กรุงเทพธุรกิจ

แนวทางตลาดใหม่ของบีเอ็มดับเบิลยูมีข้อเสนอที่หลากหลายให้กับลูกค้าแต่ละคน เครดิตดีผ่อนยาว หรือใช้รถมากเสนอบริการหลังการขาย

บีเอ็มดับเบิลยู ปรับแผนตลาด ล้วงข้อมูลลูกค้ากำหนดข้อเสนอหลากหลายรูปแบบ หวังเจาะรายบุคคล มั่นใจแผนรุกตลาดรถเฉพาะกลุ่มเดินถูกทางหลังการตอบรับดี เดินหน้าลุยต่อ ส่งแซด 4 เจาะลูกค้าสปอร์ต ด้านซีรีส์ 7 ใหม่ เตรียมนำเข้าซีบียู เปิดตัวมอเตอร์โชว์ สกัดเกรย์มาร์เก็ต ก่อนขึ้นสายซีเคดี ครึ่งปีหลัง

นายคาร์ล รูดิเกอร์ ผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาด บริษัท บีเอ็มดับเบิลยู ประเทศไทย  จำกัด กล่าวว่า ภาวะเศรษฐกิจที่หดตัวอย่างรุนแรง ทำให้อุตสาหกรรมยานยนต์ได้รับผลกระทบตามไปด้วย อย่างไรก็ตาม บีเอ็มดับเบิลยูมั่นใจว่าจะสามารถฝ่าฟันวิกฤติครั้งนี้ไปได้ ซึ่งวิกฤติที่เกิดขึ้นทำให้ทุกคนรัดเข็มขัด แต่ในส่วนบีเอ็มดับเบิลยู จะพยายามทำงานด้านต่างๆ ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด แต่ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าโดยตรง ไม่มีแผนจะตัดค่าใช้จ่ายแต่อย่างใดเพราะเห็นว่าไม่ใช่แนวทางที่ถูกต้อง

นายรูดิเกอร์ กล่าวว่า บีเอ็มดับเบิลยู จะปรับแผนการตลาดในบางส่วนโดยจะเลือกสื่อสารตรงกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ไม่ทำตลาดในวงกว้างเพื่อให้การใช้จ่ายมีประสิทธิภาพสูงสุด นอกจากนั้นจะทำงานกับตัวแทนจำหน่ายอย่างใกล้ชิดมากขึ้น เพื่อให้ได้รับรู้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้ามากที่สุด ซึ่งจะนำไปสู่การนำมาคิดหากลยุทธ์หรือแคมเปญที่จะเสนอต่อลูกค้าให้หลากหลายและแตกต่างกันออกไป ไม่ว่าจะเป็นเงื่อนไขการซื้อหรือการบริการ

"บีเอ็มดับเบิลยูจะมีข้อเสนอที่หลากหลายให้กับลูกค้าแต่ละคน เช่น บางคนที่มีเครดิตดีก็จะมีข้อเสนอผ่อนชำระต่ำและยาวนาน ขณะที่ลูกค้าบางคนใช้รถมาก เราก็เสนอแคมเปญด้านการบริการหลังการขายให้ เป็นต้น"

นายรูดิเกอร์กล่าวว่า แนวทางตลาดใหม่ของบีเอ็มดับเบิลยู ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเห็นว่าในช่วงมกราคมที่ผ่านมาซึ่งหดตัว 39% นั้น จากการศึกษาพบว่าในแง่ของจำนวนลูกค้าที่แสดงความสนใจจะซื้อรถไม่ได้ลดน้อยลง แต่หลายคนชะลอการตัดสินใจ ดังนั้นรูปแบบการทำตลาดนี้จะช่วยเร่งการตัดสินใจให้เร็วขึ้น

ทั้งนี้สำหรับแคมเปญแรกที่จะเริ่มใช้สำหรับปีนี้ในวันที่ 1 มี.ค. ก็เช่น "Low Monthly Payment" ที่มียอดชำระต่ำๆ เช่น 320d เริ่มต้น 19,000 บาท/เดือน และแคมเปญดอกเบี้ย 0% ส่วนจะผ่อนชำระกี่งวดจะอยู่ที่ความเหมาะสมและความต้องการของลูกค้าแต่ละคน

นายรูดิเกอร์กล่าวว่าในส่วนนโยบายด้านผลิตภัณฑ์ บีเอ็มดับเบิลยูจะเดินหน้าการทำตลาดรถรุ่นพิเศษอย่างต่อเนื่อง เช่น รถตระกูลเอ็ม เอ็กซ์ 5 หรือ รถเปิดประทุน เป็นต้น หลังจากที่ได้รับการตอบรับอย่างดีจากลูกค้าในปีที่ผ่านมา และมีส่วนทำให้ยอดขายปีที่แล้วโต 27% 

โดยปีนี้บีเอ็มดับเบิลยูจะเปิดตัว แซด 4 ใหม่ หลังคาแข็งเปิดประทุน ในเดือนกรกฎาคม แต่จะนำมาจัดแสดงในงานอินเตอร์เนชั่นแนล บางกอก มอเตอร์โชว์ ปลายเดือนมี.ค. นี้ ก่อนเพื่อสร้างสีสันและการรับรู้

ส่วนของซีรีส์ 7 ใหม่ จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการเดือนหน้า 2 รุ่น คือ 750Li และ 740Li โดยทั้ง 2 รุ่น จะเป็นรถนำเข้าสำเร็จรูป (CBU) ก่อนที่จะขึ้นสายการผลิตในประเทศช่วงครึ่งปีหลัง

"การที่เปิดตัวซีบียูก่อนซึ่งจะมีภาระภาษีนำเข้า ทำให้มีราคาสูง เราเชื่อว่าจะมีลูกค้ากลุ่มหนึ่งที่ต้องการได้รถ โดยไม่สนใจกับเรื่องของราคามากนัก นอกจากนี้ยังเป็นการป้องกัน กลุ่มเกรย์มาร์เก็ต ไม่ให้นำเข้ารถมาตัดหน้าอีกด้วย" นายรูดิเกอร์ กล่าว

Tags : บีเอ็มดับเบิลยู ประเทศไทย • แนวทางตลาดใหม่