กรุงเทพธุรกิจ

ช่วงนี้ มองไปทางไหน ก็เริ่มเห็นสินค้าต่าง ๆ แห่กันเข้ามาทำการตลาดในโซเชียลมีเดีย และกลุ่มสินค้าในหมวดอาหารการกิน

ก็โผล่มาให้ผมเห็นถี่มากขึ้น เลยขอแวะไปเขียนถึงแบรนด์ที่ผลิตของกินกันอีกหน่อย สินค้าประเภทนี้มักจะไม่ค่อยเห็นว่ามีการโปรโมทกันอย่างชัดแจ้ง แต่กลับมีการทำการตลาดอย่างแยบยลผ่านโซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างแรก คือ DiGiorno แบรนด์ซึ่งเป็นผู้ผลิตพิซซ่าแช่แข็งซึ่งมีวางจำหน่ายในต่างประเทศ  ไม่แน่ใจว่าได้มีซูเปอร์มาร์เก็ตไหนได้นำเข้ามาหรือยัง แต่มีขายในเมืองไทยหรือไม่ ไม่ใช่ประเด็นหลัก สิ่งที่เราอยากรู้ก็คือสินค้านี้ทำการตลาดในโซเชียลมีเดียอย่างไร

พอได้ลองแวะไปดู ก็พบว่า DiGiorno ได้พัฒนาเฟซบุ๊คแอพพลิเคชั่นเพื่อแจ้งโปรโมชั่นส่วนลด 3 เหรียญสหรัฐฯ ต่อหนึ่งการสั่งซื้อ โดยยังมีกิจกรรมให้ผู้ใช้สร้างเรื่องขึ้นมาเพื่อล้อเพื่อนในเฟซบุ๊คเล่นๆ โดยในแอพพลิเคชั่นจะมีเรื่องราวหลากหลายให้เลือก เช่นเรื่องเป็นผู้ได้รับเลือกในรายการเรียลลิตี้โชว์เป็นต้น เมื่อใส่รายละเอียดชื่อ นามสกุล รวมไปถึงตำแหน่งไปแล้ว ระบบจะนำไปสร้างเป็นข่าวหลอกขึ้นมา เพื่อให้ไปแสดงไว้ที่วอลล์ของผู้ใช้ เหมือนกับเป็นข่าวจากสำนักข่าวต่าง ๆ นั่นเอง เมื่อแสดงข่าวไปที่วอลล์แล้วก็จะสามารถไปที่หน้าพิมพ์คูปองส่วนลดได้

นี่เป็นอีกหนึ่งครั้งที่ผมได้เห็นไอเดียการทำแคมเปญต่างๆ ในสมัยก่อนซึ่งก็จะมีเว็บลักษณะที่ให้ผู้ใช้ได้มาทำข่าวหลอกเอาไปล้อเพื่อนเล่น ๆ ได้ แต่เดี๋ยวนี้ไอเดียเหล่านั้นถูกปัดฝุ่นยกมาใช้ในโซเชียลมีเดียกันมากขึ้น ไปลองสร้างข่าวสนุก ๆ ได้ที่ http://flyrocket.com/di

นอกจากอาหารการกินแล้ว ยุคสมัยนี้ยังเป็นยุคที่ผู้คนหันมาดูแลสุขภาพของตนเองมากขึ้นนั้น ทำให้มีผลิตภัณฑ์สินค้าหลายหลายรูปแบบ ที่ผลิตขึ้นมาเพื่อให้ผู้บริโภคที่ได้เลือกใช้งานกัน ทำให้คนมีอายุที่ยืนยาวขึ้น กระแสดูแลสุขภาพมีมาได้สักพักใหญ่แล้ว แต่ยังคงแรงไม่ตก แล้วยิ่งเกิดขึ้นมาในยุคปัจจุบันที่โซเชียลมีเดียนิยมไปทั่วประเทศ ย่อมมีอะไรที่น่าสนใจมากขึ้นแน่นอน

พลังของโซเชียลมีเดียดึงดูดให้เจ้าของสินค้าและนักการตลาดหันเข้ามาใช้เพื่อสื่อสารกับสมาชิกในโซเชียลมีเดียมากขึ้น ผมได้ลองแวะเวียนไปดูในโซเชียลมีเดียแล้วพบว่า มีสินค้ามากมายหลายประเภทเข้ามาทำการตลาดในโซเชียลมีเดียในรูปแบบต่างกัน

ตัวอย่างที่สองก็คือ Nutrilite ซึ่งเป็นสินค้าประเภทอาหารเสริม ได้เข้ามาทำเฟซบุ๊คแอพพลิเคชั่นที่ชื่อ Nutrilite Daily Menu ซึ่งมาตอบโจทย์และแก้ไขปํญหาเรื่องอาหารการกิน โดยแอพพลิเคชั่นจะคอยแนะนำเมนูเด็ดประจำวัน เมนูในแต่ละวันจะเป็นเมนูเพื่อสุขภาพเป็นส่วนใหญ่ เมื่อทำการเลือกเสร็จแล้ว เรายังสามารถสั่งให้เขียนไว้ที่วอลล์ของเฟซบุ๊คได้อีกด้วย ว่าวันนี้ได้รับการแนะนำเมนูอะไรมา เรียกได้ว่าเหมาะกับคนทำงานที่มักจะเบื่อ  ว่ามื้อเที่ยงวันนี้จะกินอะไรดี

แน่นอนว่าทาง Nutrilite ก็จะแนะนำแต่เมนูเพื่อสุขภาพเพื่อช่วยเตือนให้ผู้ใช้ทุกคนดูแลสุขภาพนั่นเอง ใครอยากเข้าไปลองเล่นก็สามารถแวะไปได้ที่ http://flyrocket.com/ndm นอกจากนี้ทางแบรนด์ยังได้ใช้ช่องทางแฟนเพจในเฟซบุ๊คเพื่อติดต่อสื่อสารกับผู้ที่สนใจในผลิตภัณฑ์ ซึ่งเรียกได้ว่าสามารถใช้เป็นศูนย์คอลล์เซ็นเตอร์ในรูปแบบออนไลน์ได้เลยทีเดียว

พอสังเกตสิ่งต่างๆ ที่เกิดขึ้นในโซเชียลมีเดียหลายสิ่ง ผมเริ่มสังเกตเห็นรูปแบบการทำการตลาดออนไลน์ของสินค้าต่าง ๆ ที่เริ่มเป็นแบบแผนคล้ายกันมากขึ้น โดยเว็บไซต์ของสินค้าต่างๆ หรือแม้กระทั่งแคมเปญโฆษณาของสินค้า มักจะใส่ลิงค์ไปหาโซเชียลมีเดีย เช่น ทวิตเตอร์ เฟซบุ๊ค หรือเฟซบุ๊คแอพพลิเคชั่นของตนโดยตรง

รูปแบบนี้จะเห็นว่า มีการใช้งานเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพื่อให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ในเชิงลึก แต่หากต้องการจะมีปฎิสัมพันธ์กับผู้บริโภคเมื่อไหร่ ก็จะเชิญชวนคนเหล่านั้นไปทำกิจกรรม หรือเล่นกันในโซเชียลมีเดีย ภาพนี้ชัดเจนขึ้นเรื่อย ๆ

ไม่เว้นแม้แต่ในตลาดประเทศไทยของเราครับ
 

Tags : โซเชียลมีเดีย • DiGiorno