กรุงเทพธุรกิจ

“จังซีลอน” ทุ่มงบ 40 ล้านบาท จัดกิจกรรมการดึงลูกค้าเข้าห้างฯ พร้อมใช้โซเชียลเน็ตเวิร์คส่งเสริมการตลาด

นายประวิช จรรยาสิทธิกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารศูนย์การค้าจังซีลอน เปิดเผยว่า การใช้บริการของกลุ่มลูกค้าในช่วงปลายปีที่ผ่านมาดีกว่าปีก่อน เห็นได้จากจำนวนนักท่องเที่ยวที่เข้ามาใช้บริการในร้านค้าย่อยต่างๆ โดยเฉพาะโซนอาหารประเภทฟาสฟู้ด

“กลุ่มนักท่องเที่ยวที่ใช้บริการนั้นคาดว่าเพิ่มขึ้นประมาณ 10-15 % ซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นยุโรปกับรัสเซีย และนักท่องเที่ยวคนไทย ทั้งนี้เป็นผลมาจากการมีเที่ยวบินตรงของสายการบินต่างๆ ที่เข้ามาเพิ่มมากขึ้น ประกอบกับการเปิดเส้นทางใหม่ๆ เช่น ภูเก็ต-อุดรธานี ภูเก็ต-เชียงใหม่ ภูเก็ต-เมดาน ภูเก็ต-โฮจิมินห์ เป็นต้น ของสายการบินแอร์เอเชียซึ่งประกาศใช้ภูเก็ตเป็นฮับที่ 2 รองจากกรุงเทพมหานคร จึงทำให้นักท่องเที่ยวสามารถเดินทางเข้ามาได้ง่ายขึ้น รวมถึงปัจจัยบวกอื่นๆ และคิดว่าจะดีเช่นนี้ไปจนถึงเดือนเมษายน หากไม่มีปัจจัยภายนอกมากระทบ”

นายประวิช กล่าวด้วยว่า ปัจจุบันได้มีการให้บริการพื้นที่เช่าไปแล้วประมาณ 90% ส่วนเหลืออีก 10% เป็นพื้นที่ขนาดใหญ่มากกว่า 500 ตารางเมตร ซึ่งก็มีผู้ประกอบการหลายรายที่ให้ความสนใจ โดยเฉพาะในกลุ่มอินเตอร์ฟาสฟู้ด ซึ่งปัจจุบันบางแบรนด์เปิดให้บริการมากว่า 2 สาขาภายในศูนย์ฯ เนื่องจากเชื่อมมันในศักยภาพความเป็นภูเก็ต ทำเลที่ตั้งอยู่บริเวณหาดป่าตองซึ่งเป็นแหล่งท่องเที่ยวสำคัญเป็นที่รู้จักของนักท่องเที่ยวทั่วโลก ตลอดจนผลประกอบการร้านค้าปลีกของจังหวัดภูเก็ตซึ่งสูงในลำดับต้นๆ ของประเทศ จึงมีการบอกต่อในเรื่องกำลังซื้อของนักท่องเที่ยว และความคุ้มค่าของการลงทุน

ส่วนของกลยุทธ์ทางการตลาดในปี 2553 นั้น นายประวิช กล่าวว่า ได้งบประมาณส่งเสริมการตลาดไว้ประมาณ 40 ล้านบาท เพื่อจัดกิจกรรมต่างๆ เพื่อสร้างแรงดึงดูดนักท่องเที่ยวให้เข้ามาใช้บริการซึ่งแต่ละกิจกรรมจะใช้งบประมาณไม่ต่ำกว่า 1 ล้านบาท รวมทั้งการใช้กลยุทธ์โซเชียลเน็ตเวิร์ดมาร์เก็ตติ้ง ซึ่งมีทั้งไฮไฟว์ เฟซบุ๊ค และระบบเทคโนโลยีอื่นๆ เพื่อประชาสัมพันธ์ไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่อยู่ต่างประเทศ เนื่องจากพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวปัจจุบันจะเปลี่ยนไปจากเดิม เนื่องจากนิยมค้นหาแหล่งท่องเที่ยวผ่านทางระบบอินเตอร์เน็ตมากขึ้น โดยเฉพาะในช่วงหลังจากเดือนเมษายนไปแล้ว ซึ่งจะเป็นช่วงโลว์ซีซันนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่มตะวันออกกลาง อินเดีย เกาหลี ซึ่งก็จะมีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับความต้องการของกลุ่มลูกค้าและตลาด โดยเฉพาะโปรโมชั่นลดแลกแจกแถม

อย่างไรก็ตามในส่วนของการแข่งขัน นายประวิช กล่าวว่า เนื่องจากจังซีลอนเป็นศูนย์การค้าขนาดใหญ่เพียงแห่งเดียวของหาดป่าตอง ส่วนห้างสรรพสินค้าอื่นๆ ที่มีอยู่ก็เป็นห้างสรรพสินค้าขนาดเล็ก และส่วนใหญ่ก็จะตั้งอยู่ในตัวเมืองภูเก็ต ประกอบกับมีกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงไม่มีปัญหาในเรื่องของคู่แข่ง หากจะมีการแข่งขันก็คงต้องแข่งขันกับตัวเองมากกว่า

Tags : จังซีลอน