กรุงเทพธุรกิจ

ช่วงไตรมาส2ชาวไทยจะได้สัมผัสการใช้3จีที่แท้จริง สำหรับคนที่ไม่เคยได้ใช้งานการเตรียมพร้อมรับมือความเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เป็นเรื่องที่น่าสนใจ

และคงจะไม่มีใครให้คำตอบได้ดีเท่าผู้ให้บริการ ซึ่งผ่านการศึกษางานจากประเทศที่ใช้งานอยู่เดิม และเจ้าของเทคโนโลยีที่ให้บริการติดตั้งในประเทศอื่นๆ มาแล้ว

นายปรัธนา ลีลพนัง ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการ สายงานบริการเสริม บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) กล่าวว่า เครือข่าย 3จีทั่วประเทศที่จะได้ใช้งานกันจะทำให้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตทำได้ทั่วประเทศ ด้วยความเร็วทางเทคโนโลยีที่กำหนดไว้สูงสุด 42 เมกะบิตต่อวินาที แต่ของจริงคงลดหลั่นกันไปตามปริมาณการใช้งาน

เมื่อประชาชนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตกันมากขึ้น ผ่านอุปกรณ์ต่างๆ ทั้งแทบเล็ต คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์มือถือต่างๆ โซเชี่ยล เน็ตเวิร์คจะเติบโตมากขึ้นจากเดิมที่เติบโตอยู่แล้วแต่จะเป็นการใช้เฉพาะคนเมือง ซึ่งจะเป็นการเปิดโอกาสให้แก่ผู้พัฒนาแอพพลิเคชั่น ทั้งแอพเกม แอพอินฟอร์เมชั่นต่างๆ จะมีมากขึ้น ตามความต้องการใช้งานที่มากขึ้น

ขณะที่ คอมเมิร์ซ หรือโมบาย มาร์เก็ตติ้ง ก็จะก้าวตามลูกค้าไปให้บริการบนระบบโมบายกันมากขึ้น จะมีของใหม่ๆ มาให้สัมผัสหลากหลายทั้งที่เป็นแมส ธุรกิจ และเอ็นเตอร์ไพร้ซ

จากผลสำรวจที่เปิดเผยโดย "ราคูเท็น" ตลาดกลางอีคอมเมิร์ซอันดับ 3 ของโลก จัดทำโดยสถาบันเอกชนเกี่ยวกับเทรนด์การชอปปิงทางมือถือ ซึ่งสำรวจผู้บริโภคอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไปที่เคยซื้อสินค้าออนไลน์ภายใน 12 เดือน 12 ประเทศๆ ละ 1,000 คน รวมไทย เมื่อเดือน ก.ค. 2555 ปรากฏว่า ขาช้อปชาวเอเชียมีแนวโน้มชอปปิงผ่านมือถือมากกว่านักช้อปตะวันตก 2 เท่า ด้วยสถิติการซื้อสินค้าทางมือถือ ไทย 13% อินโดนีเซีย 15% อเมริกัน 8% และอังกฤษ 8%

รัฐ-เอกชนดันเฮลธ์แคร์-ศึกษา

ส่วนอีก 2 ด้าน คือ เฮลธ์แคร์ และการศึกษา อาจจะมาเป็นลำดับถัดไป ทั้งคู่จะเกิดจากความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชน ซึ่งปัจจุบันโรงพยาบาลต่างๆ ทั้งของรัฐและเอกชนก็เริ่มมองว่า ถ้า 3จีมา จะทำอะไรกับระบบการรักษา ดูแลสุขภาพประชาชนได้บ้าง เช่น การนำรถพยาบาลออกไปหาผู้ป่วย หรือใช้การรักษาผ่าน 3จีโดยไม่ต้องไปตรวจถึงบ้าน การรายงานผลการป่วย หรือการรักษาสุขภาพกลับมายังโรงพยาบาล

ด้านการศึกษา เมื่ออินเทอร์เน็ตเข้าไปยังทุกโรงเรียนแล้ว แต่การเข้าแอพต่างๆ ยังจำกัด พอมี 3จี ประกอบกับอุปกรณ์เพื่อการเข้าถึง เช่น แทบเล็ต ราคาถูกลง ชนิดเชื่อมต่อไวไฟ 1,600 บาทก็ซื้อได้ หรือถ้าเป็น 3จีจะเพิ่มราคาอีกเล็กน้อย จะขยายการเข้าถึงนักเรียนมากขึ้น และมีแอพรองรับมากขึ้น

นอกจากนี้ แพ็คเกจการใช้งาน ปัจจุบัน เฉพาะเอไอเอสมีมากกว่า 5 พันแพ็คเกจ แต่ให้บริการในตลาดเพียงบางส่วน ลูกค้ากว่า 30 ล้านรายที่มี แบ่งกลุ่ม 2-3 พันคนจะมีไพร้ซ แพลนเนอร์รองรับเป็นกลุ่มไป เมื่อเปิดบริการ 3จี แพ็คเกจต่างๆ ไม่น่าน้อยลง

รูปแบบของแพ็คเกจสำหรับใช้งานดาต้า รองรับการใช้งานโซเชียล เน็ตเวิร์ค สำหรับผู้เริ่มต้น หรือยังไม่ค่อยเข้าใจลักษณะการใช้งาน หรือเข้าใจ ใช้งานเป็นแต่มีกำลังซื้อเท่านี้ก็ซื้อแพ็คเกจเล็กๆ วันละ 19 บาท หรือสัปดาห์ละ 49 บาทใช้งาน มาถึงปี 2556 การซอยย่อยแพ็คเกจจะมีมากขึ้นต่อเนื่องประมาณ 1-2 ปี แต่พอถึงจุดหนึ่งจะน้อยลง สุดท้ายอาจต้องควบหลายๆ แพ็คเกจเข้าด้วยกัน

อีริคสัน-โนเกียชี้เกิดแพ็คเล็ก

นายวอเรน ชัยเสถียร ผู้จัดการกลยุทธ์การตลาด อีริคสัน ออสเตรเลีย กล่าวว่า โปรโมชั่นแบบเติมเงินจะเป็นปัจจัยสำคัญในการผลักดันการใช้งานสมาร์ทโฟนในประเทศไทยให้สูงขึ้น โดยความคุ้มค่าของบริการถือเป็นสิ่งที่ลูกค้าในตลาดเติมเงินให้ความสำคัญมาก ดังนั้นโปรโมชั่นที่เหมาะสมจึงควรเป็นแพ็คเกจขนาดเล็ก

“กุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในตลาดเติมเงินที่มีอาร์ปูต่ำ คือการเสนอแพ็คเกจที่หลากหลาย ตรงกับลักษณะการใช้งานของลูกค้าให้มากที่สุด และขณะเดียวกันต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าควบคุมการใช้จ่ายได้เอง การแบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างเหมาะสม และการสร้างพันธมิตรกับคอนเทนท์ โพรไวเดอร์ ถือเป็นสิ่งสำคัญที่จะสนับสนุนการใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือเพิ่มมากขึ้น” นายวอเรน กล่าว

นายกฤติกา มหัทธนกุล ประธานกลุ่มธุรกิจเอเชียเหนือ บริษัท โนเกีย ซีเมนส์ เน็ตเวิร์คส (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า จะเห็นความเปลี่ยนแปลงของผู้ให้บริการเริ่มออกแพ็คเกจตอบโจทย์การใช้เฉพาะคนมากขึ้น ราคาดาต้าจะต้องถูกลงตามกลไกตลาด และเป็นไปได้ที่แพ็คเกจแบบ "อันลิมิเต็ด" จะหมดไปเพราะทำให้ผู้ใช้ที่จ่ายเงินสูงกว่า เช่น องค์กรใช้เครือข่ายได้ไม่เต็มที่ จากที่มีผู้ออนไลน์ทิ้งๆ ขว้างๆ ตลอดเวลา

อย่างไรก็ตาม พฤติกรรมการใช้ดาต้าผ่านมือถือของคนรุ่นใหม่ โดยเฉพาะเขตกรุงเทพฯ ทำให้อาจต้องมีเทคโนโลยีที่สูงกว่า เช่น 4จี แอลทีอีมาให้บริการเพิ่ม ซึ่งตามสถิติคาดว่าปี 2563 ผู้ใช้จะต้องการใช้ดาต้าเฉลี่ย 1 กิกะไบต์ต่อคนต่อวัน และความเร็วที่เสถียรมากพอซึ่ง 3จี อาจไม่เพียงพอ

Tags : 3จี