ในทำเนียบหญิงที่แกร่งที่สุดในฐานะผู้นำองค์กรระดับโลกวันนี้ต้องมีชื่อคุณ IndraNooyiCEO ของ Pepsico ที่เพิ่งประกาศว่าจะลงตำแหน่งในต.ค.ที่จะถึง
วันนี้มาทำความรู้จักกับหญิงเก่งคนนี้และวิธีที่เธอใช้ในการนำองค์กรกันค่ะ
คุณNooyiเกิดในประเทศอินเดียและเป็นผู้หญิงคนแรกที่ดำรงตำแหน่งCEOขององค์กรยักษ์ใหญ่Pepsico
นอกจากนั้นในยุคที่ CEO ส่วนใหญ่ยื้อเก้าอี้ไว้ได้ไม่เกิน5ปีหญิงแกร่งคนนี้เป็นCEOต่อเนื่องยาวนานถึง12ปี
และสร้างรายได้ให้องค์กรเติบโตขึ้นกว่า80%
คุณNooyiฟันธงว่า ผู้นำต้องมีหลักการประจำใจ เพื่อใช้เป็นจุดยืน
ยามเจอสถานการณ์รุมเร้า จุดยืนจะช่วยให้เราไม่หวั่นไหว ไม่ไขว้เขว
สำหรับเธอหลักดังกล่าวกลั่นได้เป็น5 Csคือ
1. Competency :ความสามารถ ผู้นำต้องมีความโดดเด่นเรื่องความสามารถและต้องเป็นผู้ที่เรียนรู้อย่างไม่มีวันสิ้นสุด
คุณNooyi ก้าวข้ามคนเก่งมากมาย ขึ้นเป็นผู้นำสูงสุดได้ เป็นเรื่อง “ไม่บังเอิญ”เพราะว่ากันตามจริง สังคมอเมริกัน ก็มิใช่ไร้การกีดกัน
ผู้หญิงมืออาชีพ ต้องประสบกับ “Glass Ceiling” หรือ “เพดานกระจก” ที่เหมือนมองไม่เห็น แต่มีอยู่จริง อันเป็นสิ่งที่กีดกั้นความเติบโตทางหน้าที่การงาน
ตัวอย่างเช่น ในปีค.ศ. 2006ที่คุณ Nooyiขึ้นดำรงตำแหน่งองค์กรยักษ์ใหญ่ 500 บริษัท หรือ Fortune 500มีCEOที่เป็นผู้หญิงอยู่เพียง2%!
นอกเหนือจากนั้น คนอเมริกันเชื้อสายเอเชีย จะมีเพดานอีก 1 ชั้นกั้นความก้าวหน้า เรียกว่า “Bamboo Ceiling” หรือ “เพดานไม้ไผ่”
คุณNooyiเจอทั้ง 2 เพดานแต่ก็ฝ่าด่านเหล่านี้ได้ด้วยความเพียร มุ่งมั่น ใฝ่รู้ และไม่อยู่นิ่งอย่างแท้จริง
2. Courage and Confidence :ความกล้าและความมั่นใจ เมื่อมีความรู้จริงที่เกิดจากการเรียนรู้จะส่งผลให้เกิดความมั่นใจอีกต่อหนึ่งที่สำคัญต้องกล้าไม่ว่าจะเป็นเรื่องการคิด พูด และลงมือทำ
Performance with Purpose เป็นทิศทางใหม่ที่ผู้นำคนเก่งคนนี้ประกาศใช้ในปีที่ขึ้นสู่ตำแหน่งสูงสุด เพราะรู้ว่าเป๊ปซี่ต้องปรับตัวให้สอดคล้องกับโลกและผู้บริโภคยุคใหม่
เธอจึงกล้าใช้กลยุทธ์ที่ลดการพึ่งพาสินค้าประเภทน้ำอัดลมซึ่งเป็นหัวใจของธุรกิจตลอดมาและเพิ่มธุรกิจด้านเครื่องดื่มและของขบเคี้ยวที่ดีกับสุขภาพมากขึ้น
3. Communication :การสื่อสาร คุณNooyiเชื่อว่าวาจาและการสื่อสารในรูปแบบต่างๆคือหัวใจในการโน้มน้าวและสร้างขวัญกำลังใจให้ทีมงานจึงแนะนำว่าผู้นำต้องทุ่มทุนพัฒนาทั้งการเขียนและการพูด
เธอแนะนำว่า เมื่อใดที่ใครเริ่มเห็นว่า ทุ่มพัฒนาเรื่องการสื่อสารมากเกินไปจนอาจเกินความต้องการยามนั้นแหละ...ขอให้รู้ว่า“เริ่ม” มาถูกทิศ!
คุณShiv Shivakumar อดีตผู้บริหารของ Pepsicoที่อินเดีย ผู้เคยเป็นทีมของคุณ Nooyiบอกว่า หนึ่งในหลากหลายสิ่งที่ประทับใจในการนำของเธอคือ การStay Connected หรือ “เชื่อมต่อ” กับทุกคนผ่านการสื่อสาร ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า ลูกทีม ประธานาธิบดี นายกรัฐมนตรี หรือคนในวงการที่เธอสนใจ อาทิ ดารา นักดนตรี หรือนักกีฬา
เธอให้ความสำคัญกับวันเกิดของลูกทีมทุกคนและตั้งใจโทรศัพท์ไปอวยพร หรือ อย่างน้อยส่งเป็นข้อความส่วนตัวเพื่อส่งสัญญานให้รู้ว่า “คุณเป็นคนสำคัญ”
นอกจากนั้น เธอพร้อมให้เวลาหารือกับลูกทีมเพื่อ Coach และ Mentor จนหลายคนตาละห้อยเมื่อรู้ว่า เธอจะลาจากตำแหน่ง
4. Consistency:ความสม่ำเสมอ โดยเฉพาะยามที่มีการเปลี่ยนแปลงพนักงานมักมองดูหัวหน้า เพื่อแสวงหาความชัดเจนและที่พึ่งคุณNooyiจึงเน้นว่าผู้นำต้องนิ่งมีสติ และเป็นที่พึ่งอย่างสม่ำเสมอ
ยามมีปัญหา หากผู้นำไม่นิ่ง แสดงความว้าวุ่น ของขึ้น พร้อมเหวี่ยง จะเสี่ยงเสียศรัทธาในหมู่คนรอบข้าง
ผู้นำที่มีอำนาจ แล้วแสดงพร่ำเพรื่อ จนคนกลัวๆเบื่อๆระอาๆ ขอให้ถือว่า ท่าน “ตายน้ำตื้น”
5. Compass :เข็มมุ่งยามเป็นผู้นำหนึ่งสิ่งสำคัญที่เธอย้ำแล้วย้ำอีกคือความโปร่งใส
เมื่อมี “เข็มมุ่ง” หรือ มีทิศทางประจำใจ รู้ผิด ชอบ ชั่ว ดี ผู้นำจะไม่มีวอกแวก ยากที่ใครจะยั่วยวนกวนกิเลส
ดังนั้น วิธีหนึ่งที่จะวัดใจใครๆ คือ ลองดูเขายามยิ่งใหญ่
ดูว่าเขาใช้อำนาจที่มีอย่างไร
โปร่งใส หรือ ขุ่นคลั่ก
จะได้เลือกว่าควรรักและเคารพอย่างเต็มหัวใจหรือไม่
เพราะเห็นกันได้..ซ่อนไม่มิดค่ะ