กรุงเทพธุรกิจ

การรวมตัวของเหล่าผู้เล่น "ทวิตเตอร์" เริ่มไม่ธรรมดา เพราะจากการรวมกลุ่มกันอย่างหลวมๆ กลายเป็นกลุ่มใหญ่ที่เหนียวแน่น

จริงๆ แล้วการพบปะ รวมตัว ของเหล่าบรรดานักท่องอินเทอร์เน็ตในไทยไม่ใช่เรื่องใหม่ หากแต่รูปแบบ และวิธีการ รวมถึง "ช่องทาง" และหัวข้อการสนทนาจะเปลี่ยนแปลงไปตามยุคสมัย วันนี้เกิดการรวมตัวของเหล่าผู้เล่น "ทวิตเตอร์" www.twitter.com เครือข่ายสังคมยอดฮิตในไทยที่เพิ่มจำนวนมากขึ้น

จากการรวมกลุ่มกันอย่างหลวมๆ กระทั่งปัจจุบันกลายเป็นกลุ่มใหญ่ และมีบรรยากาศของการพบปะพูดคุยในหัวข้อต่างๆ ที่กำลังเป็นกระแสสังคม ณ ช่วงเวลานั้นๆ

"วรวิสุทธิ์ ภิญโญยาง" หนึ่งในสมาชิกของกลุ่มทวิตเตอร์ด้านการตลาด หรือ mkttwit (http://www.mkttwit.com) เล่าว่า การพบปะรวมตัวกันของ “ชาว ทวิตเตอร์” หรือ “เหล่า Tweeple” ทั้งหลายตามสถานที่ต่างๆ ถือเป็นกรณีศึกษาที่ภาษาการตลาดเรียกว่า “Word of Mouth Marketing” หรือการตลาดแบบปากต่อปาก ซึ่งหากทางกลุ่มตกลงใจที่จะเลือกพบปะในสถานที่ใด ที่นั่นจะถูก "ทวิต" ขึ้นเพื่อบอกต่อไปยังผู้สนใจให้มาร่วมพบปะกันอย่างล้นหลาม เรียกว่า สถานที่นั้นดังได้เพียงชั่วข้ามคืน

เขาเล่าว่า การระดมคนหลักร้อยในช่วงเวลาไม่กี่ชั่วโมง เพื่อไปนัดเจอกันยังสถานที่เดียวกัน ผ่านทวิตเตอร์เป็นเรื่องน่าสนใจมาก ด้านหนึ่งอาจเรียกได้ว่าเป็นการระดมพลผ่านเครื่องมือสื่อสารยุค "โซเชียล มีเดีย" จากอดีตที่เริ่มจาก "One to Many" แต่ยุคของโซเชียล เว็บ กลายเป็น "Many to Many" "คำเชิญ" ถูกแพร่จากคนหนึ่งสู่ "ผู้ตาม" (Followers) ของตัวเอง และแพร่ไปยัง "ผู้ตาม" ของคนอื่นในเวลาเพียงไม่กี่นาที

การตลาดแบบปากต่อปาก จะเกิดขึ้นได้จะต้องมีคุณลักษณะที่สำคัญๆ เช่น ความน่าเชื่อถือ (Credibility) การตลาดแบบนี้จะมีพลานุภาพมากขึ้น ถ้าคนที่แพร่กระจายคำเชิญนั้น เป็นบุคคลที่เรารู้จักให้ความเคารพ หรือเป็นบุคคลที่มีความเชื่อถือ ขณะเดียวกัน ประเด็นการสนทนาครั้งนั้นๆ เป็นสิ่งที่เราคุ้นเคย (Personal) หรืออาจเคยมีประสบการณ์ตรง สามารถแสดงความคิดเห็น วิพากษ์วิจารณ์ เรื่องนั้นๆ ได้

ที่สำคัญ คือ ช่วงเวลา (Timely) ที่ต้องมาในช่วงที่คนต้องการ และให้ความสนใจมากที่สุด มักจะเป็นเหตุการณ์หรือประสบการณ์ที่มีความหมาย หรือน่าจดจำ “คำเชิญ” ไปร่วมพบปะเหล่า Tweeple ที่ร้านกาแฟ “วาวี” มีคุณลักษณะครบทุกข้อ ที่กล่าวมา

ขณะที่ "อาทิตย์ เลิศรักษ์มงคล" ผู้อำนวยการสายงานออนไลน์บิสสิเนสคนแรกของ บมจ.อาร์เอส หนึ่งในผู้เล่นทวิตเตอร์ และเป็นสมาชิกในกลุ่มของทวิตเตอร์ด้านการตลาด บอกว่า การรวมกลุ่มพบปะกันของคนเล่นทวิตเตอร์ ถือเป็นการสะท้อนมุมมองจากบนโลกออนไลน์ สู่โลกแห่งความเป็นจริง ได้พบปะแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ซึ่งบางครั้งอาจนำไปสู่การร่วมมือในการเปลี่ยนแปลง หรือคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ ก็ได้

"อย่างการตั้งกลุ่มทวิตเตอร์ทางการตลาดขึ้นมา ก็ถือว่า เรามีแหล่งค้นหาข้อมูลด้านการตลาดสมัยใหม่เพิ่มขึ้นอีกแหล่งหนึ่ง เด็กรุ่นใหม่ๆ สามารถเข้ามาใช้ประโยชน์จากข้อมูลต่างๆ เหล่านี้ได้"

อย่างไรก็ตาม หลายปีก่อน มีการพบปะในลักษณะคล้ายๆ กัน แต่เกิดขึ้นในชุมชนของ “Pantip.com” สมัยนั้นเป็นการนัดพบกันระหว่างกลุ่มผู้ใช้เว็บบอร์ดพันทิป โต๊ะสยามสแควร์ “หลังห้องสยาม” การนัดพบปะ พูดคุย เจอหน้ากันทุกๆ วันศุกร์ ที่ร้านอาหารบน ถ.นราธิวาสฯ จากคนไม่กี่คน สามารถขยายกลุ่มได้ใหญ่ มีสมาชิกหลายสิบคน หรือเฉียดร้อยคน

จากการพูดคุย สร้างความสัมพันธ์ผ่านตัวหนังสือ และประโยคต่างๆ ในเว็บบอร์ด กลายมาสู่ “วัฒนธรรม หลังห้องสยาม” ก่อนเลือนหายไปตามเวลา แต่ ณ ปัจจุบันเองหลายๆ สมาชิกในเว็บบอร์ดหลายๆ ห้อง ก็ยังคงวัฒนธรรมในการนัดเจอพบปะกันอยู่เช่นเดิม

วรวิสุทธิ์ ทิ้งท้ายว่า วิวัฒนาการการพบปะระหว่างกลุ่มคนบนอินเทอร์เน็ตจาก "หลังห้องสยาม" สู่ "ร้านกาแฟ วาวี" ช่างสอดรับกับวัฒนธรรมจาก "เว็บบอร์ด" สู่ "ทวิตเตอร์" ที่แม้ยังคงรูปแบบเหมือนกัน หากแต่ต่างกันแค่ "เครื่องมือ" ที่พัฒนาไปตามยุคสมัย

Tags : ทวิตเตอร์