กรุงเทพธุรกิจ

สบท.เตือนคนใช้มือถือรุ่นใหม่ระวังจ่ายค่าเน็ตพุ่ง หลังพบระยะหลังมีเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับบริการเชื่อมต่อเน็ตผ่านมือถือเพิ่ม

นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) ภายใต้การกำกับดูแลของสำนักงานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) กล่าวว่า จากข้อมูลของหน่วยบริการประชาชน สบท. พบว่าระยะหลังเริ่มมีเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการคิดค่าบริการ จากการใช้บริการจีพีอาร์เอส หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านมือถือเพิ่มมากขึ้น เช่น ผู้บริโภคมีการใช้บริการจีพีอาร์เอสเกินวงเงินเหมาจ่ายโดยไม่รู้ตัว แล้วถูกเรียกเก็บค่าบริการย้อนหลัง หรือซื้อมือถือมาแล้วไม่ทราบว่าเครื่องเป็นระบบเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอัตโนมัติ 24 ชั่วโมง
 

โดยเฉพาะมือถือรุ่นใหม่ที่ใช้ 3จีได้หลายรุ่น จะเปิดจีพีอาร์เอสมาให้โดยอัตโนมัติ เพราะเป็นระบบที่ตอบสนองพฤติกรรมของชาวต่างชาติที่ใช้ดูความเคลื่อนไหวของอีเมล์ได้ตลอดเวลา แต่พอนำเข้ามาขายในไทย ผู้บริโภคหลายคนก็ต้องจ่ายค่าบริการที่เพิ่งสูงขึ้น เพราะไม่ทราบและไม่รู้ปิดบริการไม่ได้ ยกเว้นจะปิดเครื่องไปเลย
 

นอกจากนี้ ปัญหาสำคัญ คือ ผู้บริโภคอาจไม่เข้าใจเรื่องการคิดค่าบริการจีพีอาร์เอสอย่างถ่องแท้ ซึ่งปกติจะมีสองระบบ แบบหนึ่งคือคิดเป็นเวลา เช่น นาทีหรือชั่วโมงละ...บาท อีกแบบคือคิดเป็นจำนวนข้อมูลที่รับส่ง เช่น คิด 12 สตางค์ต่อ 1 กิโลไบท์ ผู้บริโภคอาจต้องหันมาพิจารณาจากพฤติกรรมการใช้ของตัวเองให้เพิ่มมากขึ้น
 

ขณะที่ผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือพวกสมาร์ทโฟน ซิมเบียนโฟน ก็ต้องระวังเช่นกันเพราะจะมีเมนู หรือ แอพพลิเคชั่นต่างๆ ที่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออยู่มาก ถ้าผู้ใช้ไม่ทราบไปเชื่อมต่อโดยไม่รู้ตัวก็มีสิทธิที่ค่าบริการจะเพิ่มสูงขึ้นได้โดยไม่รู้ตัว

 

Tags : สบท.