กรุงเทพธุรกิจ

เอไอเอส สบช่องกระแสดิจิทัล มีเดียมาแรง ผนึกพันธมิตรธุรกิจ เอเยนซีเครือชินคอร์ป ปลุกวงการสื่อสร้างสรรค์งานเจาะลูกค้าเป้าหมาย

 นายปรัธนา ลีลพนัง ผู้อำนวยการ สำนักการตลาด บริการเสริม บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) กล่าวว่า ปัจจุบันลูกค้าเอไอเอสเข้าถึงอินเทอร์เน็ตด้วยมือถือเพิ่มขึ้น เฉลี่ย 40 ชั่วโมงต่อเดือนต่อคน เนื่องจากมีมือถือที่สะดวกใช้งานง่าย และคุณภาพโครงข่ายที่มีประสิทธิภาพ

 ทั้งคาดว่าหากมีบริการ 3 จี จะส่งผลให้เกิดการเข้าถึงเน็ตด้วยอุปกรณ์ต่างๆ เพิ่มขึ้นจากเดิมอย่างน้อย 10 เท่า โดยประมาณการจากพฤติกรรมการใช้เน็ตจากความเร็วต่ำที่เปลี่ยนมาเป็นเอดีเอสแอล

 จากพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้าปัจจุบัน ที่ใช้โซเชียล มีเดียมากขึ้น ทำให้สื่อดิจิทัล มีอัตราการเติบโตอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง มีผลให้นักการตลาด และเจ้าของผลิตภัณฑ์ให้ความสำคัญสื่อดิจิทัลมากขึ้น และผันเงินซื้อสื่อเดิมๆ ที่ลงโฆษณาทีวี วิทยุ สิ่งพิมพ์ มาซื้อสื่อใหม่ เห็นได้จากสัดส่วนการใช้สื่อเก่า (เทรดดิชั่นแนล มีเดีย) ในภาพรวมลดลงเฉลี่ยกว่า 20% ขณะที่สื่อใหม่ ในรูปสื่อ ดิจิทัล กลับเติบโตอย่างต่อเนื่องอย่างรวดเร็วโดยเฉลี่ย 30% จากปีที่ผ่านมา

 อย่างไรก็ตาม ยังคิดเป็นเงินประมาณ 200 ล้านบาท แต่เมื่อคิดเป็นมูลค่าทั้งตลาดรวมแวลูเชนมีถึง 1 พันล้านบาท ซึ่งหากวัดการเติบโตของสื่อดิจิทัลใน 9 เดือนของปีนี้พบว่าโตถึง 80% ส่วนเอไอเอสมีลูกค้าใช้เน็ตประมาณ 6 ล้านราย เติบโต 20% จากปีที่ผ่านมา ส่วนอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงเน็ตกว่า 50% ใช้โนเกีย เป็นเอ็นซีรีส์กว่า 50% แฮนด์เซตจากจีน 10% ส่วนแบล็คเบอร์รี่มียอดโต 100% ใน 6 เดือน

 "คาดว่าเจ้าของผลิตภัณฑ์ นักการตลาดจะหันมาซื้อสื่อมาใช้ดิจิทัล มีเดียเพิ่มขึ้น แต่ไม่เพิ่มเงินโฆษณารวม ซึ่งขณะนี้ มีส่วนแบ่ง 2% หรือประมาณ 200 ล้านบาท เป็นรายได้ส่วนเอไอเอส 50%" นายปรัธนากล่าว

 จากการสำรวจข้อมูลลูกค้ามือถือพบว่าอายุ 15-25 ปี ใน 1 สัปดาห์คุยโทรศัพท์ลดลง เดิมปี 2543 ช่วงอายุนี้คุยโทรศัพท์เฉลี่ย 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ หันไปใช้สื่อเน็ตเพิ่มขึ้น ทั้งเช็คอีเมล โซเชียลเน็ตเวิร์ค ฉะนั้นเมื่อโฆษณาออนไลน์ไปถึงมือถือทำให้ลูกค้าเจอได้ง่ายขึ้น ซึ่งผลสำรวจในต่างประเทศพบว่าอายุกลุ่มดังกล่าว 53% เห็นโฆษณาบนเน็ต และลูกค้ายังติดต่อกลับไปยังเจ้าของสินค้าที่มีกิจกรรมดังกล่าวในปริมาณที่สูงกว่าโฆษณาผ่านสื่อเดิม อาทิเช่น ลูกค้าเอไอเอสบางรายติดต่อกลับไม่น้อยกว่า 8% จากที่ลงโฆษณาบนมือถือ

 นายอรรถวุฒิ ทองยืน กรรมการผู้จัดการ บริษัท อะแดปเตอร์ (Adapter By ITAS) ในเครือชิน คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า ขณะนี้ ถึงยุคเอเยนซี โฆษณาต้องปรับตัววางแผน คิดงาน รู้จักใช้สื่อดิจิทัล ยิ่งหากมี 3 จีเข้ามาจะมีผลให้นำเสนอลูกเล่นบนมือถือได้หลากหลายยิ่งขึ้น โดยผลตอบรับจากการใช้สื่อใหม่นี้หัวใจความสำเร็จอยู่ที่ต้องวางแผนใช้สื่อดิจิทัลตั้งแต่เริ่มต้นแคมเปญ หรือโปรโมชั่น และใช้ทุกช่องทางทั้งเว็บไซต์ มือถือ ผสานสื่อโฆษณาเดิม และต้องมีเนื้อหา ลูกเล่นที่จูงใจให้ลูกค้าได้ร่วมสนุก มีส่วนร่วมกับ "แบรนด์"

 อย่างไรก็ตาม มูลค่าของการใช้เงินโฆษณาซื้อสื่อจะไม่ได้ขยายตัวขึ้นจากเดิม แต่จะผันมาใช้สื่อดิจิทัลมากขึ้น เพราะเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้ง่าย ซึ่งตัวอย่างลูกค้าที่ใช้สื่อครบวงจรแล้วประสบความสำเร็จ อาทิเช่น เลย์ ที่มีเป้าหมายให้ลูกค้าโหวตเลือกรสชาติที่ชื่นชอบ ระหว่าง 2 รสชาติ ชีส และต้มยำกุ้ง ซึ่งรสชีสแพ้โหวต คือ รสชีส ดังนั้น ผู้ผลิตสินค้าเลย์ก็จะไม่ผลิตรสดังกล่าว สำหรับโหวตแคมเปญดังกล่าวมีสูงถึง 15 ล้านโหวต ใน 2 เดือน โดยช่องทางโหวตผ่านมือถือมีมากถึง 14 ล้านโหวต อีก 1 ล้านโหวต ผ่านช่องทางเว็บไซต์  

 ปัจจุบันผู้ใช้โมบายในไทยมีกว่า 50 ล้านราย มีผู้ใช้จีพีอาร์เอสของเอไอเอสเข้าเน็ตเกือบ 10 ล้านราย จำนวนผู้ใช้เน็ตทั้งหมดมี 15 ล้านราย คาดว่าในอนาคต ประเทศไทยจะซื้อสื่อดิจิทัลเพิ่มขึ้น ซึ่งหากถึง 5% จะดีขึ้นมาก โดย 3 จี จะเป็นปัจจัยเสริมสำคัญให้มีการผลิตแอพพลิเคชั่นรองรับลูกเล่นมีเดียต่างๆ ให้น่าสนใจ เพื่อจูงใจลูกค้าให้มีส่วนร่วมกับแบรนด์สินค้านั้นๆ ได้ดีขึ้น เช่นเดียวกับในอังกฤษที่เงินซื้อสื่อดิจิทัลแซงหน้าสื่อเก่าไปแล้ว

Tags : เอไอเอส