กรุงเทพธุรกิจ

กลางสัปดาห์ที่ผ่านมา มีความเคลื่อนไหวในฝั่งของคนทำโฆษณาออนไลน์รุ่นใหม่ๆ มารวมตัวกันอย่างพร้อมเพรียงในค่ำคืนหนึ่งกลางกรุงเทพมหานคร

คนกลุ่มนี้เรียกตัวเองว่า "เว็บ เวนส์เดย์ " (Web Wednesday) ที่จะจัดประชุมกันเดือนละครั้ง เพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำการตลาดรูปแบบใหม่ๆ ระหว่างกัน แน่นอนว่ากระแส "โซเชียล เว็บ" เป็นประเด็นหลักที่ถูกหยิบขึ้นมาเป็น "ธีม" แห่งการรวมตัวครั้งนี้ ที่ดูเข้มข้น และเร้าใจมากกว่าครั้งก่อน 
 

เพราะกระแสที่มาแรงมาก ถึงมากที่สุดทั้ง "เฟซบุ๊ค" และ "ทวิตเตอร์" ส่งผลให้มือมาร์เก็ตติ้งชั้นเซียนในไทยต้องปรับเปลี่ยนวิธีคิดแบบพลิกจากหน้ามือเป็นหลังมือกันเลยทีเดียว 

 "ในงานนี้ผมว่ามีคนจากทั้ง 2 ฝั่ง คือ จากคนทำโฆษณาออนไลน์ และคนที่อยู่ในวงการไอที ซึ่งจริงๆ ก็รู้จักกันทั้งหมด อย่างธีมของงานครั้งนี้ เขาหยิบยกเรื่องทวิตเตอร์มาเป็นประเด็นสำคัญ เพราะตอนนี้พฤติกรรมคนเปลี่ยนไป จากเดิมคนอาจใช้เวลาดูทีวีมาก ก็เปลี่ยนมาเข้าอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้น จากดูเว็บเบส ธรรมดาก็กลายเป็น เว็บคอมมูนิตี้ อย่างเฟซบุ๊ค ทวิตเตอร์ วันนี้คนไทยเข้าเฟซบุ๊คมากเป็นอันดับ 3 ของโลก เอเยนซี โฆษณาต้องเห็นแล้วล่ะว่าเขาจะเข้าไปมีส่วนแบ่งในเว็บพวกนี้อย่างไร"

 "วรวิสุทธิ์ ภิญโญยาง" กูรูด้านโซเชียล เว็บ และนิวมีเดียเจ้าของเว็บไซต์ http://www.newmedia.in.th หนึ่งในผู้เข้าร่วมงานครั้งนี้ เล่าบรรยากาศภายในงานให้ฟัง พร้อมทั้งบอกถึงข้อดีของโซเชียล เว็บด้วยว่า มีความเป็นตัวตนค่อนข้างสูง รู้ได้ว่าเป็นใคร เพศ อายุ ประวัติ ทำงานที่ไหน ความสนใจ ซึ่งเป็นข้อมูลที่คนทำโฆษณาสามารถเก็บรวบรวมไว้ได้ ดีกว่าการไปลงโฆษณาบนเว็บไซต์ปกติ ซึ่งบางครั้งเราไม่รู้เลยว่าคนที่จะคลิกโฆษณาเป็นใคร มาจากไหน 

 "แต่มีประเด็นหนึ่งที่กำลังถกเถียงกันมาก ของการใช้โซเชียล เว็บเป็นช่องทางทำตลาด เพราะหลายคนมองว่า หากจะเน้นการขายสินค้ากันแบบตรงๆ บนเว็บประเภทนี้ อาจไม่ได้รับการยอมรับมาก เพราะคนที่อยู่ในเว็บจะมองว่าเป็นการมุ่งเข้ามาขายของเกินไป ดังนั้นคนที่คิดจะทำตลาดบนโซเชียล เว็บควรหาวิธีเข้ามาในลักษณะพูดคุย แบ่งปัน ประสบการณ์ในการใช้สินค้านั้นๆ มากกว่าที่จะขายของตรงๆ พยายามทำให้สินค้านั้นมีชีวิต มีความเป็น Human มากขึ้น" 

 วรวิสุทธิ์ บอกว่า เฉพาะเฟซบุ๊ค มีแอพพลิเคชั่นมากมายที่สามารถให้เหล่าคนทำโฆษณาได้เข้ามาใช้ให้เกิดประโยชน์ได้ นอกเหนือจากการเข้ามาคอมเมนท์ ขณะที่ มีตัวเลขที่น่าสนใจระบุว่าด้วยว่า ปัจจุบันกว่า 20% ของการทำออนไลน์ แอดเวอร์ไทซิ่งจะอยู่บน โซเชียล เว็บ 

 "อย่างในเฟซบุ๊คจะมี ควิซ หรือการเล่นพวกคำถามต่างๆ แอพพลิเคชั่นตัวนี้ คนทำโฆษณาสามารถใช้ให้เป็นประโยชน์ได้ เพราะจะทราบถึงความสนใจ ถึงพฤติกรรมต่างๆ ของกลุ่มเป้าหมายได้ เป็นมาร์เก็ตติ้ง เซอร์เวย์ เลยล่ะ แต่ต้องมีวิธีทำในแบบเนียน อย่าเน้นการขายของแบบตรงๆ"

 อีกประเด็นที่น่าสนใจ และกำลังถูกพูดถึงมากในแง่ของทฤษฎีทางการตลาด คือ "อินฟลูเอนเซอร์" (Influencer) หรือผู้ที่มีความสำคัญบนโลกออนไลน์ เป็นบุคคลที่ทุกคนบนเว็บให้ความเชื่อถือ อินฟลูเอนเซอร์ ถือเป็นหนึ่งในยุทธวิธีการทำตลาดบนโซเชียล มีเดีย ที่วันนี้หลายสินค้าเริ่มให้ความสนใจ นำสินค้าของตัวเองไปให้คนที่เป็น อินฟลูเอนเซอร์ บนโซเชียล เว็บได้ใช้งาน เกิดการบอกต่อ แบ่งปัน ชักจูง อินฟลูเอนเซอร์ไม่จำเป็นต้องเป็นดารา แค่เป็นคนที่โลกออนไลน์ให้ความสนใจ 

 ขณะที่ ศิวัตร เชาวรียวงษ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัทเอ็มอินเตอร์แอคชั่น กูรูในโลกของออนไลน์ มาร์เก็ตติ้ง หนึ่งในผู้เข้าร่วมงาน "เว็บ เวนส์เดย์" ครั้งนี้ ให้ความเห็นว่า ตอนนี้เกือบทุกแบรนด์ของสินค้า และบริการหันมาให้ความสนใจใน "โซเชียล มีเดีย" ทั้งเฟซบุ๊ค และทวิตเตอร์ กันมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เพราะไลฟ์สไตล์ของคนปัจจุบันใช้เวลากับสื่ออื่นๆ น้อยลง แต่หันมาใช้เวลาบนอินเทอร์เน็ตมากขึ้น 

 "โซเชียล เว็บ ถือเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่เพิ่มเข้ามา ตอนนี้ทุกคนเลยแห่กันเข้ามาใน โซเชียล มีเดีย หมด เป็นประเด็นหลักที่ทุกสินค้าพูดถึง เพราะอย่างตอนนี้ไฮไฟว์มีคนไทยใช้ 6 ล้านคน เฟซบุ๊คมี 1 ล้านคน และเพิ่มขึ้น 50,000 คนทุกสัปดาห์ และทุกเดือน อย่างผมเป็นนักการตลาด ผู้บริโภคไปที่ไหน เราก็ต้องไปที่นั่น" ศิวัตรว่า 

Tags : Web Wednesday