กรุงเทพธุรกิจ

กู๊ดเยียร์ (ประเทศไทย) ได้รับรางวัลแบรนด์ที่ผู้บริโภคเชื่อมั่นประจำปี 2552 ซึ่งจะจัดโดยรีดเดอร์ส ไดเจสท์ นิตยสารระดับแนวหน้าของโลก

บริษัท กู๊ดเยียร์ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ได้รับรางวัลอันทรงเกียรติระดับโกลด์ อวอร์ด (Gold Award) ในฐานะแบรนด์ที่ผู้บริโภคเชื่อมั่นประจำปี 2552 (Trusted Brand Awards 2009) ในสาขาธุรกิจ ยางรถยนต์ รางวัลดังกล่าวจัดขึ้น โดย รีดเดอร์ส ไดเจสท์ นิตยสารระดับแนวหน้าของโลกและผู้นำในด้านการตลาดแบบขายตรง นิตยสาร หนังสือ และผลิตภัณฑ์บันเทิงสำหรับครอบครัว โดยตลอดระยะ11 ปีที่ผ่านมา การสำรวจแบรนด์ที่เชื่อมั่นได้ของรีดเดอร์ส ไดเจสท์ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในผลสำรวจที่เชื่อถือได้มากที่สุดในเอเชีย การสำรวจทั่วเอเชียของจัดทำร่วมกับ บริษัทนีลเส็น ผู้นำด้านการวิเคราะห์และวิจัยสื่อระดับโลกครอบคลุมตลาดชั้นนำ 8 แห่ง ได้แก่ ฮ่องกง อินเดีย มาเลเซีย สิงคโปร์ ไต้หวัน ไทย ฟิลิปปินส์ และจีนแผ่นดินใหญ่

การรับรางวัลอันทรงเกียรตินี้ช่วยตอกย้ำถึงภาพลักษณ์อันแข็งแกร่งในทุกๆ ด้านของ Goodyear โดยผู้บริโภคมี ปัจจัยที่เป็นตัวชี้วัด 6 ข้อ คือ ความน่าเชื่อถือ ภาพลักษณ์ที่ไว้ใจได้ คุณภาพ คุณค่า ความเข้าใจความต้องการของลูกค้า และความสามารถเชิง-นวัตกรรม

ผู้บริโภคได้รับการขอร้องให้ระบุ (ตามความรู้สึกที่แท้จริง) ชื่อแบรนด์ที่ตนเชื่อมั่นมากที่สุดในบรรดาสินค้าและบริการทั้งหมด 43 ประเภท แล้วจัดอันดับแบรนด์ที่ระบุชื่อโดยดูจาก โดยได้มีการจัดส่งแบบสอบถามมากกว่า 530,000 ชุดไปกับนิตยสารสรรสาระฉบับเดือนตุลาคมปีที่ผ่านมา พร้อมกับที่บริษัทนีลเส็นใช้วิธีสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ 109,233 ครั้งในช่วงระหว่างเดือนตุลาคมถึงพฤศจิกายน 2551 โดยบริษัทนีลเส็นเป็นผู้วิเคราะห์คำตอบที่ได้รวมทั้งหมด 8,000 ราย (ตลาดละ 1,000 ราย)

“ผู้บริโภคสมัยนี้มีตัวเลือกมาก เจ้าของแบรนด์ที่ทำได้ตามคำมั่นสัญญาที่ให้ไว้ต่อลูกค้าเท่านั้นจึงจะมีโอกาสครองใจผู้บริโภค และได้ส่วนแบ่งการตลาดในระยะยาว” ฟิโอนา โซ ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยภูมิภาค ของรีด-เดอร์ส ไดเจสท์เอเชีย กล่าว โดยจากผลการสำรวจของประเทศไทยนั้น เผยว่า ในการเลือกแบรนด์ของผู้ถูกสำรวจนั้นเกิดจาก เป็นแบรนด์ที่ชื่นชอบมาเป็นเวลานาน และมากกว่าครึ่งเปิดเผยว่า ตนจะไม่อุดหนุนแบรนด์หนึ่ง ๆ อีกต่อไป ทันทีที่หมดความเชื่อมั่นในแบรนด์นั้น และคงต้องใช้เวลาหลายเดือนหรืออาจจะหลายปีด้วยซ้ำกว่าจะเรียกคืนความเชื่อมั่น นอกจากนี้ ผู้บริโภคชาวไทยยังพิถีพิถันเรื่องคุณภาพและกังวลเรื่องสินค้าปลอมแปลง 74% บอกว่าตนรู้สึกผิดหวังจากประสบการณ์ในการซื้อสินค้าเพราะคุณภาพไม่ดีเท่าที่คาดไว้ 39% รู้สึกผิดหวังเพราะผลิตภัณฑ์ไม่ใช่ของแท้

 

Tags : กู๊ดเยียร์ (ประเทศไทย) • รางวัลอันทรงเกียรติระดับโกลด์ อวอร์ด (Gold Award) ในฐานะแบรนด์ที่ผู้บริโภคเชื่อมั่น