ใช้สื่ออย่างไรให้ถูกใจแต่ละ‘เจน’

จากข้อมูลการศึกษา AdReaction ของ Kantar MillwardBrown พบว่า การใช้อินเทอร์เน็ตผ่านทางมือถือและการใช้พีซี ยังคงครองใจในทุกๆ เจนเนอเรชั่น 80% ของ Gen Z และ 83% ของ Gen X มีค่าเฉลี่ยการใช้เวลาอยู่บนพีซีหรือเดสก์ท็อปใกล้เคียงกัน, 63% ของ Gen Z ใช้เวลาในการรับชมทีวีมากกว่า 1 ชั่วโมงต่อวัน 

ปริมาณของเวลาที่ใช้กับสื่อทีวีจะเพิ่มขึ้น สำหรับกลุ่มเจนที่อายุมากขึ้นโดย 71 % ของกลุ่ม Gen X มีตัวเลขที่ใช้เวลากับสื่อทีวีมากกว่า 1 ชั่วโมงต่อวัน เวลาในการใช้สื่อต่างๆ เช่น ทีวี , แมกกาซีน และหนังสือพิมพ์ จะมากขึ้นตามอายุ เช่น Gen X ใช้เวลากับแมกกาซีน มากกว่า Gen Y และ Gen Z 

 ด้านการเปิดรับสื่อนั้นพบว่า Gen Y เปิดรับสื่อผ่านทางแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น ทีวี , Billboard Cinema, Ad Video , Ad mobile Online display ads และ Radio ad โดยเปิดรับสื่อ เหล่านี้ มากกว่า เจนอื่นๆ ที่น่าสนใจคือ ความสนใจในการเปิดรับสื่อที่เป็นสิ่งพิมพ์กลางแจ้ง สื่อ Online display และสื่อวิทยุ ของ Gen Z ค่อนข้างน้อยกว่าเจนเนอเรชั่นอื่นๆ ขณะที่ Gen X รู้สึกดีกับสื่อสิ่งพิมพ์ แต่ไม่ค่อยชอบ Mobile VDO ads และ Direct mail เท่าไหร่นัก

ผู้บริโภคทุกเจนเนอเรชั่น ชอบ Mobile app reward และโฆษณา ที่เขาสามารถกดข้ามได้ เพราะชอบที่จะมีอิสระในการเลือกชมโฆษณา ออนไลน์ พบว่าผู้บริโภคมักจะมีความรู้สึกลบกับโฆษณาที่เหมือนจะบังคับให้เราดู และอาจพาลไปไม่พอใจกับแบรนด์นั้นๆ ไปด้วย นี่เป็นเพราะผู้บริโภคพึงพอใจกับการเป็นผู้เลือกมากกว่า การที่รู้สึกว่าเขาถูกยัดเยียดให้ดูโฆษณาในเวลาที่ไม่อยากดู เพราะความรู้สึกเช่นนี้ทำให้ Auto play ad ไม่เป็นที่นิยมในทุกๆ เจนเนอเรชั่น แม้กระทั่งในหมู่ Gen Y ที่โดยธรรมชาติเป็นกลุ่มที่เปิดกว้างกับสื่อส่วนใหญ่ ส่วน Gen X ไม่ค่อยชอบ click to play นอกเหนือจากที่ไม่ค่อยชอบ auto-play

สถานที่ที่เจนเนอเรชั่นต่างๆได้รับสื่อโฆษณา ยังเป็นปัจจัยที่มีผลต่อการเปิดรับสื่อของเขาด้วย ทุกๆ เจนเนอเรชั่น จะให้เวลาในการรับชมสื่อโฆษณาและเปิดกว้างในการรับสื่อโฆษณาต่างๆ เมื่ออยู่ที่บ้าน รองลงมาคือ การเปิดรับสื่อในช่วงขณะเดินทาง เด็กๆ Gen Y เปิดกว้างกับโฆษณาทุกๆ ที่ยกเว้น ที่สถานศึกษา ในขณะที่ Gen Z เปิดกว้าง กับการรับสื่อโฆษณาในสถานศึกษามากกว่า เจนเนอเรชั่นอื่นๆ

ในด้านของ Context Gen Z ชอบ Music content มากกว่าคอนเทนท์ประเภทอื่นๆ ในขณะที่ Gen X ชอบบริโภคข่าว และ Lifestyle content ในส่วนของ Gen Y เปิดกว้างกับคอนเทนท์ที่หลากหลาย ชอบทั้งหนัง รายการตลก ภาพยนตร์ซีรีส์ กีฬา และเรียลลิตี้โชว์ Gen Y ยังมีความชื่นชอบโฆษณาที่มีเซเลบหรือดาราดังๆ ที่มากกว่าเจนอื่นๆ

เจนเนอเรชั่นต่างๆ จะชอบที่จะเข้าไปดู รีวิว จากทั้งผู้เชี่ยวชาญ และรีวิว ของผู้บริโภคอื่นๆ จะแตกต่างๆกันเล็กน้อยตรงที่ Gen X จะชอบ user review เป็นพิเศษ ในขณะที่ Gen X ชอบ tutorial และ native article รวมถึง branded event

จะเห็นได้ว่า แต่ละเจนเนอเรชั่น มีทั้งความเหมือนและความต่างในด้านความชอบและการเปิดรับสื่อต่างๆ แบรนด์จึงควรพิจารณาถึงสื่อต่างๆ เหล่านี้ก่อนที่จะเลือกสื่อให้เหมาะกับกลุ่มผู้บริโภค