กรุงเทพธุรกิจ

ฟอร์ด ประเทศไทย นับเป็นค่ายรถที่โดดเด่น ในการทำ Free Launch รถรุ่นใหม่ "ฟอร์ด เฟียสต้า" ด้วยกิจกรรมการตลาดบนเฟซบุ๊ค

โดยให้ผู้บริโภคในโซเชียล มีเดีย ได้สัมผัสรถรุ่นใหม่ทุกซอกมุม ก่อนจะเปิดตัวถึง 2 เดือน ต่างจากการตลาดดั้งเดิม ที่ต้องเก็บความลับทางธุรกิจไว้จนกว่าจะเปิดผ้าคลุม

สาโรช เกียรติเฟื่องฟู รองประธานอาวุโส ฟอร์ด ประเทศไทย เผยกลยุทธ์สื่อสารการตลาดผ่าน โซเชียล มีเดีย เพื่อสร้างการรับรู้และจุดกระแสให้กับรถยนต์นั่งขนาดเล็กรุ่นใหม่ ฟอร์ด เฟียสต้า

"กลุ่มเป้าหมายฟอร์ด เฟียสต้า เป็นคนรุ่นใหม่ ที่ไปไหนต้องพกโทรศัพท์มือถือติดตัวตลอดเวลา ใช้สมาร์ทโฟน พีดีเอ แบล็คเบอร์รี และไอโฟน เข้าถึงอินเทอร์เน็ตตลอดเวลา ชอบแชทกับกลุ่มเพื่อน"

ตอนนี้ค่ายรถทุกราย หันมาใช้โซเชียล มีเดียกันหมด กลยุทธ์สื่อสารการตลาด แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กลับว่า ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายเป็นใคร อย่างฟอร์ด มีแผนจะเปิดตัวสินค้าใหม่ คือ ฟอร์ด เฟียสต้า ซึ่งกลุ่มเป้าหมาย คือคนหนุ่มสาวที่เพิ่งเริ่มทำงาน มีรายได้เป็นของตัวเอง จึงใช้สื่อสังคมออนไลน์สร้างการรับรู้เพื่อปลุกกระแส ก่อนที่รถจะเปิดขายจริงในเดือนก.ย.

"ฟอร์ด มองว่า กลุ่มเป้าหมายที่มีไลฟ์สไตล์ใหม่ ไม่ชอบไปงานแถลงข่าว เปิดตัวสินค้า หรืองานอีเวนท์โรดโชว์แนะนำผลิตภัณฑ์ วิธีเปิดผ้าคลุมรถแบบเดิมๆ ไม่ตรงกับไลฟ์สไตล์กลุ่มนี้ ที่ชื่นชอบจะหาข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต ดูคลิปวีดิโอการขับขี่จากเครือข่ายสังคมออนไลน์ แชร์รูปภาพรถในกลุ่มเพื่อนฝูง เปิดแฟนเพจ แสดงความคิดเป็นในเฟซบุ๊ค ฯลฯ พฤติกรรมเหล่านี้ จึงเป็นแนวทางการทำตลาดใหม่ของฟอร์ด ผ่านสื่อสังคมออนไลน์"

"ฟอร์ด เฟียสต้า" เป็นรถยนต์นั่งเครื่องยนต์ขนาด 1,400 ซีซี และ 1,600 ซีซี มีให้เลือกทั้งแบบซีดาน 4 ประตู ละรูปโฉม 5 ประตูหรือแฮทแบ็ค เป็นรถยนต์นั่งใน บี-เซ็กเมนท์ หรือซับคอมแพค ราคาจำหน่ายเริ่มต้นที่ 5.29 แสนบาท ถึง 6.99 แสนบาท ตลาดเดียวกับโตโยต้า วีออส, ยาริส ฮอนด้า ซิตี้, และฮอนด้า แจ๊ซ

การเลือกใช้สื่อสังคมออนไลน์ ต้องตรงกับบุคลิกผลิตภัณฑ์และกลุ่มเป้าหมาย ฟอร์ดเลือกใช้เฟซบุ๊ค ในการสื่อสารเป็นหลัก แคมเปญที่ออกมาต้องตรงกับไลฟ์สไตล์คนในเฟซบุ๊ค ที่ชอบการแชร์รูปภาพ เป็นที่มาของแคมเปญ “ถ่ายรถบอกรัก” หรือ “Love Fiesta…Snap It Now!” เพราะทุกวันนี้โทรศัพท์มือถือของทุกคนมีกล้องถ่ายรูป เจอรถฟอร์ด เฟียสต้าที่ไหน ก็ให้ถ่ายรูปตัวเองกับรถเฟียสต้า จากนั้น เข้าไปที่แฟนเพจของฟอร์ด เฟียสต้า ไทยแลนด์ นำรูปไปโพสต์ไว้ ตั้งชื่อเก๋ๆ โดยให้สิทธิ อัพโหลด 1 รูปต่อวัน

แคมเปญนี้ ฟอร์ดได้ร่วมกับคลื่น 95.5 เวอร์จิ้น ฮิตซ์ เรดิโอ เชิญชวนผู้บริโภคชาวไทย ถ่ายรูปฟอร์ด เฟียสต้า ที่พบตามที่ต่างๆ หรือดึงรูป ฟอร์ด เฟียสต้าจากอินเทอร์เน็ต พร้อมคำบรรยายถึงความประทับใจที่มี จากนั้นอัพโหลดรูป พร้อมคำบรรยายลงบนเฟซบุ๊คที่ facebook.com/FordFiestaThailand สมาชิกเฟซบุ๊คของฟอร์ด เฟียสต้า สามารถร่วมโหวตรูปถูกใจ 1 คะแนนโหวตต่อรูปต่อวัน รูปที่ได้รับคะแนนโหวตสูงสุดนับจนถึงวันที่ 15 ก.ย. จะได้รับรางวัลใหญ่ รถยนต์ฟอร์ด เฟียสต้า รุ่นท็อปมูลค่า 6.99 แสนบาท 1 คันไปครอง

ส่วนรูปที่ได้คะแนนโหวตสูงสุดประจำสัปดาห์ จะได้รับแพ็คเกจท่องเที่ยวสุดฮิพ กับฟอร์ด เฟียสต้า ไม่ว่าจะชายทะเล หรือภูเขา และเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถร่วมสนุกกับแคมเปญนี้ได้มากที่สุด ฟอร์ด เฟียสต้า รุ่นใหม่จะอวดโฉมตามสถานที่ต่างๆ กว่า 50 แห่งทั่วประเทศ โดยเหล่าเซเลบคนดัง

สำหรับต่างจังหวัด เซเลบที่จะร่วมเดินสายโรดโชว์ ได้แก่ พลอย หอวัง, จอห์น-วิญญู วงศ์สุรวัฒน์ และกันต์ กันตถาวร จะนำฟอร์ด เฟียสต้าไปให้ลูกค้าต่างจังหวัดได้ถ่ายรูปด้วย 10 จังหวัด ไล่ไปตั้งแต่วันที่ 21 ส.ค. ที่เชียงใหม่ อุดรธานี หาดใหญ่ วันที่ 28 ส.ค. ที่นครสวรรค์ ขอนแก่น ภูเก็ต และวันที่ 4 ก.ย. ที่ ระยอง ชลบุรี นครราชสีมา สุราษฎร์ธานี

แคมเปญนี้เปิดโอกาสให้กลุ่มเป้าหมาย ฟอร์ด ซึ่งเป็นคนใช้โซเชียล มีเดีย ได้สัมผัสฟอร์ด เฟียสต้า อย่างใกล้ชิด ทั้งภายในและภายนอกตัวรถ ตามรอยโรดโชว์ที่จะเกิดขึ้น ใน 50 แห่ง และยังมีรถทดสอบวิ่งอยู่รอบๆ กรุงเทพฯ ให้ได้เห็น และแจ้งข่าวในเฟซบุ๊คว่า รถจะไปโผล่ที่ไหน เช่น ห้างสรรพสินค้า หรือโรงภาพยนตร์ ระหว่างเดือนก.ค.-ก.ย.นี้

"กลุ่มเป้าหมายของฟอร์ด คือคนไทยที่ใช้เฟซบุ๊คกว่า 4 ล้านคน ดังนั้น การสื่อสารผ่านโซเชียล มีเดีย จึงเป็นช่องทางสำคัญสำหรับฟอร์ด ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย โดยจัดกิจกรรมลุ้นเป็นเจ้าของรถเฟียสต้า ซึ่งเป็นโอกาสดีที่จะทำเราได้ใกล้ชิดกับกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น"

สาโรช อธิบายว่า แคมเปญที่ใช้กับคนในโซเชียล มีเดีย ต้องสร้างความสนุกและง่ายในการเข้าร่วมสนุก จะช่วยสร้างความสนใจและความตื่นเต้นให้กับสินค้าและบริการได้ เกิดการพูดถึง บอกต่อ และแชร์รูปภาพ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ฟอร์ดนำมาใช้สร้างกระแสให้กับเฟียสต้า ก่อนจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการ

อย่างไรก็ตาม แม้คนรุ่นใหม่จะไม่ค่อยเชื่อสิ่งพิมพ์ หรือโฆษณาที่ค่ายรถจัดทำ แต่จะเลือกเชื่อเพื่อน และหาข้อมูลเองในอินเทอร์เน็ต แต่ประชากรกลุ่มใหญ่ของประเทศ ก็ยังคงต้องสื่อสารผ่านสื่อหลักเช่นเดิม ฟอร์ด จะเริ่มปล่อยสปอตโฆษณาตั้งแต่วันที่ 2 ก.ย.เป็นต้นไป

กลยุทธ์วางไว้อย่างแยบคาย เพราะทันทีที่ผู้บริโภคกลุ่มใหญ่ทราบข่าวสารรถใหม่ทางทีวี ก็จะออกไปดูรถฟอร์ด เฟียสต้าที่โชว์รูม แต่เมื่อถึงวันนั้น จะมีลูกค้าบางส่วน ที่ติดตามข่าวสารผ่านโซเชียล มีเดีย ที่หาข้อมูลเองตัดสินใจซื้อไปก่อนแล้ว และขับรถออกจากโชว์รูมในวันเปิดตัว จะช่วยสร้างกระแสให้ผู้บริโภคกลุ่มใหญ่เห็นว่า รถน่าสนใจ ทั้งๆ ที่เพิ่งเปิดตัว แต่มีผู้ครอบครอง และนำออกมาขับกันเกลื่อนเมืองแล้ว

การทำตลาดแบบนี้ จึงเท่ากับ ฟอร์ด จะได้ลูกค้าตัวจริงจากกลุ่มโซเชียล มีเดีย เป็นตัวอย่างผู้ใช้ มาช่วยชี้นำและตอกย้ำเพื่อเร่งการตัดสินใจ ให้กับลูกค้าใหม่อีกกลุ่ม ได้อย่างแนบเนียนและทันท่วงที

Tags : ฟอร์ด ประเทศไทย