กรุงเทพธุรกิจ

"ตอนนี้หลักๆ ยังประจำอยู่ที่กูเกิลสิงคโปร์ เพราะเป็นสำนักงานที่กูเกิลใช้เป็นฐานดูแลตลาดในประเทศเชียตะวันออกเฉียงใต้"

 "หลังรับตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายการตลาด ประจำประเทศไทยแล้ว หน้าที่ความรับผิดชอบก็คงเพิ่มขึ้น ที่ผ่านมากูเกิลเห็นความสำคัญของตลาดไทยมาก เพราะบ้านเราใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นมากเป็นอันดับ 1 หลังจากนี้ภารกิจสำคัญ คือ ต้องพยายามผลักดันบริการใหม่ๆ ของกูเกิลที่ทำขึ้นมาเฉพาะประเทศไทยให้ได้เพิ่มมากกว่าเดิม"

 น้ำเสียง และท่าทางการบอกเล่าที่ดูมั่นอกมั่นใจยิ่งขึ้นของ "พรทิพย์ กองชุน" ผู้จัดการฝ่ายการตลาดประจำประเทศไทยของกูเกิล เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่งานเปิดตัวบริการล่าสุด "กูเกิล แมพ" เวอร์ชั่นภาษาไทยเป็นประเทศแรกในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

 พรทิพย์ เล่าว่า แม้กูเกิลจะตั้งตำแหน่งอย่างเป็นทางการให้เธอดูแลตลาดประเทศไทย แต่ก็ยังไม่มีวี่แววว่า กูเกิล มีแผนที่จะเข้ามาตั้งสำนักงานในไทยอย่างเป็นทางการ แต่ผู้บริหารจากกูเกิล สิงคโปร์ และสำนักงานใหญ่ในซิลิคอน วัลเลย์ต่างออกอาการ "ปลื้ม" ไม่น้อยกับสถิติการใช้บริการของกูเกิลในไทย

 ว่ากันว่า ระดับตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายการตลาดประจำประเทศ กูเกิล ก็ไม่ได้แต่งตั้งกันทุกประเทศ จะมีเพียงเฉพาะบางประเทศเท่านั้น ที่ผ่านมาก็มีที่ประเทศจีน ญี่ปุ่น เป็นต้น

ชมิดด์ปลื้มคนไทยชอบกูเกิล
 "เคยร่วมประชุมกับทีมงานของกูเกิลที่ซิลิคอน วัลเลย์ มีโอกาสเจอกับเอริค ชมิดด์ ก็ทักท่ายกัน เขาก็รู้ว่าเรามาจากเมืองไทย ซึ่งเขาค่อนข้างให้ความสนใจ จะถามว่าบริการที่เปิดตัวในไทยไปแล้วเป็นอย่างไรบ้าง แต่เขารับรู้ว่าไทยเป็นประเทศที่ใช้เสิร์ชของกูเกิลเยอะมาก เขาก็ให้เราพยายามเสนอแนวคิด หรือรูปแบบบริการที่เหมาะสมเพื่อนำไปพัฒนาเป็นบริการให้เหมาะสมกับคนไทย"

 กับการทำงานในองค์กรที่ได้ชื่อว่ามีนวัตกรรมดีที่สุดในโลก ผู้บริหารหญิงไทยตัวเล็กๆ อย่าง "พรทิพย์"ที่สัมผัสกับความเป็นกูเกิลมาแล้วกว่า 3 ปี  บอกว่า ถือเป็นความท้าทาย และเป็นเรื่องสนุกที่ได้ร่วมงานกับองค์กรระดับโลกแบบนี้ แม้เธอจะใช้ชีวิตส่วนใหญ่ในสำนักงานที่สิงคโปร์ แต่รูปแบบการทำงานที่เล่าขานกันมากมาก เกี่ยวกับความเป็นครีเอทีฟ คอมพานีของกูเกิล ก็สามารถหาได้ที่สำนักงานที่สิงคโปร์ได้เช่นกัน

 "ที่สิงคโปร์ ก็มีรูปแบบการทำงานที่ไม่ต่างจากซิลิคอน วัลเลย์ มีโซนให้พักผ่อน ทานอาหาร ฟังเพลง ผ่อนคลาย พนักงานทุกคนสามารถเสนอไอเดียได้ตลอดเวลา ถามว่าเครียดไหม ก็ทำงานทุกที่ไม่ว่าจะเป็นเมืองไทย หรือต่างประเทศก็มีระดับความเครียดที่ต่างกันไป ที่กูเกิลมันมีทั้งความสนุก และความท้าทาย ที่สำนักงานที่นี่ก็มีพนักงานกูเกิลที่เป็นคนไทยประมาณ 10 คน แล้วก็มีตัวแทนของแต่ละชาติในอาเซียนมารวมอยู่ที่นี่ เพื่อกำหนดแผนงานการพัฒนาบริการต่างๆ ไปสู่ประเทศของตัวเอง"

ปี 52 เน้นกูเกิลเพื่อคนไทย 
 เธอ บอกว่า ภารกิจสำคัญที่ได้รับมอบหมายของกูเกิลไทยปี 2552 จะเร่งพัฒนาบริการกูเกิลที่เป็นภาษาไทยมากขึ้น ซึ่งการพัฒนาบริการกูเกิลที่เป็นภาษาท้องถิ่นในประเทศนั้นๆ เธอว่า ไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะกูเกิลจะต้องศึกษา และดูผลตอบรับ รวมถึงความนิยมในการใช้บริการอยู่ตลอด ก่อนจะไฟเขียวให้พัฒนา อย่างที่ผ่านมาก็มีเปิดตัวบริการในไทยไปอย่าง "กูเกิล กูรู" และ "กูเกิล ทรานสเลต" และล่าสุดอย่าง "กูเกิล แมพ"

 "กูเกิล กูรู รูปแบบบริการแบบให้ถาม และกูเกิลจะตอบให้ ที่เปิดตัวไปก่อนหน้านี้ เป็นตัวอย่างสำคัญ ที่ชี้ให้เห็นว่าเขาให้ความสำคัญต่อประเทศไทย เพราะบริการประเภทนี้จะมีใช้แค่บางประเทศเท่านั้น เช่นที่ รัสเซีย จีน เป็นต้น"

 ส่วนบริการ "กูเกิล ทรานสเลต" จะเป็นบริการที่ช่วยให้ผู้ใช้ชาวไทยสามารถแปลคำหรือกลุ่มคำ หรือเว็บเพจต่างๆ ให้เป็นภาษาไทย และสามารถใช้ภาษาไทยในการค้นหาข้อมูลที่เป็นภาษาอื่นๆ ได้ รวมทั้งสามารถใช้คีย์เวิร์ดภาษาไทยค้นหาเว็บเพจที่เขียนขึ้นโดยภาษาอื่นๆ ทั้ง 42 ภาษา โดยผลลัพธ์ที่ได้จากการค้นหาจะเป็นภาษาไทย

 ด้านจุดเด่น "กูเกิล แมพ" คือ การค้นหาแบบใหม่ช่วยให้คนไทยได้ค้นหาข้อมูลทางภูมิศาสตร์ เช่น แผนที่ออนไลน์ ภาพถ่ายดาวเทียม เส้นทางการขับรถ ที่อยู่ และรายชื่อองค์กรธุรกิจ บนเครื่องพีซีหรือโทรศัพท์มือถือ และเป็นภาษาไทย

 ครั้งนี้ กูเกิลได้ร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ในไทยที่ดูหลากหลายมากที่สุดครั้งหนึ่ง เพราะพาร์ทเนอร์เหล่านี้จะช่วยสนับสนุนฐานข้อมูลในเรื่องต่างๆ ที่ครอบคลุม เช่น ธนาคารเอชเอสบีซี เจ้าข้อมูลร้านอาหารภายใต้ชื่อเว็บ everydaydiningdelight.com ,เว็บ bkkmenu.com, โครงการอันเนื่องมาจากพระราชดำริที่จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับโครงการด้านแหล่งน้ำต่างๆ, ไทยทิคเก็ตเมเจอร์, การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย, แวร์ อิน ไทยแลนด์ และสเปซ ไมเนอร์ ที่มีข้อมูลด้านหน่วยงาน องค์กรธุรกิจมากว่า 600,000 หน่วยงาน
 

โปรโมทกูเกิล แอดเวิร์สต่อ 
 ผู้บริหารกูเกิลเชื่อว่า คนไทยกว่า 15 ล้านคนที่ใช้อินเทอร์เน็ต และกว่า 90% ที่เป็นแฟนคลับใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นกูเกิลอยู่จะหันมาใช้ "กูเกิล แมพ" ทั้งหมด

 พรทิพย์ เล่าต่อว่า อีกภารกิจสำคัญที่จะผลักดันในปีนี้ คือ การสร้างรายได้จากเครื่องมือที่เรียกว่า "กูเกิล แอดเวิร์ส" ซึ่งถือเป็นรายได้หลักของกูเกิล ซึ่งที่ผ่านมา กูเกิล แอดเวิร์ส หอบเงินคนไทยไปแล้วมากมาย และณ วันนี้ก็มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต หน่วยงาน องค์กรต่างๆ หันมาใช้เครื่องมือนี้เพิ่มขึ้นกว่าเดิมหลายเท่าตัว

 ทั้งนี้ มีกูรูด้านอินเทอร์เน็ตไทย เคยประเมินไว้ว่า กูเกิล แอดเวิร์ด หอบเงินไทยไปแล้วหลายร้อยล้านบาท 

 เมื่อถามว่า อีริค ชมิดด์ หรือผู้ร่วมก่อตั้งและผู้บริหารระดับสูงแสดงความสนใจ หรือมีโอกาสที่จะเข้ามาร่วมทำกิจกรรมอะไรในไทยในอนาคตบ้างหรือไม่? "พรทิพย์" บอกยิ้มๆ ว่า ขึ้นอยู่กับโอกาส และจังหวะเวลาที่เหมาะสม ซึ่งอาจไม่ใช่เร็วๆ นี้แน่นอน

Tags : พรทิพย์ กองชุน • กูเกิล