กรุงเทพธุรกิจ

ความแพร่หลายของ "ทวิตเตอร์" และ "เฟซบุ๊ค" กลายเป็นปรากฏการณ์ "Change" ในทุกวงการทั่วโลก ไม่เว้นแม้แต่วงการ "แพทย์"

แม้ไม่ใช่เรื่องใหม่เท่าไหร่นัก แต่ความ "ชัดเจน" ของการใช้งานในกลุ่มการรักษาพยาบาลมีมากขึ้น เหตุเพราะทุกวันนี้คนป่วยทั่วโลกเพิ่มขึ้นทุกวัน โรงพยาบาลต่างๆ ก็ต้องเพิ่มความสามารถ และความอัจฉริยะในการรักษาขึ้นตามไปด้วย
 
ปัจจุบันแพทย์ในสหรัฐอเมริกาถือเป็น "ผู้นำ" ด้านการใช้ช่องทางโซเชียล เว็บพูดคุยกับคนไข้ รวมไปถึงการพัฒนาเว็บที่สามารถสื่อสารได้สองทาง หมอจากโรงพยาบาลหลายรายใช้วิธีคุยผ่าน "ทวิตเตอร์" กับผู้ป่วย หรือหาแนวทางในการรักษาร่วมกันระหว่างผู้ป่วย และผู้รักษา รวมไปถึงการเขียนโน้ตสั้นๆ เกี่ยวกับความรู้จากการประชุมเชิงวิชาการ หรือวิธีการป้องกันโรคต่างๆ เผยแพร่ผ่านตัวอักษรแค่ไม่เกิน 140 ตัว
 
นพ.ก้องเกียรติ เกษเพ็ชร์ กรรมการผู้จัดการ บริษัทเอาท์ซอร์ส เทคโนโลยี เล่าให้ฟังหลังงานเสวนาหัวข้อ "Transforming the Healthcare Industry in 21st Century" ว่า เพราะเทคโนโลยี รวมถึงระบบการสื่อสารมีสปีดที่เร็ว และฉลาดมากขึ้น ทำให้เกิดช่อทางใหม่ๆ ในการรักษาพยาบาล และโซเชียล เว็บ ถือเป็นช่องทางหนึ่งที่ได้รับความนิยมมาก ณ ขณะนี้
 

"ในต่างประเทศ โดยเฉพาะอเมริกา รวมไปถึงประเทศแถบยุโรป สแกนดิเนเวีย ผมเห็นชัดเจนว่า หมอใช้ทวิตเตอร์ เฟซบุ๊ค พูดคุยกับคนไข้เยอะมาก ขณะที่ในไทยเริ่มมีให้เห็น แต่ไม่มากนัก ในต่างประเทศนิยมนำงานวิจัยด้านการแพทย์ที่เป็นประโยชน์กับคนอ่านขึ้นบนทวิตเตอร์กันมาก แค่เขียนข้อความสั้นๆ แล้วใส่ลิงค์ที่ต้องการอ่านเพิ่มเติมลงไป ขณะเดียวกัน ในต่างประเทศมักจะใช้ทั้งทวิตเตอร์ และเฟซบุ๊ค สร้างกลุ่ม หรือจับกลุ่มคอมมูนิตี้ในหมู่ผู้ป่วยที่เป็นโรคลักษณะเดียวกัน พูดคุย แลกเปลี่ยน ให้กำลังใจ มีหมอที่ชำนาญการณ์ในโรคนั้นๆ เข้ามาตอบคำถาม และแนะนำ"
 
ขณะที่ ปัจจุบันประเทศที่มีผู้ใช้ทวิตเตอร์มากสุดในโลก ได้แก่ สหรัฐอเมริกา, แคนาดา,อังกฤษ, สเปน, ออสเตรเลีย, จีน, บราซิล, ตุรกี ตามลำดับ ขณะที่ประเทศที่ใช้เฟซบุ๊คและมีการเติบโตของเครือข่ายรวดเร็วมากที่สุดในรอบสัปดาห์ที่ผ่านมา ได้แก่ ไต้หวัน ,กาน่า, อินโดนีเซีย, คูเวต, อิตาลี
 
มีสถิติที่น่าสนใจพบว่า 61% ของผู้ป่วยวัยรุ่นชาวอเมริกัน มักจะดูข้อมูลการรักษาพยาบาลผ่านทางเว็บไซต์ ขณะที่ 59% ของผู้ป่วยวัยรุ่นจะค้นหาข้อมูลโรคภัยไข้เจ็บ หรือวิธีการรักษาสุขภาพผ่านทางเว็บ 2.0 บล็อก หรือโซเชียล เว็บทั้งหลาย ซึ่งจะมีการรีวิวการรักษาพยาบาล การปฏิบัติตัวจากผู้ป่วยในโรคนั้นๆ ทั้งในรูปแบบข้อความ รวมถึงวิดีโอภาพเคลื่อนไหว ซึ่งเป็นช่องทางสื่อสารยอดนิยมของผู้ป่วยวัยรุ่นชาวอเมริกันเลยทีเดียว
 
ถือว่าพัฒนาการของโซเชียล เว็บ ยังช่วยสร้างเสริมความสัมพันธ์ในแบบ "ตัวต่อตัว" กับการรักษาพยาบาลของแพทย์เพิ่มขึ้นกว่าในอดีตด้วย
 
ยกตัวอย่างเว็บ เช่น www.patientslikeme.com คอมมูนิตี้สำหรับผู้ป่วย ที่สามารถเข้ามาเป็นเครือข่าย ให้กำลังใจ แลกเปลี่ยนประสบการณ์ในโรคต่างๆ มีหมอ มีผู้เชี่ยวชาญเข้ามาให้คำแนะนำ ถือเป็นเว็บคอมมูนิตี้สองทาง ที่ได้รับความนิยมในระดับโลก
 
หรือแม้แต่เว็บเสิร์ชอย่าง "กูเกิล" ก็ยังหันมาใช้เทคโนโลยีเว็บเชื่อมโยงกับ "เฮลธ์แคร์" มีแอพพลิเคชั่นมากมาย เหมือนกับเป็นเลขาส่วนตัวด้านสุขภาพ แนะนำ เตือน รวมถึงให้ความรู้ทางด้านสุขภาพ ภายใต้แนวคิดการสื่อสารสองทางเป็นหลัก
 
นพ.ก้องเกียรติ บอกว่า พัฒนาการของเทคโนโลยีคงไม่ได้หยุดอยู่ที่เว็บ 2.0 แต่จะไปไกลเป็นเว็บ 3.0 หรือที่เรียกว่า "อินเทลลิเจนท์ เว็บ" ขณะที่ "ดิจิทัล" จะเป็นรหัสที่อยู่เหนือทุกอย่าง ยิ่งทำให้วงการแพทย์ต้อง "เปลี่ยน" วิธีคิดให้มากขึ้น
 
และยิ่งโซเชียล เว็บ ไม่ได้จำกัดอยู่บนหน้าคอมพิวเตอร์ หากแต่สามารถใช้ไอโฟน ใช้แบล็คเบอรี่ หรือสมาร์ทโฟนยี่ห้อดังๆ ติดต่อสื่อสารกับโรงพยาบาล หรือแพทย์เจ้าของไข้ได้ทันที ผ่านหน้าจอบนฝ่ามือ ได้ทุกที่ไม่ว่าจะอยู่ในมุมไหนของโลก

 

Tags : ทวิตเตอร์ • เฟซบุ๊ค