กรุงเทพธุรกิจ

ดีแทคเผยการแข่งขันปีเสือดุเดือดรับอุตฯโทรคมฟื้นตัว โดยเฉพาะสมาร์ทโฟน ไอดีดี บริการเสียงยิ่งแรง เล็งจับมือทุกแบรนด์ทำตลาด

 นายธนา เธียรอัจฉริยะ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มงานพาณิชย์ บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) กล่าวว่า แนวโน้มอุตสาหกรรมโทรคมนาคมปีนี้ มีโอกาสเติบโตขึ้น เพราะเศรษฐกิจกำลังฟื้นตัว อัตราการใช้งานของลูกค้าดีขึ้น แต่ก็ทำให้การแข่งขันดุเดือดขึ้นแน่นอน โดย 3 แกนหลักที่จะแข่งขัน คือ สมาร์ทโฟน โทรศัพท์ระหว่างประเทศ (ไอดีดี) และการให้บริการด้านเสียง

 ส่วนของสมาร์ทโฟน ผู้ให้บริการมือถือทุกรายได้ร่วมมือกับสมาร์ทโฟนครบหมดแล้ว และจะมีสมาร์ทโฟนแบรนด์ใหม่ๆ เข้ามาอีกแน่นอน การแข่งขันจะอยู่ที่ราคาเครื่อง โครงข่ายบริการและรูปแบบบริการเสริม ซึ่งดีแทคจะเข้าไปมีส่วนร่วมในสมาร์ทโฟนทุกแบรนด์ ทุกแพลตฟอร์ม อาทิเช่น แบล็คเบอร์รี่ หรือแอนดรอยด์ เพียงแต่อาจจะเริ่มช้าบ้าง เพราะต้องทำภาษาไทยก่อน

 อีกทั้งดีแทค ได้ขยายการขายเข้าไปที่ช่องทางไอทีมากขึ้น โดยร่วมมือกับพันธมิตรแบรนด์ต่างๆ บันเดิลซิมขายไปพร้อมกัน อาทิเช่น เน็ตบุ๊ค ยูเอสบี แอร์การ์ด รวมถึงสมาร์ทบุ๊ค อุปกรณ์ไอทีใหม่ที่กำลังจะเข้ามาทำตลาด

 ต่อมาคือ การแข่งขันด้านไอดีดี ที่ขณะนี้ ผู้ให้บริการทุกรายมีรหัสโทรต่างประเทศของตัวเองแล้ว ทำให้ปีที่ผ่านมามีกำไรดีขึ้น เพราะให้บริการได้เองไม่ต้องแบ่งรายได้ให้ บมจ.กสท โทรคมนาคม แต่รายได้ลดลงเพราะเศรษฐกิจไม่ดี ในปีนี้ ถ้ามีการเปิดเสรีให้ลูกค้าใช้บริการรหัสโทรต่างประเทศข้ามค่ายได้ ดีแทคจึงจะเน้นทำตลาดมากขึ้น แต่ปัจจุบันยังใช้ได้เฉพาะในลูกค้าตัวเองเท่านั้น

 ขณะที่การแข่งขันด้านเสียง ดีแทค ได้เปิดกลยุทธ์ใหม่ ไมโคร เซ็กเมนเทชั่น แบ่งเจาะลูกค้ากลุ่มเล็ก ที่ต้องราคาต่ำและตรงพฤติกรรมการใช้ จากเดิมปีที่ผ่านมา เน้นลูกค้ากลุ่มใหญ่

 นายธนา กล่าวต่อไปว่า ปีนี้ดีแทคเตรียมงบการตลาดประมาณ 700-750 ล้านบาท ซึ่งใช้น้อยลง เพราะไม่ต้องทำตลาดทั่วไป แต่ทำตลาดแบบเจาะกลุ่ม และอาศัยการร่วมกับพันธมิตรทำตลาดย่อย อาทิเช่น กลุ่มเครื่องสำอางจับลูกค้าผู้หญิง แม้ว่า 3 จี จะประมูลได้แต่กว่าจะลงทุนติดตั้งเสร็จก็ปี 2554 จึงไม่ต้องเตรียมงบตลาดปีนี้

 นายเกษชญง สกาวรัตนานนท์ ผู้อำนวยการอาวุโส กลุ่มธุรกิจพรีเพด ของดีแทค กล่าวว่า ดีแทคได้เปิดตัวโปรโมชั่นใหม่ "ซิมกันแดด เอสพีเอฟ 29 สตางค์" ซิมราคา 49 บาท คิดค่าโทร 6 โมงเช้าถึง 6 โมงเย็น นาทีละ 29 สตางค์

นอกช่วงเวลานอกเครือข่าย นาทีละ 1.29 บาท เอสเอ็มเอสครั้งละ 3 บาท แฮปปี้ อินเทอร์เน็ตนาทีละ 1 บาท ช่วงแรกสมัครภายใน 31 ม.ค. ใช้งานได้ถึง 31 ธ.ค.

 เจาะกลุ่มผู้หญิงอายุ 25-35 ปี มีพฤติกรรมการใช้งานที่คงที่ และตอบรับโปรโมชั่นใหม่ได้รวดเร็ว ซึ่งมีจำนวนประมาณ 5 ล้านราย ตั้งเป้าได้ลูกค้าใหม่ 10% หรือประมาณ 5 แสนรายตลอดทั้งปีนี้

 "เป้าหมาย คือ ต้องการให้ลูกค้าอยู่นานที่สุด ลดยอดลูกค้าออก จากปัจจุบันพรีเพดประมาณ 6% ต่อเดือน ให้เหลือ 5% ต่อเดือน" นายเกษชญงกล่าว

 อีกทั้งปีนี้ จะออกโปรโมชั่นใหม่อย่างต่อเนื่องอย่างน้อย 5 โปรโมชั่น เพื่อเจาะพฤติกรรมลูกค้ากลุ่มเล็กที่แตกต่างกัน ซึ่งหากแต่ละโปรโมชั่นสามารถทำลูกค้าได้เฉลี่ย 4-5 แสนราย ดีแทคก็จะมีลูกค้าพรีเพดใหม่ 2 ล้านรายได้ แต่มีลูกค้าใหม่สุทธิประมาณ 8 แสนราย

Tags : ดีแทค