กรุงเทพธุรกิจ

ad 1

Life Style : Life

วันที่ 4 พฤษภาคม 2555 09:00

Shoes-Republic แค่คลิกก็เจอ Solemate

ภาพประกอบข่าว
TOOLS
  • เนื่องจากผู้ให้บริการเว็บไซต์ด้าน Social Network (Facebook, Twitter) และ Social bookmarking (Digg.com, delicious.com) ไม่รองรับ URL ที่เป็นภาษาไทยเพื่อคลิกกลับมายังเว็บไซด์ได้ ทางกรุงเทพธุรกิจออนไลน์ จึงทำ URL แบบย่อที่เป็นภาษาอังกฤษขึ้น เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้งานสามารถส่ง URL ต่างๆ
    ในเว็บ้ให้เพื่อนและสามารถคลิกเพื่อเข้าหน้าเว็บไซต์กรุงเทพธุรกิจ-
    ออนไลน์ ได้ทันที

    คัดลอก URL นี้เเบบย่อhelp

    คัดลอก
  •   ขนาดตัวอักษร
  • พิมพ์ข่าวนี้
  • ส่งต่อให้เพื่อน
คอลัมน์อื่นๆ

"รองเท้า" ต่อให้สวยแค่ไหน ถ้าสวมใส่แล้วรู้สึกไม่สบายก็ไม่ใช่เรื่องยากที่จะถูกปฏิเสธ

เช่นเดียวกัน รองเท้าที่สวมใส่สบาย ทว่า ดีไซน์ไม่เข้าท่า คงไม่มีแฟชั่นนิสต้าคนไหนยอมจ่ายเงินเพื่อซื้อมันมา แบบนี้แล้วจะหารองเท้าที่ทั้งหน้าตาดีและมีคุณภาพได้อย่างไร


 มากิโกะ อิโต และ อัจฉรา พัฒนาไพศาล สองเพื่อนร่วมงานสุดซี้หาคำตอบให้กับคำถามนี้มาแสนนาน กระทั่งวันนี้พวกเธอสามารถคลายปมคำถามนั้นได้ โดยให้ Shoes-Republic เป็นคำตอบ


 Shoes-Republic เป็นร้านขายรองเท้าญี่ปุ่นออนไลน์ที่เพิ่งเปิดให้บริการมาได้เพียง 1 ปี แต่มีลูกค้าให้การตอบรับดีอย่างเหลือเชื่อ นั่นก็เพราะรองเท้าของ Shoes-Republic มีจุดเด่นอยู่ที่การตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั้งเรื่องดีไซน์ คุณภาพ และราคา เรียกว่าสมเหตุสมผลจนคนคลิกเข้ามาชมสินค้ามากมายไม่เว้นแต่ละวัน


 "จริงๆ มันเริ่มมาจากการที่เราตั้งบริษัทชื่อ OL Republic คำว่า OL มาจาก Office Lady คือเป็นภาษาอังกฤษแบบญี่ปุ่น ซึ่งถ้าแปลจริงๆ มันก็คือ Working Woman ในภาษาอังกฤษ ดังนั้น OL จึงเป็นพื้นที่สำหรับผู้หญิงทำงาน เราก็เริ่มจากการเป็น sharing information ให้ผู้หญิงทำงาน ตั้งแต่เรื่องของ working tip วิธีการทำงาน ไปจนถึงเทรนด์ใหม่ๆ จากญี่ปุ่น ซึ่ง Mission ของเราก็คือ ทำสิ่งต่างๆ ให้ผู้หญิงทำงานสนุกขึ้น มีความสุขขึ้น ใช้ชีวิตได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และ Shoes Republic ก็เป็นหนึ่งในสิ่งที่เราทำ" อัจฉรา หรือ ยุ้ย เล่า


 ถามว่าทำไมต้องเป็น "รองเท้า" ยุ้ย ยอมรับว่า ส่วนหนึ่งมาจากความชอบส่วนตัว แต่อีกส่วนก็มาจากการวิเคราะห์ที่ตกผลึกแล้วว่า รองเท้ามีความเกี่ยวพันกับชีวิตประจำวันของผู้หญิงทำงานมากที่สุด


 "รองเท้าของผู้หญิงเปรียบเทียบได้กับรถยนต์ของผู้ชาย อารมณ์มันจะประมาณ curve มันต้องสวย ส้นแบบนี้ใส่แล้วขาสวย เราจะมี passion กับมัน รองเท้าไม่เหมือน accessory อื่นๆ ที่แบบว่า ใส่แล้วก็แค่สวย แต่รองเท้าถ้าไม่ดีมันมีปัญหากับชีวิต ถ้าใส่รองเท้าไม่ดีชีวิตวันนั้นมันแย่ไปเลยนะ เพราะฉะนั้นมันไม่ใช่แค่เรื่องของความสวย มันต้องมีเรื่องของ function อื่นๆ เข้ามาด้วย"


 แม้ภาพลักษณ์จะสู้สินค้าจากฝั่งยุโรปไม่ได้ แต่ยุ้ยก็มั่นใจว่า คุณค่าโดยรวมของสินค้าใน www.shoes-republic.com นั้น สามารถตอบโจทย์ที่ผู้หญิงทำงานทุกคนต้องการได้ ซึ่งรองเท้าที่จำหน่ายในเวบไซต์ล้วนมาจากการผลิตโดยช่างฝีมือชาวญี่ปุ่นทั้งสิ้น


 "ครั้งแรกที่สินค้ามาถึงเมืองไทยเราก็กลัวว่า จะโอเคหรือเปล่า คือดีไซน์มันเห็นได้ แต่บางที...เท้าคนไทยใส่แล้วจะดีมั้ย ใส่สบายเหมือนที่เราใส่มั้ย ตอนแรกๆ ก็กลัว โดยเฉพาะเรื่องความสบาย แต่...คุณไม่ต้องเลือกว่าจะสวยหรือสบายหรอก เพราะว่าเรามีให้ทั้ง 2 อย่าง เราเรียกว่า Solemate มาจาก Sole ที่แปลว่า ส้นเท้าหรือรองเท้า คือถ้ามันได้เจอก็เหมือนเป็นเนื้อคู่กัน แล้วเราก็จะหยิบคู่นั้นมาใส่ตลอด"


 แน่นอนว่า การซื้อรองเท้าที่ถูกต้องควรมีการทดลองสวมใส่เพื่อให้เกิดความมั่นใจว่า สวมใส่แล้วสวย สบาย แต่การซื้อ-ขายผ่านระบบออนไลน์ส่วนใหญ่จะไม่ได้สัมผัสของจริง ซึ่ง Shoes-Republic ก็มีวิธีการขายที่น่าสนใจมานำเสนอ 


 "เราไม่ได้ขายแค่รองเท้า เราขายการบริการให้กับลูกค้าด้วย ถ้าลูกค้าอยากสั่งของหน้าเวบไซต์ แต่ไม่รู้ว่าจริงๆ ใส่รองเท้าเบอร์อะไร เราก็จะมี sizing kit เพื่อให้ลูกค้าได้ลองวัดขนาด อันนี้ส่งให้ฟรี คือถ้าลูกค้าสนใจเราก็ใส่ใจ เราส่งให้ที่บ้าน มีวิดีโอสาธิตว่าจะวัดยังไง ลูกค้าก็สามารถ request ได้ที่หน้าเวบไซต์ เราก็จะส่งให้ นั่นช่วยในระดับที่หนึ่ง

 หรือถ้าลูกค้าอยากเห็นของจริง อยากจับ เราก็มี Trial Service นัดเวลาและสถานที่เข้ามา เราก็จะจัดรองเท้าให้ประมาณ 4-6 คู่ นัดไปลองกัน บางคนก็จะสนุก ได้ลองกับเพื่อน มันเป็น moment ที่มีความสุขแล้วมาแชร์กัน ถ้าชอบก็จ่ายเงิน หรือลูกค้าสั่งของ เราส่งของไปปั๊บ มันจะไม่มีใครมากดดัน ไม่เหมือนเวลาเราไปห้าง คนขายจะยืนกดดันอยู่นั่นแหละ แต่...ฉันอยากลอง อยากดูว่าใส่กับเสื้อตัวนี้แล้วมันจะสวยมั้ย เวิร์คหรือเปล่า ก็เอาไปลองเลย ลูกหลับแล้วค่อยลองก็ได้ อะไรแบบนี้ มันเลยประกอบเป็นแพ็คเกจหลายๆ อย่างที่ทำให้ผู้หญิงทำงานไม่ลำบากเกินไปที่จะหารองเท้าที่ดี ที่เป็น Solemate มาใส่"


 ถ้าสินค้าที่ซื้อไปสวมใส่แล้วไม่พอดีก็มีบริการปรับเปลี่ยนขนาด หรือถ้ารุ่นนั้นๆ ไม่มีขนาดที่ต้องการจริงๆ ก็สามารถเปลี่ยนรุ่นได้ สุดท้ายถ้าหาให้ไม่ได้จริงๆ ลูกค้าก็สามารถคืนรองเท้าและรับเงินคืนไปได้แบบเต็มจำนวน ตามนโยบายที่ Shoes-Republic วางไว้ นั่นก็คือ เปลี่ยนได้ คืนได้


 "ทุกวันนี้เราได้อีเมลจากลูกค้าทุกวัน ซึ่งสิ่งที่สะท้อนกลับมา ไม่ว่าจะในแง่ของคำพูด หรือการซื้ออย่างต่อเนื่อง ทุกอย่างมันคือรางวัลที่เรารู้สึกว่า สิ่งที่เราทำทุกวันนี้ไม่เปล่าประโยชน์" ยุ้ย บอก


 แม้ Soulmate ในชีวิตใครหลายๆ คนจะหายาก แต่ Solemate ไม่ใช่เรื่องยากที่จะค้นหา ถ้ามีเวลาก็ลอง "คลิก" เข้าไปหากันดู

 

Tags : shoes-republic รองเท้า solemate

Adsense

advertisement

advertisement

AD Position a2

advertisement

advertisement