กรุงเทพธุรกิจ

เปิดผนึก 2 คน 2 คมความคิด ของ 2 ผู้นำสัญชาติไทย ที่ยกโขยงองค์กรน้ำพริกปลาทู ไปสร้างความยิ่งใหญ่ระดับอินเตอร์

กานต์ ตระกูลฮุน กรรมการผู้จัดการ เครือซิเมนต์ไทยหรือ SCG กับภารกิจรุกฆาตตลาดอาเซียน ก้าวจังหวะที่เอเชียกำลังผงาด

และ ก่อศักดิ์ ไชยรัศมีศักดิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ผู้บริหาร 7-อีเลฟเว่น ธุรกิจริมทางกับการสร้างรายได้ที่ไม่ธรรมดา

ท่ามกลางความยากลำบากในการจัดการธุรกิจสมัยใหม่ สององค์กรนี้มียุทธวิธีตีฝ่าวงล้อม เพื่อให้มะรืนนี้ธุรกิจยังอยู่รอดปลอดภัย และเติบใหญ่ได้อย่างมั่นคง

องค์กรนวัตกรรม SCG
Innovative Organization

“เอเชียกำลังจะขึ้น จีดีพีของจีนเองก็ยังแซงหน้าเยอรมัน คนเก่งๆ จะหันมาเอเชีย เพราะในอเมริกาเองเริ่มปลดคน เป็นจังหวะดีที่เราจะได้คนเก่งทั้งมาร่วมงานและฝึกงานกับเรา ไทยเรามีโอกาสเป็นผู้นำอาเซียนได้ และมีจังหวะจะเติบโตได้อย่างก้าวกระโดด”

กานต์ใช้เวลาเดินทางปีละ 160 วัน นอกเหนือจากไปเจรจาการค้าแล้ว เวลาส่วนใหญ่เขาหมดไปกับการเดินสายไปมหาวิทยาลัยดังๆ เพิ่มทางเลือกให้กับคนเก่งๆ ทุกสัญชาติได้มีโอกาสมาฝึกงานที่เครือซิเมนต์ไทย

ความเหน็ดเหนื่อยกับปรัชญาการสร้างคน SCG ไม่เคยสูญเปล่า ไม่ว่ากับผู้นำยุคสมัยไหน เขาบอกว่า ปูนซิเมนต์เป็นองค์กรที่เตรียมพร้อมเรื่องคนเสมอ ไม่ว่าจะอยู่ในสภาวการณ์ใด เป็นการเตรียมตัวเพื่อรอติดปีกรับเศรษฐกิจขาขึ้น

“ตอนเศรษฐกิจตกต่ำปี 2540 เราเคยย่ำแย่ ต้องขายทิ้งกิจการไป 60 แห่ง แต่สถานการณ์ปีนี้กลับกัน คู่แข่งในเวทีอินเตอร์กลับเดินมาหาเรา แล้วแบ่งขายกิจการ ปัจจัยเดียวที่ทำให้เรามีวันนี้ได้ก็คือ เรามีคนพร้อมที่จะเข้าไปขยายธุรกิจใหม่ๆ”

SCG สวนกระแสการปลดคนเวลาเศรษฐกิจไม่ดี ด้วยการทุ่มงบพัฒนาคนอย่างไม่อั้น ด้วยตัวเลขการใช้จ่ายที่มากกว่าผลประกอบการของบางบริษัททั้งปี ขณะที่งบการวิจัยและพัฒนาก็ไม่น้อยหน้าเฉียดๆ พันล้านบาท และเป็นงบตัวเดียวกันกับที่หลายประเทศในเอเชีย อย่าง ไต้หวัน เกาหลี และมาเลเซียประสบความสำเร็จ

หลายปีก่อนเครือซิเมนต์ไทยประกาศตัวเองเป็นองค์กรแห่งนวัตกรรม สิ่งที่กานต์พยายามทำทุกวันนี้คือ การฉายภาพนวัตกรรมให้ส่องประกายแวววาวและคมชัดยิ่งขึ้น และนวัตกรรมที่ว่าไม่จำเป็นต้องก้าวล้ำทางเทคโนโลยี แต่เป็นเรื่องของวิธีคิดติดสปีดในการเข้าถึงคนรุ่นใหม่ การสร้างบรรยากาศสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อแนวคิดเชิงนวัตกรรม

“เด็กรุ่นเจนวายหรืออายุต่ำกว่า 30 ปีลงมา มีความเป็นตัวของตัวเองสูง รักอิสระ เราจะไปกะเกณฑ์เขาเหมือนคนรุ่นก่อนไม่ได้ ต้องให้เวลาเขามากๆ และคุยกับเขาเรื่องการใช้ชีวิต เหมือนเป็นเพื่อนเป็นพี่น้องกัน”

CP All องค์กรผสานพลัง
Harmony Organization

ในภาวะที่เศรษฐกิจตกต่ำไปทั่วโลก ก่อศักดิ์คิดขึ้นมาดังๆ ทันทีว่า ถนนทุกสายวันนี้วิ่งเข้าสู่เซี่ยงไฮ้ เมืองสากลที่จะกลายเป็นชุมทางเศรษฐกิจของโลก และคนจีนก็จะกลายเป็น China Inc. บริษัท มหาอำนาจจีน ไม่มีจำกัด

“คนฝรั่งเริ่มเห็นแนวทางการบริหารแบบตะวันออก ว่าทำอย่างไรถึงได้ใจพนักงาน ขณะที่องค์กรตะวันตกเต็มไปด้วยสายบังคับบัญชา ถือยศถืออย่าง”

กรณีที่ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทข้ามชาติหลายแห่ง ต่างพากันขึ้นเงินเดือนและโบนัสให้ตัวเอง เป็นสิ่งที่เขาไม่เห็นด้วยเอามากๆ เพราะทุกความสำเร็จขององค์กรที่เต็มไปด้วยผู้คน ไม่ได้มาจากคนใดคนหนึ่ง ดังนั้น การให้รางวัลจึงจำเป็นต้องเกลี่ยออกไปให้ทั่วถึงทุกคน ไม่ใช่เอาแต่เฉพาะเบอร์ 1 เบอร์ 2 ในองค์กร

“โลกต้องคิดใหม่ การให้ผลประโยชน์แรงจูงใจคนระดับสูงไม่กี่คน ห่างจากคนระดับล่างเป็นร้อยเท่าพันเท่า ถือเป็นเรื่องไม่ถูกต้อง”

7-อีเลฟเว่นเป็นธุรกิจให้บริการผู้คน ที่ผลักประตูเข้ามา 6 ล้านคนต่อวันทั่วประเทศ เป็นธุรกิจค้าปลีกพื้นที่ขนาดเล็ก ที่อัดแน่นไปด้วยคนทำงานหลากหลาย เขามองว่า เมื่อคนเรามีต่าง ก็ต้องมีเหมือน ความสำเร็จจะเกิดขึ้นได้เมื่อผู้คนมาอยู่รวมกันคือ ต้องแสวงจุดร่วม สงวนจุดต่าง

แต่มุมที่ 7-อีเลฟเว่นมองลึกลงไปก็คือ ทำอย่างไรถึงจะผสมส่วนเหมือน ผสานส่วนต่าง สร้างความกลมเกลียวให้เกิดขึ้น เหมือนดนตรีวงเดียวกัน เปิดทางให้ดนตรีแต่ละชิ้นต่างคนต่างเล่น แต่ให้เสียงอันไพเราะไปในทางเดียวกัน

แม้แต่การให้โอกาสคนทำงาน ก็ต้องปล่อยให้ทำงานด้วยตัวเอง ไม่ต้องรอคำสั่ง แต่คิดเอง ทำเอง เข้าใจได้เอง และสามารถแก้ปัญหาได้ด้วยตัวเอง

อยู่รอด-เติบโต-ยั่งยืน
Survive-thrive-sustain

ทั้งเครือซิเมนต์ไทยและ 7-อีเลฟเว่น เป็นตัวอย่างองค์กรสายพันธุ์ไทยแถวหน้า ที่สามารถตีแตกปัญหาต่างๆ ด้วยการใช้คนและการเปิดกว้างทางความคิด มาเป็นตัวทลายอุปสรรค

SCG ได้รับการยกนิ้วในเรื่องของการให้คุณค่ากับคนมาหลายยุคหลายสมัย ในก้าวจังหวะที่เศรษฐกิจไทยประสบภาวะลำบาก การยืนหยัดอย่างสง่างามขององค์กรช้างสารแห่งนี้ ส่งสะท้อนได้อย่างดีว่า ขอเพียงแต่ตั้งใจ เชื่อใจในคุณค่าของคน ไม่ว่าจะเป็นองค์กรไซส์ไหนในประเทศไทย ก็สามารถหาที่ยืนได้ในเวทีโลก

7-อีเลฟเว่นใช้จังหวะของวิกฤติ มาเป็นกลไกในการสร้างผลิตผลความสามารถของคน (productivity) หลังวิกฤติต้มยำกุ้งปี 2540 เป็นต้นมา เกิดการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างในองค์กรแห่งนี้ ไม่ว่าจะเป็นจำนวนสาขาที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ระบบการจัดการสมัยใหม่ที่ทำให้ธุรกิจถึงพร้อมในการให้บริการ รวมถึงระบบการสร้างคนตามค่านิยม 7-อีเลฟเว่น
 
ปัจจุบันนี้ทั้งสององค์กรสามารถก้าวข้ามความยากลำบาก บ่ายหน้าไปสู่ความอยู่รอดปลอดภัย และกระโดดไปสู่การเจริญเติบโตแบบฉุดไม่อยู่

ความยั่งยืนทางธุรกิจที่ผู้นำทั้งสองมองหา ดูเหมือนว่าจะอยู่อีกไม่ไกลจากนี้...

เรียบเรียงจากงานสัมมนา TMA Luncheon Talk “The Day after Tomorrow : How to Survive and Thrive” จัดโดย สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย (TMA) ปลายเดือน ก.ค. ที่ผ่านมา ณ โรงแรมโฟร์ซีซั่นส์ ราชดำริ กรุงเทพฯ

Tags : กานต์ ตระกูลฮุน • ก่อศักดิ์ ไชยรัศมีศักดิ์ • ครือซิเมนต์ไทย • ซีพี ออลล์