชื่อมั่นต่อผู้นำ ซึ่งเมื่อเชื่อมั่นผู้นำแล้วก็จะเชื่อมั่นตัวเองและเพื่อนร่วมงานด้วย การฝึกฝนตัวเองเพื่อสร้างคุณสมบัติทั้ง 5 ข้อนี้ให้เกิดขึ้นได้จึงถือเป็นเรื่องสำคัญ ซึ่งมีแนวทางเบื้องต้นอยู่ 3 ข้อใหญ่ๆ คือ
 

1. ในโครงสร้างขององค์กร ต้องมีเป้าหมายขององค์กร หรือเป้าหมายของแผนก และทุกคนรู้ว่า เป้าหมายคืออะไร และมีวิธีไหนที่จะไปถึงเป้าหมายได้ เมื่อทำงานเป็นทีมก็มีโอกาสมากที่จะประสบความสำเร็จ
 

2. ต้องมีความชัดเจนในทิศทางที่องค์กรจะเดินไป และต้องให้พนักงานรู้ว่าสิ่งไหนควบคุมได้ สิ่งไหนควบคุมไม่ได้ โดยสิ่งที่ควบคุมได้ ผู้นำต้องสนับสนุนเต็มที่ สิ่งไหนควบคุมไม่ได้ ผู้นำต้องพร้อมลุยกับพนักงาน และทุกอย่างที่ทำต้องมีขั้นตอน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้
 

3. ต้องแบ่งปันทั้งความสำเร็จและความล้มเหลว เพราะทุกคนมีโอกาสที่จะทำสำเร็จและล้มเหลวได้เท่าๆ กัน
 

4. ทุกคนสามารถเรียนรู้ได้ เพราะงานทุกอย่างไม่ได้ขึ้นกับคนคนเดียว เพราะฉะนั้นการสนทนาระหว่างทีมงาน และการสนทนาระหว่างเจ้านายกับลูกน้อง ต้องไม่มีแบ่งว่าใครสำคัญกว่ากัน ทุกคนต้องเป็นทีมเดียวกัน
 

สุดท้ายก็คือความเชื่อมั่นในตัวผู้นำว่าพร้อมที่จะไปกับพนักงาน พร้อมที่จะเข้าใจและสอนงาน ในที่สุดความสำเร็จก็จะเกิดขึ้น ซึ่งถือเป็นความสำเร็จทั้งของตัวพนักงานและทีมงาน รวมถึงตัวผู้นำ และองค์กรที่ย่อมได้รับผลตอบแทนที่เต็มประสิทธิภาพ
 

จุดเริ่มต้นเพียงแค่ "ความเชื่อมั่น" จึงอาจหมายถึงความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ตามมาในที่สุด

Tags : แจ็ค มินทร์ อิงค์ธเนศ