กรุงเทพธุรกิจ

iPhone 3Gs รุ่นใหม่ที่ถูกเปิดตัวไปเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ทำให้ตลาดมือถือบ้านเราเพิ่มดีกรีความแรงที่มาพร้อมเทรนด์ใหม่ที่น่าจับตา

"บีบี" ศัพท์ใหม่วัยรุ่นที่ไม่ได้หมายถึงครีมทาหน้าสุดฮิตจากเกาหลี

แต่นี่คือชื่อย่อที่บรรดานักศึกษาระดับมหาวิทยาลัย และกลุ่มคนทำงานใหม่ ใช้เรียก "แบล็คเบอร์รี่" โทรศัพท์มือถือที่กำลังได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจากผู้บริโภครุ่นใหม่

ไม่ต้องแปลกใจ แบล็คเบอร์รี่ที่หมายถึงคือ แบล็คเบอร์รี่เดียวกันกับโทรศัพท์มือถือที่นักธุรกิจทั่วโลก และซีอีโอต้องมีติดตัวไว้คนละหนึ่งเครื่อง ที่เมื่อมองจากรูปลักษณ์ภายนอกแล้ว อาจเรียกได้ว่าเป็นโทรศัพท์มือถือที่ "ตกยุค" ท่ามกลางดีไซน์อันล้ำของค่ายอื่น

การรับส่งอีเมล์ อาจเป็นฟังก์ชันหลักของแบล็คเบอร์รี่ที่ช่วยส่งให้ได้รับความนิยมไปทั่วโลก แม้ว่ารูปร่างหน้าตาเรียกได้ว่าไม่เข้าขั้น

แต่ทุกวันนี้ ทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อแบล็คเบอร์รี่ค่อยๆเปลี่ยนไป จากการค่อยๆปรับโฉมการออกแบบใหม่ให้สอดคล้องกับคำว่าแฟชั่นมากขึ้น รวมทั้งเพิ่มฟังกชั่นในรูปแบบความบันเทิงอื่นๆเพิ่มเติมให้เหมาะกับยุคมัลติมีเดีย ซึ่งทำให้แบล็คเบอร์รี่กลายเป็น gadget ที่คนรุ่นใหม่ต้องมีติดกระเป๋าในปัจจุบัน

และอาจทำหน้าที่แทน "iPhone" ในการเป็นอุปกรณ์คู่มือ คู่ใจ ที่พกติดตัวไปได้ทุกที่

ปรัธนา ลีลพนัง ผู้อำนวยการสำนักบริการเสริม บริษัท แอดวานซ์ อินโฟ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) บอกว่า การเติบโตของแบล็คเบอร์รี่ที่เพิ่มมากขึ้นหลายเท่าตัวในปัจจุบัน เกิดจากความต้องการโทรศัพท์มือถือที่ไม่ใช่แค่สวย ดูดี หยิบออกมาวางบนโต๊ะแล้วไม่อายใครเพียงอย่างเดียว

แต่ต้องฉลาด มีลูกเล่นต่างๆนานา ที่สามารถตอบสนองทั้งในด้านการทำงาน และไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคกลุ่มนี้ได้ ซึ่งในช่วงสองปีหลังที่ผ่านมานี้ แบล็คเบอร์รี่สามารถพัฒนาสินค้าเพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่เปลี่ยนไปได้อย่างทันท่วงที อย่างเช่น รุ่น เพิร์ล (Pearl), เคิร์ฟ (Curve), โบลด์ (Bold) และสตอร์ม (Storm) 

ซีอีโอ ไม่จำเป็นต้องใช้แบล็คเบอร์รี่ในการรับส่งเพียงอีเมล์อย่างเดียวเท่านั้น แต่ทุกวันนี้พวกเขาสามารถใช้ Instant Messager รวมทั้ง Social Networking หลากหลาย อย่างเช่น Facebook ในการพูดคุยกับกลุ่มเพื่อน หรืออัพเดทข้อมูลชีวิตต่างๆได้อย่างทันท่วงที

สำหรับในประเทศไทย จำนวนผู้ใช้แบล็คเบอร์รี่ในรูปแบบของคอนซูเมอร์เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญตลอดช่วงหนึ่งปีที่ผ่านมา โดยเริ่มมาจากกลุ่มดารา และอดีตนักเรียนนอก ที่คุ้นเคยกับการใช้แบล็คเบอร์รี่ตั้งแต่ใช้ชีวิตในต่างประเทศ จากนั้นจึงค่อยๆขยายสู่กลุ่มคนทำงานรุ่นใหม่ และเข้าไปสู่เด็กมหาวิทยาลัย โดยมีฟังก์ชั่น Social Networking เป็นตัวกระตุ้นสำคัญ

"ในอดีตภาพของแบล็คเบอร์รี่ติดอยู่กับ Enterprise Technology แต่ปัจจุบันฟังก์ชั่นที่เพิ่มขึ้นมาตอบสนองความต้องการในกลุ่มแมส ทำให้แบล็คเบอร์รี่ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น"

แน่นอนว่าการตื่นตัวที่มีต่อแบล็คเบอร์รี่ย่อมส่งผลกระทบถึงไอโฟน หนึ่งในคู่แข่งสำคัญ ที่มีกลุ่มเป้าหมายทับซ้อนกันชัดเจนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ท่ามกลางความแข่งขันที่ค่อนข้างรุนแรง กลับส่งผลดีในแง่ภาพรวมต่อยอดขายของทั้งสองแบรนด์ และช่วยเปลี่ยนนิยามของคำว่า "แฟชั่นโฟน" ในปัจจุบัน

ปรัธนา อธิบายว่า จากเดิมภาพของแฟชั่น โฟน ในความคิดเห็นของผู้บริโภค คือ โทรศัพท์มือถือที่มีการออกแบบที่โดดเด่น หรือไปจับมือกับแบรนด์แฟชั่นชั้นนำในการออกรุ่นลิมิเต็ด เอดิชั่นออกมา ลูกเล่นอะไรไม่จำเป็นมากนัก แค่รับเข้า-โทรออก และสามารถหยิบออกมาวางบนโต๊ะได้โดยไม่อายใคร

แต่เดี๋ยวนี้ แค่สวยอย่างเดียวคงไม่ได้ แต่แฟชั่น โฟน ที่จะสามารถตอบสนองความต้องการลูกค้ากลุ่มนี้ได้ดี ต้องมาพร้อมฟังกชั่นการใช้งานที่ครบ ทั้งกล้อง ระบบเอนเตอร์เทนเมนต์ และการเข้าถึง Social Networking

หรืออธิบายให้เข้าใจง่ายๆว่า "ต้องสวยและฉลาด"

"เทรนด์ของโทรศัพท์มือถือตอนนี้ต้องแฟชั่นนำ และมีเทคโนโลยีด้วย โดยเฉพาะในกลุ่มลูกค้าระดับบนที่ราคาไม่ใช่ปัญหาในการตัดสินใจ เพียงแค่รู้สึกว่าโทรศัพท์เครื่องนั้นคุ้มค่ากับไลฟ์สไตล์ทั้งการทำงานและส่วนตัว เขาก็พร้อมที่จะจ่าย"

เพราะผู้บริโภคกลุ่มนี้ ไม่ใช่คนที่เรียกตัวเองว่า Technocrat ไม่ต้องการโทรศัพท์มือถือที่มีแค่เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว การตัดสินใจซื้อส่วนใหญ่เอนเอียงไปทางแฟชั่น หรือหมายถึงอะไรที่คนในกลุ่มใช้กัน ก็มักจะซื้อใช้ตาม และมักเปลี่ยนเครื่องที่รุ่นใหม่ตลอด อาจมีความจงรักภักดีในแบรนด์บ้าง แต่ไม่เยอะนัก

ยกตัวอย่างเช่น ช่วงสองปีก่อน โทรศัพท์มือถือที่ผู้บริโภคกลุ่มนี้มักเป็นโนเกีย รุ่น N ซีรี่ส์ ซึ่งถือว่าครองส่วนแบ่งในตลาดระดับบนแบบเบ็ดเสร็จ และหากเปลี่ยนมือถือใหม่ก็ยังคงเลือกโนเกียเช่นเดิม แต่เมื่อมีทางเลือกใหม่อย่างไอโฟน และแบล็คเบอร์รี่เข้ามา ผู้บริโภคกลุ่มนี้ก็พร้อมที่จะเปลี่ยนในทันที เพื่อให้ตัวเองอิงอยู่กับกระแส และแฟชั่นอยู่ตลอดเวลา

ปรัธนาคาดว่า จากกระแสที่มาแรงของแฟชั่น โฟน ยุคใหม่ในตอนนี้ น่าจะช่วยส่งให้จำนวนผู้ใช้แบล็คเบอร์รี่เพิ่มขึ้นอีกกว่า 50% จากจำนวนผู้ใช้ 30,000 คนในปัจจุบัน

Tags : iPhone • Social Networking