กรุงเทพธุรกิจ

เคยได้ยินหลายคนพูดว่า “หนักงานทนไหว แต่หนักใจทนยาก” และเรื่องหนักใจที่ไม่อยากทนก็คือเรื่องของ “คน” นั่นเอง

“รกหญ้าดีกว่ารกคน”  มีคนร่วมงานมากมายแต่มือไม่ช่วยกันพายก็ถือเป็นเรื่องเศร้าสำหรับทีมงาน

ลักษณะของคนที่ใครๆ ก็อยากจะร่วมทำงานด้วย คือ ลงมือทำเต็มที่ไม่มีบ่น   คนที่ลงมือทำงานเต็มศักยภาพย่อมดึงดูดใจทีมงานได้ดีกว่าคนที่ทำงานด้วยปาก   หรือถ้าทำไปบ่นไปก็ยังดีกว่าไม่ทำเลย   แต่จะสุดยอดถ้าทำแล้วไม่บ่น   บางคนบ่นจนทำให้ผู้ร่วมงานหงุดหงิดและขาดสมาธิ   ดีไม่ดีไม่มีใครอยากมอบงานให้ทำเพราะไม่อยากรกหู

ทำงานด้วยความมุ่งมั่นและรับผิดชอบ    จะเป็นคนที่ใคร ๆ ก็ไว้วางใจที่จะมอบหมายงานให้ทำ  เพราะรู้ดีว่าสามารถทำได้ดี  ทำได้ทันเวลา  และทำได้สำเร็จอย่างแน่นอน

มีน้ำใจ ให้ความช่วยเหลือ   คนทุกคนรักเพื่อนร่วมงานที่มีน้ำใจ  คอยถามไถ่เพื่อนเพื่อเอื้อความช่วยเหลือ   แต่ต้องลงมือช่วยจริง ๆ นะคะ  ไม่ใช่แค่ใช้ลมปาก  ทุกวันนี้คนที่ชอบสร้างภาพพจน์ให้ดูดี  มักพูดให้ชื่นใจว่าจะช่วย  แต่ไม่เคยลงมือช่วยสักที    และการช่วยเหลือควรช่วยด้วยใจ  ไม่ใช่ช่วยแบบการเมือง  เช่น เลือกช่วยเหลือเฉพาะคนที่ให้ประโยชน์ได้

ไม่เกี่ยงงาน ไม่เอาเปรียบ คนเราจะรู้สึกสบายใจที่ได้ทำงานกับคนประเภทหนักเอาเบาสู้  ไม่อู้งาน  และไม่กินแรงเพื่อนฝูง    

อารมณ์ดี  อีคิวเด่น   ใคร ๆ ก็อยากอยู่ใกล้คนอารมณ์ดีค่ะ  เพราะรู้สึกสบายใจ  โดยเฉพาะในเรื่องของคำพูด  คนอีคิวดีจะไม่มีคำพูดในเชิงต่อไปนี้  เช่น   

คำพูดเชิงกล่าวโทษคนอื่นตลอดเวลาเป็นลักษณะคำพูดที่ทำให้ผู้ฟังเสียอารมณ์ได้มากที่สุด  

การพูดแต่ปัญหา จะบั่นทอนกำลังใจ ทำให้คนฟังห่อเหี่ยวท้อแท้  และมองไม่เห็นทางออก   

คำพูดวิพากษ์วิจารณ์แบบไม่สร้างสรรค์  มุ่งมองช่องโหว่ ๕% แทนที่จะมองส่วนเติมเต็มที่มีอยู่ ๙๕%  ซึ่งเป็นวิธีคิดแบบโซเครติสคือคิดเพื่อโต้แย้ง  แม้จะดูว่าเป็นความคิดละเอียดลออ  มองเห็นในจุดที่คนอื่นมองไม่เห็น  และดูเหมือนเป็นคุณสมบัติที่ดี   เราสามารถฝึกคิดฝึกมองในจุด ๕% นั้นได้ค่ะ  แต่ควรควบคุมตัวเองไม่ให้มุ่งแต่จะโต้แย้งเพื่อเอาชนะ  หรือเพื่อดิสเครดิตคนอื่น   การพูดถกเถียงเพื่อพิสูจน์ว่าฉันถูก  เป็นแนวคิดของเพลโต  ซึ่งคิดอย่างนักคณิตศาสตร์  เพราะโจทย์คณิตศาสตร์จะมีคำตอบที่ถูกต้องเพียงคำตอบเดียว  แต่หลักการอยู่ร่วมกัน  มีหลายปัจจัยที่ต้องให้ความสำคัญโดยเฉพาะความรู้สึกของคน   

การพูดข่มทำให้คนอื่นเสียหน้า  เป็นการพูดที่สร้างศัตรูได้ง่ายที่สุด   

คำคุยโวโอ้อวดทำให้คนฟังรู้สึกหมั่นไส้และไม่อยากให้ความช่วยเหลือ   

คำนินทาว่าร้ายทำให้คนอื่นเสียหายเป็นลักษณะของคนที่ไม่น่าเข้าใกล้อย่างมาก  ส่วนใหญ่คำนินทามักเป็นการตีความของผู้พูด  คนฟังควรฟังหูไว้หู  และไม่ควรผสมโรงหรือเป็นเครื่องมือกระจายข่าวโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์    นอกจากคำพูดแล้ว  ท่าทีก็เป็นเรื่องสำคัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่ากัน  คนอีคิวด้อยมักมีท่าทีหรือพฤติกรรมที่แสดงออกถึงการควบคุมอารมณ์ไม่ได้  เช่น  กระแทกของใส่  ชี้หน้า  ขว้างปาข้าวของ   แม้จะมีการจับเข่าพูดคุยกันหรือบอกเสียใจในภายหลัง  แต่ก็ทำให้คนอื่น ๆ เกิดความไม่วางใจ  เพราะไม่รู้ว่าจะหลุดอารมณ์ขึ้นมาอีกเมื่อไร   หรือท่าทีที่บ่งบอกถึงความไม่จริงใจ  เช่น  เอ่ยคำพูดเห็นอกเห็นใจ  แต่แววตาเปล่งประกายสนุกสนานให้จับได้ถึงความรู้สึกในใจที่แท้จริง (อย่าลืมว่าดวงตาเป็นหน้าต่างของหัวใจนะคะ)    เรื่องของคำพูดและท่าทีสามารถฝึกได้ด้วยการคิดและจดบันทึกคำพูดสร้างสรรค์ดี ๆ  ให้ได้สักวันละหนึ่งประโยค  ครบหนึ่งปีคุณจะได้คำพูดดี ๆ ถึง ๓๖๕ ประโยคทีเดียว   ได้คิดทุกวันก็จะช่วยให้ติดปากไปได้บ้าง  ไม่มากก็น้อยค่ะ        

คุณล่ะคะ  เป็นเพื่อนร่วมงานที่น่ารักหรือเปล่า   หรือเป็นคนที่ทีมงาน “หนักใจ”

Tags : ผู้ร่วมงาน • ทีมงาน